【文章內(nèi)容簡介】 時間 骨干 人員基礎(chǔ)訓練課程 工齡為 3— 5 年 的員工 為管理隊伍培養(yǎng)后備軍 骨干人員的任務與作用 骨干人員的成本意識和盈利意識 工作的合理化、效率化 對新員工的指導 對經(jīng)營管理者的輔佐與協(xié)助 講座 小組討論 案例研究 6 小時 骨干 人員基礎(chǔ)訓練課程 工齡為 57 年 的骨干員工 骨干人員、初級管理者的實際業(yè)務能力培養(yǎng) 基本素質(zhì)要求 指令、匯報規(guī)則 會議組織 講座 授課 實際演練 6 小時 領(lǐng)導能力培養(yǎng)課程 工齡為 37 年 的管理人員、新任管理人員 提供領(lǐng)導能力的基本方法與途徑 如何提高領(lǐng)導能力 指示、匯報的基本規(guī)則 領(lǐng)導者的條件 如何調(diào)動下屬積極性 領(lǐng)導者的自我開發(fā) 講座 授課 小組討論 6 小時 解決問題能力課程 同上 培養(yǎng)管理者分析問題與解決問題的能力 問題的出現(xiàn)及原因分析 信息收集、加工、使用 解決問題的方法 解決問題的過程 講座 演練 612 小時 創(chuàng)造力培養(yǎng)課程 同上 提高培訓者的主動性與創(chuàng)造力 思維轉(zhuǎn)換 自我開發(fā)與創(chuàng)造力 提高創(chuàng)造力 挖掘潛力 講座 小組討論 6 小時 開拓創(chuàng)新能力培養(yǎng)課程 管理者 監(jiān)督者 提供領(lǐng)導能力培養(yǎng)創(chuàng)新精神、提高企業(yè)活力 管理者的作用與職責 管理者工作內(nèi)容 管理者的素質(zhì)要求 管理者的業(yè)務知識 企業(yè)目標與領(lǐng)導能力 講座 小組討論 授課 2 天 （六） 骨干人員分類培訓表 表 10 骨干人員分類培訓表 實施項目 實施說明 時間 負責部門 備注 1 實用性的數(shù)學 、英語、物理基礎(chǔ)知識 公司內(nèi)部教師，分組學習，每項課題 10 給小時 5— 6 月份進行 總務處 業(yè)余時間進行 2 成本學習班 公司內(nèi)部教師，每次 4 個小時 8 月份 進行 總務處 3 安全衛(wèi)生學習班 公司內(nèi)部教師，每次 4 個小時 6 月份 進行 安全 委員會 4 管理培訓班 10 月份 進行 總務處 5 產(chǎn)品知識、會議組織、公司歷史學習班 公司內(nèi)部教育，分組進行，每次課題 2 個小時，共 8 個小時 7 月份 進行 總務處 6 對新進人員的接待，聯(lián)系、處理、指導、一般管理知識 從外面聘請老師，一次 課 2個小時 11 月份 至 3 月 總務處 7 工序管理技師管理 每次課題 4 個小時，共 12個小時 9 月份 進行 總務處 （六）骨干業(yè)務人員培訓計劃表 表 11 骨干業(yè)務人員培訓計劃表 第一天 第二天 第三天 8： 30— 11： 00 集合、認識新環(huán)境 學習商業(yè)談判技術(shù)及角色扮演法 公布和檢查行動計劃 午餐 13： 00— 17： 00 達成目標的重要性 角色扮演法 整理、報告、調(diào)查 晚餐 19： 00— 20： 00 設定目標 制定行動計劃 表 12 骨干人員培訓成效評價表 A①上課前實績 （ 6 個月） ②研習培訓結(jié)束后個人記錄 ③研習后直屬上司記錄 B④授課后實績 （ 6 個月） ⑤實績增加效果（ BA） 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 計 計 訓練時的摘要 ⑥訓練時的摘要事項 自行登記 ⑦ 3 個月后個人記錄欄 ⑧ 3 個月后上司登記欄 記錄的要領(lǐng) ①記載研習受訓前后 6 個月實際績效 ⑥記載受訓時的問題和事項 ②記錄個人的重要行動內(nèi)容或行動目的 ③是記錄上司指導項目的重點 ④是記載受 訓后 6 個月個人實際績效 ⑦是記載個人以后應努力的行動目標 ⑧是記載⑥的總結(jié)，作為上司以后追加指導的重點 第三部分 普通員工培訓制度 說明： 普通員工是企業(yè)人力構(gòu)成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務水平的狀況予企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此對普通員工的進行必要的培訓是企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)。 一、普通員工培訓的主要內(nèi)容 （一）改善人際關(guān)系的培訓。 這類培訓主要目的是使員工對人際關(guān)系問題有一個比較全面的認識，其內(nèi)容主要包括：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況；員工對整個的 認同感部門與部門之間的關(guān)系等。企業(yè)通過對員工有關(guān)人際關(guān)系的培訓，可使員工之間相互合作、協(xié)調(diào)、忠誠使員工具備高度的感受力。概括而言，就是求員工的態(tài)度傾向于企業(yè)目標的實現(xiàn)。 （二）新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓 隨著時代的進步發(fā)展，科學技術(shù)日新月異。企業(yè)如果要發(fā)展、要跟上時代的步伐，就必須隨時注意環(huán)境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然會落伍。因此，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓也就成為企業(yè)在職訓練的重要內(nèi)容之一。 （三）晉級前的培訓 晉級是企業(yè)人事管理的重要環(huán)節(jié)，由于編制的擴充、人員退休、 離職等各種原因，職位較低的普通員工會相應地獲得晉升機會。一般情況下，企業(yè)員工在剛剛接任一個新的職務時，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們可以通過培訓來減低其生疏感，增加其信心和適應力。因此，為了讓即將晉級的員工在晉級之前有充分的心理準備，并且獲得有關(guān)的技能、知識和資 料等，企業(yè)必須對其施以培訓。 制度： 登康公司普通員工培訓實施細則 第一章 培訓目標 第一條 本細則是人事部門進行人員培訓時的主要參考依據(jù)。 第二條 凡計劃培訓時．首先確定這一培訓時新進員工培訓還是在職培訓。 第三條 培訓 目標的具體內(nèi)容： 一、提高在職人員的工作效率； 二、通過培訓改進員工工作表現(xiàn)； 三、為在職人員未來發(fā)展或變動工作作準備； 四、通過培訓使員工有資格晉升； 五、減少意外，加強安全的工作意識； 六、改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變減少浪費的習慣； 七、改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的局限性； 八、培訓新進員工以適應其工作； 九、教導新員工了解全部生產(chǎn)過程； 十、培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在企業(yè)擴大規(guī)模時，指導新進員工； 第二章 培訓內(nèi)容 第四條 確定培訓目標后，需確定培訓的內(nèi)容，下列各項，可以幫助在 職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。普通員工培訓主要包括以下內(nèi)容： 一、技術(shù)或工作方法的指導； 二、關(guān)于安全操作方面的指導； 三、通過一項技術(shù)或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費； 四、教導材料處理方法； 五、在學習時訓練機器設備操作方法； 六、學習員工工作標準； 七、改進或改變工作態(tài)度。 第三章 培訓形式 第五條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目的。 第六條 教育培訓可采取以下形式； 一、 脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結(jié)合； 二、 專職教師和兼職教師相結(jié)合； 三、 實施工作培訓和教室授課相結(jié)合； 第四章 教學方法 第七條 本公司業(yè)務員的教育培訓的教學要可采取授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。 第八條 在選擇授課方法時，須注意以下兩點； 一、 授課是傳授知識的最佳方法。 二、 示范是教導技能的最佳方法。 第九條 計劃教育學時，須考慮以下幾點： 一、 教學主題是只需一次特別講課還是需一系列講課。 二、 教學之后是否需要討論。 三、 教學主題是否需要示范。 第五章 培訓視聽教具 第十條視聽教具可以幫助說明授課意圖；并使受訓者了解把握學習重點。 第十一條 采用視聽教具應注意下列各點： 一、教師需一本教導手冊； 二、在培訓時，發(fā)給受訓者一份計劃大綱； 三、除了課本外，還需發(fā)給其他印刷教材； 四、利用機器設備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學之用。 第六章 培訓設備 第十二條 使用培訓設備時，應根據(jù)培訓的內(nèi)容及形式選用。 十三條 培訓地點的確定應與培訓設備的確定同時完成。 十四條 確定培訓設備時也可以讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本。 第七章 訓練時間 第十五條 教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質(zhì)而定。 第十六條 確定培訓時間應注意以下問題： 一、是否必須在上班時間 實施培訓； 二、能否確定每次講習時間長短和每周舉行次數(shù)； 第八章 教師的選定 第十七條 必須聘請二位以上的專家來執(zhí)教。 第十八條 專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素，專家的經(jīng)驗必須豐富。 第十九條 聘用教師必須注意下列兩點： 一、受訓者所屬的領(lǐng)導是否有足夠的時間和能力來擔當教學； 二、是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來配合教學； 第九章 受訓人員的選擇 第二十條 選擇受訓人員除了基于培訓目標外，還應考慮受訓人員的嚴格性、 工作經(jīng)驗及工作態(tài)度等因素。 第二十一條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：’ 一、對新進 員工需要施以培訓；。 二、新進員工的培訓結(jié)果可以作為聘用的先決條件； 三、受訓者工作經(jīng)驗； 四、員工在工作平調(diào)或晉升時必須施以培訓。 第十章 培訓經(jīng)費 第二十二條 在培訓計劃實施前，應計算全部費用預算，以便有充足的培訓費用，加快計劃的推行和依照預算來檢查培訓的成果。 第二十三條 培訓經(jīng)費的預算，應注意以下幾點： 一、培訓場地、設備、材料上所花費的費用； 二、受訓時，受訓工資計算在培訓費用之內(nèi)； 三、如若教師是本公司員工，其薪金要計算在培訓費用 四、籌備培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內(nèi)?！? 第十一章 培 訓計劃的總結(jié) 第二十四條 對培訓的成果進行總結(jié)，檢查是否達到原定的目標。 第二十五條 總結(jié)培訓計劃必須注意以下幾點： 一、培訓成果是否達到原定目標； 二、應提供學員在受訓前、期間及受訓后工作能力的記錄； 三、學員進步情形的有關(guān)記錄； 四、對受訓者所獲知識與技能施以評定； 五、應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結(jié)果反饋給培訓部門。 十二章 公布培訓計劃完成情況 第二十六條 培訓計劃完成后，應公開培訓考評結(jié)果以便吸引并提高員工的進取意識。 普通員工培訓操作表格范本 （ 一）員工培訓需求調(diào)查表 表 13 員工培訓需求調(diào)查表 班別 培訓 班數(shù) 培訓 人數(shù) 培訓 時間 培訓性質(zhì) （請用√符號表示） 培訓 目的 培訓 方式 主管培訓 專業(yè)培訓 職前培訓 在職培訓 （二）員工培訓需求分析表 表 14 員工培訓需求分析表 員工姓名： _________________________ 職稱： _______________________ 部門： _________________________ 出任現(xiàn)時職位時間： 主管姓名： ___________________ 工作任務： ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________