【文章內(nèi)容簡介】 一次購足的目的。瑞星就購物中心的經(jīng)營模式，結(jié)合多年開發(fā)商業(yè)管理軟件的經(jīng)驗研發(fā)出了一套適合購物中心經(jīng)營管理的軟件，該系統(tǒng)建立在先進的管理思想和運行模式上，系統(tǒng)從 招商管理、商鋪 管理、 商戶 合同管理、 VIP 會員管理，物業(yè)管理、推廣 與促銷管理等延伸到商廈的整個經(jīng)營過程，從而為綜合商廈賣場企業(yè)提供了先進的管理運行模式和科學(xué)規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。有效實現(xiàn)各商廈賣場下各個商品部的統(tǒng)一管理，為企業(yè)發(fā)展提供強有 力的信息平臺，從而有效地增強企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。 通常情況下，各個部門使用軟件的關(guān)系模塊如下： 一 . 商鋪管理 (一 ). 設(shè)定業(yè)態(tài) 該模塊屬于百貨購物中心商場前期基本資料設(shè)定，主要是維護商場經(jīng)營的業(yè)態(tài)。比如：百貨，超市，餐飲，娛樂城，奧特萊斯，書店店等業(yè)態(tài)。 (二 ). 設(shè)定樓層 該模塊主要功能是設(shè)定商場的營業(yè)樓層信息，主要記錄樓層編碼、名稱、建筑面積、使用面積、主營業(yè)務(wù)、樓面經(jīng)理、所屬業(yè)態(tài)等信息，可以以樓層來分析銷售坪效等各種考核指標(biāo)。 (三 ). 設(shè)定區(qū)域 該模塊主要功能是對一個樓層的各經(jīng)營區(qū)域進行設(shè)定，主要記錄區(qū)域編碼、區(qū)域名稱、面積、所在樓層、鋪位及專柜數(shù)量、主營業(yè)務(wù)、區(qū)域類型 (專柜 /商鋪/花車 /樓梯 )、區(qū)域等級 (優(yōu) /上 /中 /下 )。這些參數(shù)可以作為以后的分析依據(jù)來做銷售數(shù)據(jù)分析。 (四 ). 鋪位信息 該模塊主要功能是對一個商鋪或?qū)９竦男畔⑦M行設(shè)定，主要記錄鋪位編碼、鋪位名稱、面積、該鋪位所在的區(qū)域、樓層信息，鋪位狀態(tài)是表示目前該鋪位是什么狀態(tài)（未租、自用、續(xù)租、新租、意向），招商進度（同意招商、簽訂合同、進場裝修、裝修完成），以及該 鋪位所經(jīng)營的類別、品牌等信息，其他的信息可以更具管理需求選擇是否維護。 二 . 招商管理 掌握商鋪分布、分析出租率、合理分配空間 ?? 記錄商鋪信息 ?? 設(shè)定商鋪定位 ?? 監(jiān)控商鋪租用狀態(tài) ?? 分析商鋪空置狀況 ?? 分析出租率 ?? 提供租戶歷史記錄及其業(yè)績 ?? 跟蹤商鋪設(shè)備情況和維護記錄 招商活動是一個購物中心成敗的關(guān)鍵，招商活動是根據(jù)購物中心事先對自己商場的定位以及經(jīng)營 范圍 來做的一系列品牌，廠商，專柜的引進，洽談。 首先我們會劃分整個購物中心不同的樓層，不同的區(qū)域不同的等級。比如一樓為一線樓層，二樓為二 線樓層，其中一樓一線樓層又可以劃分出不用的區(qū)域，一線區(qū)域，二線區(qū)域，對于不同的區(qū)域其租金范圍，考核指標(biāo)都不相同。樓層及區(qū)域，柜組資料管理： 根據(jù)不同的樓層區(qū)域，柜組以及相應(yīng)的等級我們來招商，并對前來洽談的廠商做相應(yīng)的管理，廠商品牌的管理如下： 其中廠商專柜有以下狀態(tài)： 洽談中，備用（暫時不合作），已簽約，新柜考察，正常經(jīng)營，淘汰考察，淘汰清柜。 (一 ). 招商業(yè)務(wù)流程 (二 ). 鋪位談判記錄 該模塊主要功能是對招商人員日常招商談判工作進行記錄，以便主管審查和審批 ，也可以做為歷史記錄供以后的招商人員參考。主要記錄談判對象、談判時間、談判的商鋪或?qū)９瘛⒈敬握勁袃?nèi)容、以及下次需要談判確定的內(nèi)容等信息。 三 . 商戶商品管理 (一 ). 設(shè)定類別 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場經(jīng)營的商品類別，主要設(shè)定類別編碼、類別名稱、積分比率 (該類別商品的會員積分比率 )。建議類別資料設(shè)定一級或兩級。在商品資料設(shè)定時會引用類別資料。 (二 ). 設(shè)定品牌 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場經(jīng)營的商品品牌，主要設(shè)定品牌編碼、品牌名稱、品牌等級 (一級 /二級 /三級 )。在商品資料設(shè)定時會引用品牌資料。 (三 ). 設(shè)定部組 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場管理部門，這個部組不是組織結(jié)構(gòu)中的部門，它是為了區(qū)分數(shù)據(jù)權(quán)限而設(shè)定的。比如，管理人員都可以查看商戶銷售模塊，但不同的樓面經(jīng)理查看的數(shù)據(jù)是不一樣的，一樓的樓面經(jīng)理只能看到一樓的商戶銷售，他看不到二樓的商戶銷售。主要設(shè)定部組編號、部組名稱。部組和用戶建立后，需要做部組人員分配，這樣該人員才能具有這個部組的數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，如果一個新人員，沒有給他分配部組，該人員是無法在系統(tǒng)中查詢到任何數(shù)據(jù)的 。 (四 ). 設(shè)定商品 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場中專柜或商戶經(jīng)營的商品信息，一般是每個專柜和商戶設(shè)定一個或幾個商品資料，具體設(shè)定幾個商品資料取決于商場管理需要和商戶在銷售時開三聯(lián)單是否原意分別開幾個商品號，如果商戶每次都是開一個商品號銷售，這樣一個商戶設(shè)定多個商品資料也沒有實際意義。建議一個商戶設(shè)定一個商品資料，但系統(tǒng)本身不限制商戶的商品個數(shù)，即使做單品管理也是可以的。商戶商品資料主要設(shè)定：商品類別、商品編碼、商品名稱、品牌屬性、部組屬性、積分比率（多少錢積一分，如果輸入 50 就 是 50 元的消費積一分）、單價開放（非單品管理時都是單價開放）、商品條碼（打回車自動產(chǎn)生即可）、零售單價（直接默認為 0 即可，因為是單價開放，如果是單品管理且沒有單價開放、需要維護零售單價） 四 . 商戶合同管理 組織和簡化商戶合同管理任務(wù) ?? 跟蹤臨時和長期租約的執(zhí)行情況 ?? 支持各種營運模式：租賃、聯(lián)營、自營 ?? 靈活的創(chuàng)建、終止、更新租約功能 ?? 租約管理跟蹤 ?? 租約到期自動通知 ?? 為銷售分析打好基礎(chǔ) (一 ). 費用類型設(shè)定 該模塊主要功能是設(shè)定百貨購物中 心商場經(jīng)營中需要向商戶收取的各種費用類型，主要是設(shè)定費用編號、費用名稱。一般前期會設(shè)定好各種費用名稱，以便以后的變動費用維護和合同費用維護時調(diào)用。 (二 ). 商戶信息管理 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場經(jīng)營的各商戶的基本信息，主要設(shè)定商戶編碼、商戶名稱、商戶類型（代理商 /廠家 /經(jīng)銷商）、納稅性質(zhì)（小規(guī)模 /一般納稅人）、商戶狀態(tài)（正常 /淘汰）、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、所在地址、傳真號碼、開戶銀行、商戶賬號、商戶稅號。在資質(zhì)管理頁面可以設(shè)定商戶的證書名稱、到 期日期、提前預(yù)警天數(shù)，以幫助招商人員管理商戶各種執(zhí)照證書。在分攤比率頁面可以設(shè)定該商戶銷售商品的各種付款方式的手續(xù)費，如果設(shè)定了相關(guān)數(shù)據(jù)，可以通過商戶手續(xù)費計算（財務(wù)管理 商戶結(jié)算 變動費用）模塊自動計算手續(xù)費，當(dāng)然也可以根據(jù)商戶支付方式銷售報表，手工計算手續(xù)費，然后在臨時費用錄入模塊（財務(wù)管理 商戶結(jié)算 變動費用）錄入并審核。 (三 ). 費用計算方式 1. 其他定額 ： 固定收取的一次性或周期性費用比如：固定租金，物業(yè)管理費，營業(yè)員工資等； 2. 銷售比率 ：按銷售額的一定比率來收取的單扣率費用。比如 ：銷售獎金。 3. 保底銷售 ：實際銷售額和保底金額兩者取高來計算銷售扣率。 4. 保底租賃 ：保底租金和抽成租金兩者取高者。 5. 實銷實結(jié) ：銷售額單扣率結(jié)算，等同銷售比率方式。 6. 多段扣率 ：銷售額，無保底多段扣率結(jié)算，例如 40 萬以內(nèi)是 20 扣， 40 萬至 60 萬是 10 扣， 60 萬以上是 0 扣，如果商戶銷售額是 80 萬那么這個商戶應(yīng)該扣減的金額為： 40*+20*+20*0=10 萬。 7. 保底多段 ：銷售額低于保底金額時，按保底金額和一段扣率結(jié)算，如果銷 售額大于保 底金額時，按多段扣率結(jié)算。 8. 固定租金 ：每月固定收取的商戶租金，等同定額費用。 9. 多段租賃 ：保底租金和多段抽成租金兩者取高。 (四 ). 手續(xù)費用分攤 1. 會員卡折扣分攤 當(dāng)會員享受較高折扣時，折扣損失部分可以和專柜協(xié)商共同承擔(dān)，可以在談合同時，協(xié)商一個分攤比率。在每月出結(jié)算單是可以單獨列出一項費用，反映到結(jié)算單中以便對帳。 2. 信用卡費用分攤 當(dāng)顧客是刷卡消費時，會產(chǎn)生一個費用，內(nèi)卡是 ，外卡一般是 或 的費率。這部分費用一般是由專柜承擔(dān)，但也可以在合同中協(xié)商承擔(dān)比率。 在每月出結(jié)算單是可以單獨列出一項費用，反映到結(jié)算單中以便對帳。 3. 購物券折現(xiàn)率 商場經(jīng)常通過發(fā)行購物券來做各種促銷，一般情況下購物券是送給顧客的，當(dāng)客戶那購物券當(dāng)?shù)挚郜F(xiàn)金付款后，這部分損失可以和專柜協(xié)商分攤。在每月出結(jié)算單是可以單獨列出一項費用，反映到結(jié)算單中以便對帳。 (五 ). 租賃合同管理 該模塊的主要功能是設(shè)定百貨購物中心商場和各商戶簽訂的租賃經(jīng)營合同，租賃合同分為一般租賃、臨時租賃（比如花車，樓梯廣告等）。 主要設(shè)定合同編碼（系統(tǒng)自動產(chǎn)生）、經(jīng)營屬性（選擇 4 租賃）、租賃類型（一般租賃 /臨 時租賃 /租賃保底）、合同商戶（選擇合作的商戶）、部組編碼（選擇該合同的部組）、開始日期、結(jié)束日期為合同的合作日期。付款周期（默認為0 的情況下一個月結(jié)一次款）、月結(jié)日期（一般為財務(wù)的結(jié)算服務(wù)日）、結(jié)算類型（月結(jié)）、目前結(jié)算時沒有強制考慮付款周期、月結(jié)日期、結(jié)算類型。如果需要強制限制，可以設(shè)定，但這樣如果不到結(jié)算日將不能出結(jié)算數(shù)據(jù)。付款方式（只是記錄改商戶的付款方式）、商鋪編碼（選擇前期設(shè)定的商鋪編碼）、樓層信息、區(qū)域信息、商鋪面積會自動從商鋪資料帶出。 合同明細設(shè)定（即合同費用），費用編碼（自動產(chǎn)生），付費方 式（周期性，一次性），費用類型（選擇前期設(shè)定好的費用類型），循環(huán)方式（月，年），費用方式（ ， 2 銷售比率， 3 保底銷售， 4 保底租金（租金單扣率取高）， 5實銷實結(jié)， 6 多段扣率， 7 保底多段， 8 固定租金， 9 保底租金（租金多段扣率取高）），開始日期，結(jié)束日期（默認情況下為主合同的開始日期和結(jié)束日期，當(dāng)然也可以修改，可以設(shè)定在主合同有效期內(nèi)的任意一段日期內(nèi)的費用，比如正季，反季可以扣率不同等），保底租金（對應(yīng)費用方式 6，維護保底租金額），抽成比率（銷售額的抽成比率），首付日期（默認為費用明顯的開始日期），首單折扣 ，二段起點，二段費率，三段起點，三段費率，額外費率，是費用方式 6 多段扣率， 7 保底多段， 9 保底租金多段取高，三種情況起作用，其他情況是不可維護狀態(tài)，多段扣率