【正文】 易資料備份在后臺(tái)服務(wù)器上。 預(yù)設(shè)鍵設(shè)定 ——進(jìn)行部門、次部門 及單品鍵的設(shè)定。 盤(pán)點(diǎn)作業(yè) ——可利用收款機(jī)兼作盤(pán)點(diǎn)器。 第四段（ 4）：特殊作業(yè) 補(bǔ)入作業(yè) ——即批發(fā)作業(yè)，在后場(chǎng)批發(fā)交易結(jié)束時(shí)，可隨時(shí)使用此功能來(lái)補(bǔ)登錄交易。 讀帳作業(yè) ——可隨時(shí)作營(yíng)業(yè)中的查帳工作。 第三段（ 3）：值班長(zhǎng)操作 退 貨作業(yè) ——在營(yíng)業(yè)中或營(yíng)業(yè)結(jié)束后，可進(jìn)行當(dāng)日交易的單項(xiàng)單品退貨。 第二段（ 2）：銷售作業(yè) 收銀員登錄 ——須輸入收銀員編號(hào)及密碼方可進(jìn)入銷貨商品登錄。系統(tǒng)提供更細(xì)致的 ABC 分析。 (十二 ). 提供序號(hào)退貨功能：確保單品銷售單品退貨，大類（部門）銷售大類退貨，在管理上有極大的助益。 (十一 ). 以 C 語(yǔ)言程序開(kāi)發(fā)：能夠完全控制底層的功能，并能提高運(yùn)行效率和系統(tǒng)穩(wěn)定性。 (九 ). 所設(shè)計(jì)屏幕字型大而清晰：利用軟件技術(shù)將顯示屏以 2424 字型顯示及采用黑白單顯方式，便于收銀員長(zhǎng)期觀看操作，降低視力疲勞及操作出錯(cuò)率。當(dāng)收銀員要求退貨時(shí)，管理人員（店長(zhǎng)）可從系統(tǒng)中調(diào)出交易明細(xì)，確認(rèn)要進(jìn)行退貨交易的真實(shí)性，可防止收銀員隨意性或欺騙性的退貨。 (六 ). 具有連線恢復(fù)功能：后臺(tái)可隨時(shí)查詢準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。 (四 ). 完全采用分散式處理：所有數(shù)據(jù)均放在 POS 機(jī)，不需頻繁向主機(jī)詢問(wèn)主檔，系統(tǒng)運(yùn)行效率及數(shù)據(jù)可靠性高。由于系統(tǒng)在打現(xiàn)金 /合計(jì)之前，交易尚未入系統(tǒng)帳，關(guān)機(jī)可使此筆交易數(shù)據(jù)丟失不入帳。 (二 ). 所有數(shù)據(jù)均在 NVSRAM（斷電內(nèi)存保護(hù)裝置）上運(yùn)行全國(guó)首創(chuàng)，完全將數(shù)據(jù)放入 NVSRAM 上運(yùn)行不直接對(duì)硬盤(pán)作業(yè)，大幅降低硬盤(pán)存取次數(shù)及增加運(yùn)行效率，并可防止斷電數(shù)據(jù)丟失。 在國(guó)內(nèi)，隨著 “商業(yè)自動(dòng)化 ”的逐步實(shí)施和商業(yè)的蓬勃發(fā)展，收款機(jī)系統(tǒng)正受到廣泛的重視，并開(kāi)始全面進(jìn)入流通領(lǐng)域。 精細(xì)的用戶權(quán)限管理，極大方便的管理人員對(duì)數(shù)據(jù)安 全的管理。 導(dǎo)出格式多樣，并可選擇需導(dǎo)出字段。 便捷的快捷鍵自動(dòng)生成，一次定制報(bào)表，以后可直接右鍵調(diào)出，可打印或打印預(yù)覽。 制做報(bào)表時(shí)，可以使用報(bào)表向?qū)В瑤椭焖俚膭?chuàng)造報(bào)表。 八 . 報(bào)表編輯器 報(bào)表編輯器采用所見(jiàn)及所得的模式，輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)高速發(fā)展的報(bào)表需求。 七 . 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典，主要是用來(lái)對(duì)各表的每個(gè)字段結(jié)構(gòu)及性質(zhì)作詳細(xì)定義，可連接先前定義的靜態(tài)對(duì)象或動(dòng)態(tài)對(duì)象，因此可細(xì)化到每個(gè)字段的引用格式，即下拉框，日期格式，顯示格式，保存值。 六 . 系統(tǒng)日志 系統(tǒng)日志，主要是用來(lái)記錄登陸用戶的時(shí)間，以及對(duì)各模塊的操作情況。 五 . 參數(shù)定義 系統(tǒng)中會(huì)有很多參數(shù)，通過(guò)這些參數(shù)的定義，達(dá)到對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)行為的約束和控制。如供應(yīng)商，門店信息等。使用者可以進(jìn)行靜態(tài)通用對(duì)象的定義，并可以在查詢分析中進(jìn)行引用。 三 . 靜態(tài)通用對(duì)象 靜態(tài)通用對(duì)象，主要是用來(lái)對(duì)于字典檔的補(bǔ)充定義，通常是一些固定的或不太發(fā)生變化的值。軟件應(yīng)用上面，隨著企業(yè)的進(jìn)步，勢(shì)必對(duì)管理軟件有所需求，那么這些大部分的需求，就無(wú)需修改源碼，直接可在框架上進(jìn)行二次 開(kāi)發(fā)，從而降低了軟件再投入的成本和提高了需求滿足的時(shí)效。 因此，體現(xiàn)在管理上面，技術(shù)部門可以利用 “界面編輯器 ”這個(gè)工具，因地制宜地對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行模塊的再分類，從而降低差錯(cuò)率，提高工作效率。 對(duì)于整個(gè)菜單模塊進(jìn)行自定義，新增修改刪除模塊，可定義模塊圖標(biāo)。因此，系統(tǒng)整體建設(shè)還應(yīng)遵循以下規(guī)范性原則： ?? 規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化原則 ?? 經(jīng)濟(jì)性原則 ?? 先進(jìn)性原則 ?? 可擴(kuò)展性和可維護(hù)性原則 ?? 安全可靠性原則 ?? 綜合性、整體性原則 ?? 一致性原則 ?? 易操作性原則 ?? 適應(yīng)性、靈活性原則 二、技術(shù)框架 技術(shù)框架系統(tǒng)集成了界面自定義、查詢自定義、報(bào)表自定義、導(dǎo)出自定義、真正意義上實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持可同步運(yùn)行的新格局，以第一時(shí)間滿足客戶需求為己任，讓客戶切實(shí)感受到軟件隨需應(yīng)變，科技以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。 ?? 其他規(guī)范性原則 在項(xiàng)目建設(shè)階段，由于各方面條件的限制，不能要求全面鋪開(kāi)、一氣呵成，而要在總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)下，按輕重緩急程度，分期分批進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)施。 ?? 整體性、實(shí)用性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則 信息系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)，系統(tǒng)建設(shè)必須從整體出發(fā)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與建設(shè)過(guò)程中遵循整體性、實(shí)用性、先進(jìn)性及經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則。信息系統(tǒng)本身特別是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，又具有技術(shù)發(fā)展快的特點(diǎn)。因此，信息系統(tǒng)中對(duì)業(yè)務(wù)員的跟蹤和調(diào)查也是不可缺少的。 對(duì)決策層而言，既能夠?qū)I(yè)務(wù)員（有些地方又叫買手）的工作積極性、主觀能動(dòng)性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，又能給予一定的紀(jì)律約束，是中心能否正常運(yùn)行和有效運(yùn)行的關(guān)鍵之一。因此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)必須做到 對(duì)專柜商品的單品管理和大類管理兩種形式的并行。單品管理和集中收銀是解決這些問(wèn)題的最好辦法。因此，在管理控制方面，經(jīng)營(yíng)部門必須及時(shí)知道這方面的信息。 對(duì)以專柜為主的購(gòu)物中心而言，其生存的基礎(chǔ)便是價(jià)格效應(yīng)和品牌效應(yīng)。 對(duì)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)在購(gòu)物中心運(yùn)作中的控制，應(yīng)和管理相應(yīng)地結(jié)合起來(lái)。一家大百貨商店想成為全市購(gòu)物中心的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，大百貨要吸引跨區(qū)域購(gòu)物唯有采取特色經(jīng)營(yíng)。這樣，就迫使許多大型的商業(yè)企業(yè)不得不利用其資金優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，搶先在有利 的區(qū)域建立新的購(gòu)物中心。在國(guó)內(nèi)，購(gòu)物中心一般集中在中心城區(qū)，其經(jīng)營(yíng)方式 有的以 專柜為主 ，有的擁有百貨、大賣場(chǎng)、小吃街等 。它是根據(jù)整體計(jì)劃建設(shè)的集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、教育文化、餐飲等多功能于一體的零售商業(yè)群，有統(tǒng)一的組織體系、統(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)，顧客可實(shí)現(xiàn)一次購(gòu)足的目的。 大型購(gòu)物中心 信息管理系統(tǒng) 解 決 方 案 目 錄 一、 序言 4 二、 系統(tǒng)建設(shè)的基本原則 7 三、 技術(shù)框架 8 一 . 界面編輯器 8 二 . 查詢編輯器 8 三 . 靜態(tài)通用對(duì)象 9 四 . 動(dòng)態(tài)通用對(duì)象 9 五 . 參數(shù)定義 9 六 . 系統(tǒng)日志 9 七 . 數(shù)據(jù)字典 9 八 . 報(bào)表編輯器 9 九 . 數(shù)據(jù)導(dǎo)出 9 十 . 用戶權(quán)限 9 四、 前臺(tái) POS 收銀管理系統(tǒng) 10 一 . 系統(tǒng)特點(diǎn) 10 二 . 鑰匙功能說(shuō)明（權(quán)限功能） 11 三 . 鍵盤(pán)功能說(shuō)明（均可權(quán)限控制） 13 四 . 模塊列表 14 五、 購(gòu)物中心管理系統(tǒng) 15 一 . 商鋪管理 15 二 . 招商管理 18 三 . 商戶商品管理 22 四 . 商戶合同管理 24 五 . 銷售管理 28 六 . 物業(yè)管理 33 七 . 財(cái)務(wù)結(jié)算管理 35 八 . 顧客管理 40 九 . 分析報(bào)表 44 六、 培訓(xùn)方案 58 一 . 人員崗位劃分及培訓(xùn)內(nèi)容 58 二 . 培訓(xùn)時(shí)間表 59 七、 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 60 一 . 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 60 二 . 雙方職責(zé) 61 三 . 項(xiàng)目例會(huì) 61 四 . 項(xiàng)目實(shí)施工作活動(dòng) 62 五 . 項(xiàng)目培訓(xùn) 62 六 . 項(xiàng)目完成 62 一、 序言 隨著中國(guó)加入 WTO，全球經(jīng)濟(jì)因素對(duì)中國(guó)商業(yè)企業(yè)的沖擊將越來(lái)越大，全球零售業(yè)五十強(qiáng)中的許多成員正進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，它們所帶來(lái)的先進(jìn)的管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)引起中國(guó)零售業(yè)的巨大變革，近幾年來(lái)，中國(guó)零售已由原來(lái)的單一的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展成為超大型購(gòu)物中心、大型超級(jí)市場(chǎng)、百貨店、專業(yè)店、便利店等多種業(yè)態(tài)并存。尤其， 購(gòu)物中心是繼百貨商店、自選市場(chǎng)、連 鎖商店之后的第四次商業(yè)組織形式的革命。 勿庸置疑，隨著國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的蓬勃發(fā)展，對(duì)電腦管理軟件的需求也迅速增長(zhǎng)。特別是，國(guó)內(nèi)的商業(yè)區(qū)呈現(xiàn)多中心化的發(fā)展方向，其主要原因是由于城市的擴(kuò)大化和居民區(qū)向城市邊緣遷移。還有些企業(yè)的做法是在其他的購(gòu)物中心中輸出自己引入的品牌，建立起自己的 “店中店 ”。因此流通業(yè)的軟件應(yīng)針對(duì)這些特點(diǎn)，更好地為這些流通企業(yè)服務(wù)，使之在管理上能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流、資金流和信息流的控制，達(dá)到高效、低成本的目的，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。除了一般意義上的對(duì)物流和資金流的控制之外（這是購(gòu)物中心正常運(yùn)作所不可或缺的信息）， 更應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)一些其他信息的開(kāi)發(fā)和利用，這主要是針對(duì)購(gòu)物中心決策層而言的。專柜貨品的價(jià)格是否合理、質(zhì)量是否過(guò)硬、款式和品種是否符合潮流等，這些因素直接關(guān)系到企業(yè)的績(jī)效。在一個(gè)剛剛組建的購(gòu)物中心中，對(duì)廠商的控制必須是嚴(yán)格和細(xì)微的。而在與特定的廠商已建立了相互信任的時(shí)候，則不必將管理工作做得那么細(xì)微，僅對(duì)其實(shí)行嚴(yán)格管理就可以了。當(dāng)然，對(duì)單品的管理也包含對(duì)價(jià)格、進(jìn)貨、出貨、銷售、盤(pán)點(diǎn)等正常作業(yè)的控制。如果通過(guò)信息系統(tǒng)，可以知道業(yè)務(wù)員所進(jìn)行的每一筆業(yè)務(wù)，那么決策層就可以有效地將其管理好，從而使商場(chǎng)的運(yùn)行更高效和平穩(wěn)。 I、 系統(tǒng)建設(shè)的基本原則 ?? 總體規(guī)劃的原則 信息化系統(tǒng)的建設(shè)涉及 網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用和安全的各方面內(nèi)容，技術(shù)含量很高。因此，項(xiàng)目的建設(shè)要在做好整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按照需求輕重緩急分步實(shí)施，最后通過(guò)不斷的完善和有機(jī)地集成，形成高效、安全的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)。 ?? 標(biāo)準(zhǔn)性、開(kāi)放性和發(fā)展性相結(jié)合的原則 信 息系統(tǒng)涉及到的軟件和硬件設(shè)備很多，是有機(jī)集成的一個(gè)整體，因此，在設(shè)備的選擇和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)，充分考慮和遵循了各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)性、開(kāi)放性、發(fā)展性相結(jié)合的原則。先關(guān)鍵部分后一般部分，先基礎(chǔ)部分后擴(kuò)展部分，先著手效益顯著和容易見(jiàn)到成效的部分，使資金能夠得到充分的利用，并適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新與發(fā)展。 穩(wěn)定強(qiáng)大技術(shù)框架系統(tǒng) 一 . 界面編輯器 界面編輯器，可以自行新增編 碼開(kāi)發(fā)模塊和二次開(kāi)發(fā)模塊，如查詢模塊、分析模塊等。 對(duì)于每個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以由新增，修改，刪除，上下移動(dòng)的操作。 二 . 查詢編輯器 查詢編輯器，做為二次開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，可以自定義查詢模塊，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。 查詢分析器，可以用來(lái)定義： ?? 數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)源顯示方式 ?? SQL 語(yǔ)句 ?? 查詢界面 ??