酒店管理部崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-06-19 03:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； 負(fù)責(zé) 每天上交財務(wù)客棧營業(yè)賬務(wù)，協(xié)助主管做好財務(wù)目標(biāo)控制和營業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)； 負(fù)責(zé)報表、客史檔案等各種相關(guān)文件的整理 ； 及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各項工作任務(wù)； 前廳收銀員職責(zé)： 負(fù)責(zé) 客房銷售、預(yù)訂工作； 負(fù)責(zé) 客人入住 及離店手續(xù)的辦理工作； 負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬目整理及報表打印等工作； 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生打掃、整理工作； 負(fù)責(zé) 電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù) ； 解答客人疑問，處理客人的投訴、意見和要求； 負(fù)責(zé)身份證系統(tǒng)登記及二日游套票操作工作； 負(fù)責(zé)夜間值班和突發(fā)事件處理上報等工作； 負(fù)責(zé)回答客人問詢及其他引導(dǎo)服務(wù)； 客房 主管職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持班組日常管理工作； 負(fù)責(zé)班組與部門之間信息的上傳下達(dá)及溝通、協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)上報班組每月的物資采購申請； 負(fù)責(zé) 完成班組的工作總結(jié)，并制定員工培訓(xùn)計劃； 負(fù)責(zé)酒店管理部值班、交接班日志和突發(fā)事件的處理工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。 客房 領(lǐng)班職責(zé)： 協(xié)助主管做好班組日常管理工作； 負(fù)責(zé)前廳收銀員 日常接待安排及調(diào)度工作； 負(fù)責(zé)班組員工考勤及講解提成的上報工作；
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