酒店管理部崗位職責-文庫吧資料
2025-05-22 03:43本頁面
【正文】 總結等工作； 負責部門會議的記錄及會議精神落實情況的跟蹤、催辦、反饋工作； 負責部門一周動態(tài)的收集、匯總、呈報工作； 負責部門辦公用品、福利物品、費用報賬等的領取、發(fā)放工作； 負責部門相關費用的保管； 負責部門員工每月考勤 匯總工作； 負責部門辦公室衛(wèi)生門前三包工作； 負責部門辦公室的安全管理工作； 前廳 主管職責： 協(xié)助總 監(jiān) 對客人服務、質(zhì)量控制、培訓考核、內(nèi)部 管理等方面 的 管理和服務工作 ； 負責主持班組日常管理工作； 負責 對前臺接待員的 監(jiān)管、績效考核及培訓工作； 負責 客房銷售，安排 預訂、預留、預離房 等工作； 負責 前臺重要接待的安排落實和服務人員調(diào)配； 負責處理客人對 客棧 服務和客房設施等方面的投訴， 超過職責權限，及時請示總 監(jiān) ； 協(xié)助總監(jiān)處理各種突發(fā)事件，負責制定 各項應急方案和措施 ； 負責前臺 設施設備的管理工作 ， 及時補充前臺消耗品和報修損壞設施 ， 每月對前臺消耗品進行盤點及編制預算 ； 負責客人滿 意度的調(diào)查， 根據(jù)臺城客棧 保 證 檢查項目進行 客棧 內(nèi)部自查，每月提交質(zhì)量檢查報告 給總監(jiān) ； 完
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