銀行卡業(yè)務(wù)營銷初探銀行管理論文經(jīng)濟(jì)學(xué)論文(編輯修改稿)
2025-06-19 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 38%的客戶單身；61%的客戶低于 35 歲； %的客戶受過高等教育。這些高端客戶更愿意外出旅行、更愿意頻繁地在外就餐并且更有可能上網(wǎng)購物。萬事達(dá)卡國際組織亞太地區(qū)總部首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家王月魂對(duì)中國 “高收入階層 ”幾個(gè)特征的描述是：在私營企業(yè)和外企工作，受教育水平很高，適應(yīng)競爭，年收入超過 5000 美元，年齡在 20～ 34 歲之間，其中有相當(dāng)部分的人為未婚或沒有孩 子的新興單身貴族。 很明顯，持卡人使用卡的頻率越高、透支的頻率越高，就越能給銀行帶來可觀的利潤。追求方便、時(shí)尚，持有 “付點(diǎn)利息，就能享受未來生活 ”消費(fèi)觀念的年輕一族已成為銀行的黃金客戶。 ，以 “功能齊全 ”取勝。在如火如茶的借記卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，功能之全、涵蓋各種金融業(yè)務(wù)之多的銀行卡，恐怕要數(shù)招行的 “一卡通 ”了。招行 “一卡通 ”集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能于一體，具有大大小小 20 多項(xiàng)功能，囊括了普通業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、投資理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)使用功能，再配合其在網(wǎng)上銀行的使用，可以將一張卡的能量 發(fā)揮得淋漓盡致。目前如代繳費(fèi)、納稅、網(wǎng)上支付、證券代理等功能在技術(shù)含量上并沒有太高的門檻，因此，銀行應(yīng)不斷擴(kuò)充銀行卡的功能并不斷創(chuàng)造新的功能，雖然某一種卡的特色功能很可能在推出不久后就會(huì)成為各家銀行卡的普遍功能，但對(duì)于穩(wěn)定已有的客戶群卻是非常行之有效的方法，也能在一定程度上吸引新的客戶。 ，提升銀行卡的附加值。銀行卡的附加功能、增值服務(wù)的開發(fā)和創(chuàng)新，才能真正吸引優(yōu)質(zhì)消費(fèi)客戶群體。最近的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查也證實(shí)了這一結(jié)論， 86%的持卡人希望銀行卡能夠提供購物折扣、異地救援等多達(dá)十幾種的附加服務(wù)，絕大 多數(shù)的被調(diào)查者（包括持卡人和未持卡人）表示在選擇辦理銀行卡時(shí)，會(huì)注重銀行卡的附加功能與增值服務(wù)?，F(xiàn)在的消費(fèi)者已具備相當(dāng)成熟的消費(fèi)心態(tài)，已經(jīng)不再注重追求產(chǎn)品使用的功能，轉(zhuǎn)而注重更深層次的心理需求 ——服務(wù)。歸根結(jié)底，銀行卡營銷也是服務(wù)營銷，而有效營銷的關(guān)鍵就是銀行卡的促銷策略。銀行通過與商場(chǎng)、超市、航空公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商、保險(xiǎn)公司、旅行社等其它行業(yè)的捆綁合作，以發(fā)行聯(lián)名銀行卡的形式，實(shí)現(xiàn)一張銀行卡
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