【文章內(nèi)容簡介】 試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!小學(xué)數(shù)學(xué)暑期培訓(xùn)工作總結(jié)7月13日，我參加了全縣小學(xué)數(shù)學(xué)暑期培訓(xùn)，說實(shí)話，剛一開始對(duì)這次培訓(xùn)并沒有抱多大的期望，因?yàn)檫@次培訓(xùn)主要 是由一線教師自己來完成的，起點(diǎn)低，學(xué)習(xí)效果肯定沒有保證。我自參加工作以來，曾參加過省、市、縣各種培訓(xùn)無數(shù)次 ，每次都是由全國的知名教育專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，為老師們獻(xiàn)上精彩絕倫的主題報(bào)告，還有高潮迭起的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，專家們的引 領(lǐng)觸動(dòng)了老師們教育的敏感神經(jīng)，激起了老師們堅(jiān)持新課改精神，實(shí)踐新課改理念的決心。而此次培訓(xùn)既沒有教育專家親 臨現(xiàn)場(chǎng)，也沒有專家團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)效果可想而知。但是我錯(cuò)了，這十幾天培訓(xùn)下來，使我心中波瀾起伏，感慨萬 千，收獲頗多。心中千言萬語濃縮成兩個(gè)感謝。感謝鎮(zhèn)（校）團(tuán)隊(duì)中的兄弟姐妹們，是你們的辛勤付出才有了今天的收獲。鎮(zhèn)（校）培訓(xùn)是本次小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)的基石，如果沒有扎實(shí)有效的鎮(zhèn)（校）培訓(xùn)，那么以后開展的一系列培訓(xùn)內(nèi)容全都是走 馬觀花、紙上談兵。7月13日，我們博奧學(xué)校的16名數(shù)學(xué)教師，齊聚在英語成六年級(jí)二班的教室里，在一片熱烈的掌聲中， 開始了第一天的教材分析，第一位做教材分析的是一年級(jí)王老師，當(dāng)王老師在講壇上面侃侃而談時(shí)，坐在下面的15位老師 臉上一片茫然，雖然王老師經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的準(zhǔn)備，因?yàn)槁牭睦蠋熓种袥]有教材，聽起來的感覺就好像盲人走路，無依無靠 ，找不到方向。這時(shí)組長郭老師說：我們必須把小學(xué)六年的教材和教學(xué)用書全都借來，必須保證每位老師都有一套教材和 教學(xué)用書，這樣學(xué)起來才有針對(duì)性，才會(huì)收到實(shí)效，于是我和幾位數(shù)學(xué)老師開始到圖書室借書，在過圖書室韓老師和教導(dǎo) 處高老師的幫助下我們終于湊齊了小學(xué)一至五年級(jí)的所有教材，終于我們的學(xué)習(xí)可以順利開展了。經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的講解 ，我們老師都對(duì)一年級(jí)上冊(cè)這本教材有了一個(gè)整體的了解和把握。我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x王老師的辛勤付出。培訓(xùn)還 在繼續(xù)進(jìn)行，會(huì)議期間劉老師主動(dòng)做好后勤工作，每天都會(huì)提前來到教室給我們燒好熱水，當(dāng)老師用一個(gè)半小時(shí)分析完一 本教材后，累的口干舌燥，舌頭都有點(diǎn)要抬不起來了，這時(shí)熱心的劉老師會(huì)主動(dòng)倒上一杯熱水，讓老師們心生感動(dòng)，說聲 謝謝，顯然已經(jīng)表達(dá)不出心中濃濃謝意。當(dāng)馬上就要開始對(duì)六年級(jí)教材分析的時(shí)候，我們才意識(shí)到，我們博興青島版教材剛剛使用到五年級(jí)，也就是說在博興根本 借不到六年級(jí)的教材和教學(xué)用書，這可怎么辦呢？這時(shí)趙老師和馬老師主動(dòng)請(qǐng)纓，自己駕車，冒著炎炎夏熱，趕往濱州借 教材去了，上午10點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)趕回來了，謝謝你們，如果沒有你們顧全大局的意識(shí)，我們一家人肯定還像熱鍋上的螞 蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)呢！在鎮(zhèn)（校）培訓(xùn)的過程中還有許多令人難忘的事情，忘不了我們一起把教師打掃的干干凈凈，忘不了潘老師給大家?guī)淼?甜美大西瓜，忘不了宋老師為大家送上的清涼爽口的雪糕，忘不了英語老師給數(shù)學(xué)組帶來的令人捧腹大笑的游戲，忘不了 ……雖然外面的驕陽讓人無可奈何，雖然有時(shí)會(huì)瓢潑大雨，可是在六年級(jí)二班的教室里有一群兢兢業(yè)業(yè)的老師們，他們認(rèn) 真學(xué)習(xí)、鉆研教材，激烈討論，團(tuán)結(jié)互助，也讓我在這個(gè)集體中不斷地汲取營養(yǎng)，迅速的成長起來。感謝縣級(jí)培訓(xùn)的兄弟姐妹們，是你們的無私奉獻(xiàn)保證了培訓(xùn)大會(huì)的圓滿完成。很榮幸我也成為了此次縣級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中的一員，我以既是學(xué)員又是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的的雙重身份參加了縣級(jí)的培訓(xùn)，在培訓(xùn) 過程中讓我更加體會(huì)到了縣級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)實(shí)干、不辭辛勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)由教研室韓國棟老師 和來自教育一線的十二位老師組成，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面每人各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這十二位教師成為本次大會(huì)順利開展的重 要力量。團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量決定了全縣培訓(xùn)的效果，所以我們?cè)陧n國棟老師的帶領(lǐng)下，開展了以下工作：一、打造優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，整體把握培訓(xùn)方向。為了保證這次暑期培訓(xùn)的實(shí)效性，教研室主任韓國棟老師從縣直學(xué)校和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校抽取了部分名師和骨干教師成立了本 次會(huì)議的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在培訓(xùn)活動(dòng)正式啟動(dòng)前，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的全體老師在韓國棟老師的領(lǐng)導(dǎo)下曾多次舉行碰頭會(huì)議，確定培訓(xùn) 的總體目標(biāo)，討論培訓(xùn)的具體形式，分配負(fù)責(zé)的具體任務(wù)等工作。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的十二名教師全都來自教學(xué)一線，他們有著豐 富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)理論，從而保證了此次培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。在韓主任的帶領(lǐng)下，十二名教師各有分工，盡職盡責(zé)，精 誠團(tuán)結(jié)，通力合作，團(tuán)隊(duì)的力量在本次培訓(xùn)活動(dòng)中得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。二、精選多維立體培訓(xùn)課程，精準(zhǔn)把握培訓(xùn)高度。為了保證本次暑期培訓(xùn)高質(zhì)量的完成，我們小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員專門研究了課程的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)過幾天的討論和不斷調(diào) 整，最終確定了課程的培訓(xùn)內(nèi)容。會(huì)議的主要內(nèi)容針對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)一至六年的十二冊(cè)教材的教材分析，圍繞教材分析這個(gè)主 題，我們又開辟了單元教材分析、課時(shí)教材分析、課例視頻分析、信息窗分析和試題設(shè)計(jì)與說明等課程，力爭通過本次培 訓(xùn)讓全縣小學(xué)數(shù)學(xué)教師對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教材有一個(gè)整體而又系統(tǒng)的把握，切實(shí)提高全校小學(xué)數(shù)學(xué)教師對(duì)學(xué)習(xí)教材、理解教材、 使用教材的能力，從而促進(jìn)全縣小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)水平的提高。三、靈活變通的培訓(xùn)模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。為了保持全體學(xué)員對(duì)這次學(xué)習(xí)的積極性和持久性，我們培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員在原來的形式上又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革。出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)答疑、視頻研討、分組討論、創(chuàng)新作業(yè)等新模式。比如現(xiàn)場(chǎng)答疑就是老師們非 常喜歡的一種學(xué)習(xí)模式，老師們?cè)阪?zhèn)校培訓(xùn)分析教材的過程中，把自己的問題或疑惑都以文稿的形式上交到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培 訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)解答老師提出的各種問題，問答式的互動(dòng)交流解開了老師心中的迷惑，有助于教師更加準(zhǔn)確的把握 教材，及時(shí)的調(diào)整教學(xué)思路和策略。分組討論學(xué)習(xí)的模式把話語權(quán)都交給了每個(gè)小組的成員。全縣五百多名老師，我們按 鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直一共分了十五個(gè)小組，每個(gè)小組分