【文章內(nèi)容簡介】 制表：每月應(yīng)收管理費明細(xì)表：房號業(yè)主編號業(yè)主姓名面積/平方米單價/元月管理費/元備注審核： 制表：管理費欠費兩個月業(yè)主明細(xì)表：業(yè)主編號房號業(yè)主姓名欠交月份欠費金額聯(lián)系人聯(lián)系電話備注審核： 制表：每月應(yīng)收電費明細(xì)表：房號業(yè)主姓名上月累計/kwh本月累計/kwh本月用電/kwh本月電費抄表日期備注每月應(yīng)收水費明細(xì)表：房號業(yè)主姓名上月累計/t本月累計/t本月用水/t本月水費抄表日期備注設(shè)備維修申請表：申請單位： 時間： 年度：序號設(shè)備編號設(shè)備名稱設(shè)備型號存在主要問題申請維修類別申請維修季節(jié)備注負(fù)責(zé)人： 制表人：公共設(shè)施維修費用月度統(tǒng)計表：月份： 年 月 日序號維修時間維修單位維修內(nèi)容維修費用/元備注維修費用合計：綠化苗木清單 年 月 日序號苗木編號苗木名稱產(chǎn)地種植日期種植地點養(yǎng)護(hù)人盆景清單 年 月 日序號盆景編號樹種造型尺寸盆型擺放日期養(yǎng)護(hù)人綠化養(yǎng)護(hù)記錄 年 月 日編號日期地點綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容執(zhí)行人檢查人備注工具使用登記表 年 月 日序號使用日期工具編號工具名稱使用地點使用時間/h用前狀況用后狀況使用人業(yè)主專用車位一覽表序號停車位編號車主姓名車主房號聯(lián)系電話車型車牌號碼交費額備注進(jìn)出車輛登記冊車號停車卡編號進(jìn)場時間出場時間進(jìn)場收費情況備注日期時間簽名日期時間簽名電梯設(shè)備檢查表序號電梯編號電梯型號載重安裝地點層/站檢前狀況檢后狀況備注操作員： 值班員： 工程師：由現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖及相關(guān)的單證，票據(jù)等其他文檔資料，可以列出以下所有數(shù)據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)表，樓盤數(shù)據(jù)表，住戶信息表，停車收費數(shù)據(jù)表，報修數(shù)據(jù)表，設(shè)備數(shù)據(jù)表，員工信息表等等部門信息：部門編號，部門名稱，部門主管，辦公地點，聯(lián)系電話，部門人數(shù)員工信息：工號，姓名，性別，職務(wù)，家庭地址，電話，任職日期樓盤信息：樓宇編號，樓宇名稱，樓宇位置，房間數(shù)量，出售套數(shù)，出租套數(shù)，占地面積， 建筑面積，樓高，樓宇層數(shù)，樓宇用途房間信息：房間編號，所屬樓宇，樓層，房間面積，單元數(shù)，戶型，居住間數(shù)，居住人口， 朝向，使用狀態(tài)住戶信息：住戶編號，戶主姓名，房間號，所屬樓宇，入住時間，家庭成員信息，車位信息， 聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，付款情況停車場信息：停車場編號，面積，位置，所屬戶主設(shè)備信息：設(shè)備編號，設(shè)備名稱，設(shè)備類型，資產(chǎn)編號，生產(chǎn)廠家，安裝位置工具信息：工具編號，工具名稱，生產(chǎn)廠家，所屬部門，主要用途收費項目信息：物業(yè)費，水費，電費，煤氣費，停車場使用費根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的需要和進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫的建立，增加一些客觀需要的數(shù)據(jù)項，得到管理的最基本的數(shù)據(jù)項部門編號，部門名稱，部門主管，辦公地點，聯(lián)系電話，部門人數(shù)，工號，姓名，性別，職務(wù)，家庭地址，電話，任職日期，樓宇編號，樓宇名稱，樓宇位置，房間數(shù)量，出售套數(shù)，出租套數(shù)，占地面積，建筑面積，樓高，樓宇層數(shù)，樓宇用途，房間編號，所屬樓宇，樓層，房間面積，單元數(shù)，戶型，居住間數(shù)，居住人口， 朝向，使用狀態(tài)，住戶編號，戶主姓名，房間號，所屬樓宇，入住時間，家庭成員信息，車位信息，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，付款情況停車場編號，面積，位置，所屬戶主，設(shè)備編號，設(shè)備名稱，設(shè)備類型，資產(chǎn)編號，生產(chǎn)廠家，安裝位置，工具編號，工具名稱，生產(chǎn)廠家，所屬部門，主要用途，物業(yè)費，水費，電費，煤氣費，停車場使用費 由基本項構(gòu)思ERD的基本結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)項，按照由基本項構(gòu)思ER圖的四條基本原則，并且根據(jù)系統(tǒng)的基本功能要求，導(dǎo)出系統(tǒng)的4個初始局部的ER圖，然后再根據(jù)實際情況引進(jìn)虛實體添加各實體屬性進(jìn)行改造，最后綜合成系統(tǒng)的全局ER圖。 初始局部ER圖的構(gòu)思原則1（確定實體）：在業(yè)務(wù)流程圖中，把能夠獨立存在的現(xiàn)實事物作為實體，通常有多個由基本項描述的特征。在本系統(tǒng)中，樓宇，房間，停車場，業(yè)主，員工，設(shè)備，工具，苗木等是單獨存在的食物，應(yīng)作為實體。原則二（確定聯(lián)系）：在業(yè)務(wù)流程圖中，實體集之間的關(guān)聯(lián)與結(jié)合需要長期保存時，應(yīng)作為聯(lián)系并確定其類型。聯(lián)系通常是某類行為動作，ERD中關(guān)注的是其狀態(tài)與結(jié)果，而非其過程。（1） 員工與部門之間有兩種聯(lián)系，其一為員工與部門有著1 ：1的屬于聯(lián)系，其二是員工與部門有1 ：M的管理聯(lián)系（2） 房間與樓宇有1 ：1的屬于關(guān)系，還有1 ：M的包括關(guān)系 （3） 用戶購買房屋，形成購買聯(lián)系 假定在同一小區(qū)里，一個用戶只能購買只能購買一套樓房，一套樓房在一段時間內(nèi)只能被一個用戶購買或租住，一套樓房的出售或租賃只由一個銷售員負(fù)責(zé)。（4） 添置新設(shè)備，形成采購聯(lián)系 （5） 住戶與房間形成居住聯(lián)系，住戶與停車場之間有使用聯(lián)系（6） 住戶繳費、故障報修（7） 小區(qū)保潔，維修等工作需要領(lǐng)用材料、設(shè)備。原則三（確定屬性）：實體的屬性是實體的本質(zhì)特征，實體應(yīng)有標(biāo)識屬性（能把不同個體區(qū)分開來的最小屬性組），并指定其中的一個作為主標(biāo)識。聯(lián)系的屬性是聯(lián)系的結(jié)果或狀態(tài)。屬性具有如下特點：（1）非多值型；（2）非復(fù)合性；（3）非導(dǎo)出性；（4）實體的屬性還應(yīng)有非關(guān)聯(lián)性，聯(lián)系的屬性有關(guān)聯(lián)性。只有一個實體的基本特征，與其他實體無關(guān)；聯(lián)系的屬性應(yīng)有關(guān)聯(lián)性，是對聯(lián)系結(jié)果或狀態(tài)的描述。本系統(tǒng)的實體，聯(lián)系的屬性如下：部門：部門編號，部門名稱，部門主管，辦公地點，聯(lián)系電話，部門人數(shù)員工：工號，姓名，性別，職位，家庭住址，聯(lián)系電話，任職日期樓盤：樓宇編號，樓宇名稱，樓宇位置，房間數(shù)量，出售套數(shù)，出租套數(shù)，占地面積，建筑 面積，樓高，樓宇層數(shù)，樓宇用途房間：房間編號，所屬樓宇，樓層，房間面積，單元數(shù)，戶型，居住間數(shù)，居住人口， 朝向，使用狀態(tài)住戶：住戶編號，戶主姓名，房間號，所屬樓宇，入住時間，家庭成員信息，車位信息， 聯(lián)系電話，聯(lián)系地址采購聯(lián)系，領(lǐng)料聯(lián)系，繳費、維修聯(lián)系的屬性分別如下 根據(jù)以上的三條原則，可以得到初步的ERD，如圖原則四（一事一地檢驗原則）：業(yè)務(wù)的所有基本項要在其ERD中作為屬性且在其僅在一個地方出現(xiàn)。經(jīng)檢驗，本初步ERD符號一事一地檢驗原則。 引進(jìn)聯(lián)系體得到改進(jìn)的ERD 消除冗余的實體與聯(lián)系：如果有復(fù)雜的多對多的多元聯(lián)系，則引進(jìn)聯(lián)系體把它分解為多個一元聯(lián)系來簡化。從上面的領(lǐng)料關(guān)系，導(dǎo)出一般關(guān)系的四條原則，得到領(lǐng)料關(guān)系框架：領(lǐng)料人庫管員設(shè)備數(shù)量日期外碼外碼外碼符合主碼從上面的關(guān)系表中可以發(fā)現(xiàn)，下面兩個問題：一是主碼太多太復(fù)雜，二是當(dāng)領(lǐng)料人需要領(lǐng)取多中設(shè)備時，出現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入的大量冗余。所以，此關(guān)系模型不是合理的，需要進(jìn)一步的改進(jìn)。除此之外，采購設(shè)備關(guān)系，繳費關(guān)系和保修關(guān)系都產(chǎn)生了同樣的文件，因此引進(jìn)聯(lián)系虛實體來改進(jìn)。引進(jìn)的聯(lián)系體分別為繳費聯(lián)系體，報修聯(lián)系體，采購聯(lián)系體，領(lǐng)料聯(lián)系體，得到引進(jìn)聯(lián)系體后的子ERD。 經(jīng)改進(jìn)，綜合成最終全局ERD 存儲組織的初步考慮理論上考慮，一個實體可以作為一個數(shù)據(jù)存儲，一個聯(lián)系也可以作為數(shù)據(jù)存儲。將ERD轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型實際上就是要將這些要素轉(zhuǎn)換為由屬性、主碼與外碼組成的關(guān)系模式。ERD導(dǎo)出一般關(guān)系模型的四個原則：原則一：ERD中的每一個獨立實體變換為一個關(guān)系，其屬性變?yōu)殛P(guān)系的屬性，其主標(biāo)識變?yōu)殛P(guān)系的主碼。原則二：ERD中的從實體及相應(yīng)的主從聯(lián)系變換為一個關(guān)系，從實體的屬性加上主實體關(guān)系的主碼（作為外碼）構(gòu)成這個關(guān)系的屬性。如果主從聯(lián)系是1：1的，則該外碼也是這個關(guān)系的主碼。如果主從聯(lián)系是1：M的，則由能把同一主實體個體所聯(lián)系的從實體的不同個體相互區(qū)分開的、從實體的最小屬性組，與該外碼一起，組成這個關(guān)系的主碼。原則三：1：M聯(lián)系通過在“多”實體關(guān)系中增加相聯(lián)系的“1”實體關(guān)系的主碼（作為外碼）及聯(lián)系本身的屬性來表達(dá)。原則四：M:M聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個獨立的關(guān)系，被聯(lián)系實體關(guān)系的主碼（作為外碼）和聯(lián)系本身的屬性作為該關(guān)系的屬性，這些被聯(lián)系實體關(guān)系的主碼組成其復(fù)合主碼。依據(jù)從以上這四條原則，可以初步得到以下數(shù)據(jù)存儲關(guān)系員工關(guān)系員工編號員工姓名性別職務(wù)家庭地址聯(lián)系電話任職日期主碼樓宇關(guān)系樓宇編號樓宇名稱地理位置房間數(shù)量售出套數(shù)出租套數(shù)占地面積建筑面積樓高樓層主碼由于在系統(tǒng)設(shè)計階段會涉及數(shù)據(jù)表結(jié)果的建立，在此不多敘述 目標(biāo)系統(tǒng)分析 業(yè)務(wù)流程再造BPR BPR的幾個著眼點:（1）滿足用戶需求變化而對業(yè)務(wù)流程要做的改變；（2）由于計算機(jī)處理與人工處理的不同特點，為了發(fā)揮計算機(jī)處理的優(yōu)勢，避免計算機(jī)處理可能產(chǎn)生的問題而需要考慮的業(yè)務(wù)流程變化；（3）適應(yīng)信息在計算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)中存儲與傳遞的需要，而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程革新。全局ERD及其對應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲組織是為了滿足全局需求而構(gòu)建的，具體的子業(yè)務(wù)需要適合其特點的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，就是其子ERD構(gòu)思的存儲結(jié)構(gòu)，即用戶數(shù)據(jù)的子模式，通常是由用戶數(shù)據(jù)視圖組成的。在子業(yè)務(wù)處理中，常常還有應(yīng)用程序需要的，通過用戶數(shù)據(jù)視圖與全局?jǐn)?shù)據(jù)存儲交換數(shù)據(jù)的臨時數(shù)據(jù)文件，BPR中要考慮這些需要及其帶來的變化；（4）為了提高效率，創(chuàng)造效益，采用計算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)支持下才可能有效應(yīng)用的現(xiàn)代管理原理、方法與模型，而創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程。參考數(shù)據(jù)存儲組織的初步考慮和著眼點（3），考慮數(shù)據(jù)輸入校驗和打印輸出等人機(jī)接口及其相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)視圖與臨時數(shù)據(jù)文件的引入，再造后的業(yè)務(wù)流程圖如下。根據(jù)再造后的業(yè)務(wù)流程圖，得到小區(qū)管理業(yè)務(wù)處理的U/C矩陣圖 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖DFD繪制DFD的基本原則：自頂向下，從內(nèi)到外。自頂向下逐層分解加工，每層中都只考慮本層加工之間的數(shù)據(jù)流聯(lián)系，到下層把加工分解為子加工時再考慮其內(nèi)部。分解加工一般著眼于依據(jù)它的輸出流與輸入流這些外部因素的關(guān)系。具體做法如下：（1） 畫系統(tǒng)概況圖：在頂層圖，或系統(tǒng)概況圖中，把整個系統(tǒng)看成一個總加工。根據(jù)本系統(tǒng)的輸入流與輸出流，也即只考慮系統(tǒng)的最初輸入和最中輸出，至于對最初輸入和最終輸出做何種處理在頂層圖中不用考慮，得到系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖的頂層圖，如圖（頂層圖）：（2） 逐層分解：對上層圖中的每個加工畢業(yè)時在分解為幾個子加工，把父加工的入流、出流與相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲定位到相應(yīng)的子加工后，引進(jìn)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流與數(shù)據(jù)存儲，把得到的子加工鏈接成一張完整的子圖。這樣逐層分解，直到得到的加工都是結(jié)構(gòu)清晰，容易理解，不必再細(xì)分的基本加工方法為止。對頂層圖的分解，可依據(jù)U/C矩陣來完成，每個小方框就是0層的一個子加工。在本系統(tǒng)中，可以分解成對應(yīng)的7個子加工，根據(jù)U/C矩陣中小方框外的U元素來確定各個子加工處理之間的數(shù)據(jù)接口。得到的圖0如下繼續(xù)分解，形成子加工子圖1～6子圖1：樓房管理 子圖2：銷售管理 子圖3：用戶入住管理 子圖4：故障報修管理 子圖5：安保，美化，設(shè)備管理 子圖6：財務(wù)管理 數(shù)據(jù)字典的編制數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)和處理各個對象描述的幾，通常包含數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲和加工四個部分。數(shù)據(jù)