【文章內(nèi)容簡介】 管理的要求是 ( ） A．管理要有目的 B．全員參與式管理 C．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D．組織結(jié)構(gòu)合理 答案 ： ACD 107． 下列屬于管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法的是 ( ） A．價(jià)值觀 B．稅收 C．工資 D． 信貸 答案： BCDE 108． 德爾菲法的特點(diǎn)有（ ） A．客觀性 B．匿名性 C．非常規(guī)性 D．統(tǒng)計(jì)性 答案： BDE 109． 下列對目標(biāo)管理的說法正確的是（ ） A目標(biāo)管理是系統(tǒng)觀念的一種實(shí)際應(yīng)用 . B．目標(biāo)管理是“參與管理”的應(yīng)用 . C． 目標(biāo)管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用 . D．目標(biāo)管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用 . “自我控制、自我評估”觀念的應(yīng)用 . 答案： ABCDE 110． 決策的過程一般分為 、 、 、 、執(zhí)行決策方案、進(jìn)行跟蹤決策六個(gè)步驟 . A．確定決策目標(biāo) B．進(jìn)行集體決策 C．進(jìn)行個(gè)人決策 D．?dāng)M定備選方案 答案： ADEF 111． 常見的決策方法有（ ） A．抽樣調(diào)查法 B．行政方法 C．德爾菲法 D．決策樹法 答案： CDE 112． 計(jì)劃管理的程序是（ ） A．計(jì)劃 B．執(zhí)行 C．檢查 D．修改 10 答案： ABCE 113． 組織管理工作的內(nèi)容包括（ ） A．指定政策 B．組織設(shè)計(jì) C．人員配備 D．組織運(yùn)用 答案： BCDF 114． 下列所述哪幾項(xiàng)是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A．結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中 B．責(zé)任分明，命令統(tǒng)一 C．聯(lián)系便捷 D．上層主管人員負(fù)擔(dān)較輕 答案： ABC 115． 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括（ ） A．心理素質(zhì) B．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) C．知識素質(zhì) D．創(chuàng)新素質(zhì) 答案： CE 116. 下列哪幾項(xiàng)是管理的基本特征？ ( ） A．管理是一種社會、文化現(xiàn)象。 B．管理的載體是組織。 C．管理的主體是管理者。 D．管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動。 答案： CE 117． 對管理目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系表述不正確的是（ ） A．管理目標(biāo)是總目標(biāo)，組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。 B．管理目標(biāo)與組織目標(biāo)是一個(gè)概念。 C．組織目標(biāo)從屬于管理目標(biāo)。 D．組織既定目標(biāo)分解成各類管理活動的具體目標(biāo)。 答案： ABCE 118． 社會系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為正式組織的構(gòu)成要素包括（ ） A．協(xié)作的意愿 B．管理者權(quán)威 C．共同的目標(biāo) D．信息的溝通 答案： ABCD 119． 管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法包括（ ） A．價(jià)格 B．稅收 C．信貸 D．工資 答案： ACE 120． 德爾菲法的特點(diǎn)有（ ） A．客觀性 B．匿名性 C．非常規(guī)性 D．統(tǒng)計(jì)性 答案： ABCDE 121． 目標(biāo)管理是以（ ）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。 A．管理組 織理論 11 B．科學(xué)管理理論 C．管理過程理論 D．行為科學(xué)管理理論 答案： AB 122． 常見的不確定型決策方法有（ ） A．大中取大法 B．小中取大法 C．德爾菲法 D．萊普勒斯法 答案： ACDE 123． 現(xiàn)代組織理論的代表人物有（ ） A．巴納德 B．法約爾 C．梅奧 D．韋伯 答案： ABCDE 124． 計(jì)劃的特點(diǎn)是（ ） A．層次性 B．目的性 C．普遍性 D．經(jīng)濟(jì)性 答案： ABCD 125． 下述對直式結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的論斷不正確的是（ ） A．直式結(jié)構(gòu)管理層次多，管理幅度小。 B．直式結(jié)構(gòu)優(yōu)于扁平結(jié)構(gòu)。 C．扁平結(jié)構(gòu)管理幅度大，管理層次少。 D．扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)于直式結(jié)構(gòu)。 答案： ABCD 126． 確立合理的部門結(jié)構(gòu)常采用的方法有（ ） A．貢獻(xiàn)分析法 B． 關(guān)系分析法 C．矛盾分析法 D．邊際分析法 答案： BCD 127． 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括（ ） A．心理素質(zhì) B．身體素質(zhì) C．知識素質(zhì) D．政治素質(zhì) 答案： BCE 四、簡答題： 128． 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？ 答案：霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是： (1）職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會人”； (2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”； (3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅 度等； (4）存在著霍桑效應(yīng)。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。 12 129． 簡述德爾菲法的要點(diǎn)。 答案：德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在 20世紀(jì) 40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測部門根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。 130． 影響管理幅度的 因素有哪些？ 答案：管理幅度是受許多具體因素影響的：（ 1）管理者自身素質(zhì)。（ 2）下屬素質(zhì)。（ 3）工作性質(zhì)。（ 4）職能機(jī)構(gòu)的效率。（ 5）信息溝通的難易程度。（ 6）企業(yè)規(guī)模。 131． 簡述雙因素理論的主要論點(diǎn)。 答案： 20 世紀(jì) 50 年代后期，美國心理學(xué)家赫茨伯格，通過一項(xiàng)研究提出“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人 們對諸如成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵(lì)”因素。赫茨伯格認(rèn)為，只有靠激勵(lì)因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。 13簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。 答案：授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則： (1）明確目標(biāo) (2）權(quán)責(zé)相當(dāng) (3）責(zé)任的絕對性 (4）命令的統(tǒng)一性 (5）正確選擇下級 (6）控制的必要性 13簡述期望值理論的主要觀點(diǎn)。 答案：期望激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)人的 行為方式由個(gè)人的需要和實(shí)現(xiàn)這種需要的可能性決定。個(gè)人需要可能產(chǎn)生行為的動機(jī)，而實(shí)現(xiàn)需要的條件卻決定著動機(jī)是否能激發(fā)行為。激勵(lì)的力量與受激勵(lì)者對目標(biāo)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)相關(guān)。 期望激勵(lì)理論可用以下公式表示： 激勵(lì)力量目標(biāo)價(jià)值 *實(shí)現(xiàn)概率 由此可見，如果一件事的目標(biāo)價(jià)值越高，實(shí)現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也就越大。管理過程中的激勵(lì)工作，要設(shè)定出人們確認(rèn)其有較高價(jià)值的目標(biāo)，同時(shí)又要創(chuàng)造出較大的實(shí)現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。 13簡述利克特管理模式的主要論點(diǎn)。 答案 ：答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則 “利用 ?命令式”方法?！皽睾??命令式”方法。“商議式”方法?！凹w參與”方法。 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來管理的組織，在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績的。他把這些主要?dú)w之于員工參與管理的程度，以及在實(shí)踐中堅(jiān)持相互支持的程度。 13有效控制的要求是什么？ 答案：（ 1）控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求 (2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況 (3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)例外情況 (4）控制應(yīng)靈活、及時(shí)和經(jīng)濟(jì) 五、論述題： 136． 如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵(lì)員工，提高他們的 13 工作積極性。 答： 思想政治工作 世界觀教育 國情教育 改革意識教育等等 獎懲 工作設(shè)計(jì) 職工參加管理 培訓(xùn)激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 137． 用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通中應(yīng)注意的事項(xiàng) 答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免