【文章內(nèi)容簡介】 定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 ，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。 （單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其 個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務承擔無限責任的經(jīng)濟實體。 ，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。 空 1： 參考答案： C；考生答案： C；試題分數(shù)： 2；自動得分： 2 空 2： 參考答案： D；考生答案： D；試題分數(shù)： 2；自動得分： 2 空 3： 參考答案： B；考生答案： B；試題分數(shù)： 2；自動得分： 2 空 4： 參考答案： E；考生答案： E；試題分數(shù)： 2；自動得分： 2 空 5： 參考答案： A；考生答案： A；試題分數(shù)： 2；自動得分： 2 主觀題 案例分析 題（共 1題，共 20分） 腌菜之戰(zhàn) 去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴大市場，它使用了電視廣告和極具競爭力的價格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價格很快從 ，這個價格是低于成本的。這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達幾千萬元的大企業(yè)展開較量。 問題： （ 1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應？（ 6分） （ 2）這個家庭企業(yè)需要什么 樣的廣告策略？（ 7分） （ 3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（ 7分） (試題分值 :20分 ) 答： 面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭，這個家庭企業(yè)不應該與其針鋒相對，大大價格戰(zhàn)，因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎加以控制。 br/因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應突出非價格的優(yōu)勢， 比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。 br/在激烈的市場競爭中，家庭企業(yè)應積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務。針對縫隙市場進行一對一的營銷，如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。 參考答案：參考答案： （ 1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至 使其破產(chǎn)，即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本，必須謹慎加以控制。 （ 2）因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產(chǎn)品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。 （ 3）家庭企業(yè)應積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè) 也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。 （注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理 0084 試卷總分： 100 答題時間： 60分鐘 客觀題 不定項選擇題（共 20題，共 40分） 1. 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（）。 A 德才兼?zhèn)? B 經(jīng)驗至上 C 不拘一格，能力至上 D 內(nèi)部優(yōu)先 E 量才適用 參考答案： A,C,D,E；考生答案： A；試題分數(shù)： 2； 考生得分： 0 2. 目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：（ ）。 A 集權(quán)式的組織模式 B 創(chuàng)業(yè)成本較高 C 更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展 D 具有家長的示范效應 E 創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理 參考答案： A,D,E；考生答案： A,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 3. 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（ ）。 A 規(guī)模大小有差異 B 上市標準不同 C 融資規(guī)模不同 D 服務對象不同 E 交易制度不同 參考答案： B,D,E；考 生答案： A,B,C；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 4. 一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ ）。 A 潛在的進入者 B 替代品 C 現(xiàn)在競爭者的競爭能力 D 供應商 E 購買者 參考答案： A,B,C,D,E；考生答案： A,B,C,D,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 5. 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（ ）。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 無差異戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 參考答案： B；考生答案： B；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 6. 準時制生產(chǎn)對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：（ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 B 提高了勞動生產(chǎn)率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 D 降低庫存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關(guān)系 參考答案： A,D,E；考生答案： A,B,D,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 7. 以下哪些是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（ ）。 A SWOT分析法 B 價值鏈法 C PETS法 D 波特 五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型 參考答案： A,B；考生答案： A,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 8. 影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ ）。 A 成本因素 B 市場位置因素 C 人力資源因素 D 企業(yè)的信用因素 E 基礎設施因素 參考答案： A,B,C,E；考生答案： A,B,C,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 9. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內(nèi)容：（ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對專有技術(shù)的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡 參考答案： A,B,D；考生答案： A,B,D,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 10. 服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（ ）。 A 勞動力狀況 B 交通是否便利 C 周邊的商業(yè)氛圍 D 顧客的數(shù)量和質(zhì)量 E 原材料供應情況 參考答案： B,C,D；考生答案： A,B,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 11. 下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（ ） A 企業(yè)間拆 借和社會籌資 B 向金融機構(gòu)借款 C 爭取財政撥款和補貼 D 企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票 參考答案： B；考生答案： C；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 12. 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（ ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 服務質(zhì)量 C 產(chǎn)品性能 D 企業(yè)資源 參考答案： D；考生答案： A；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 13. 速動比率是速動資產(chǎn)與流動負債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。 A 1 B C 2 D 參考答案： A；考生答案： A,B；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 14. 小企業(yè)實施準時生產(chǎn)的條件有（ ）。 A 完善的市場體系 B 高效的供應鏈網(wǎng)絡和完善的物流系統(tǒng) C 均衡化的生產(chǎn)方式 D 完善的質(zhì)量控制體系 E 重視對員工的培訓 參考答案： A,B,C,D,E；考生答案： A,B,C,D,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 15. 下列適用于小企業(yè)的設施布置類型是（ ）。 A 產(chǎn)品專業(yè)化布置 B 混合布置 C 工藝專業(yè)化 布置 D 定位布置 參考答案： C；考生答案： A,B,C,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 16. 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是：（ ）。 A 目錄 B 管理團隊 C 摘要 D 市場分析 參考答案： C；考生答案： B,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 17. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ ）。 A 應付賬款 B 應交稅金 C 商業(yè)票據(jù) D 預收賬款 E 票據(jù)貼現(xiàn) 參考 答案： A,C,D；考生答案： A,C,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 18. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ ）。 A 分銷渠道 B 廣告 C D 定價 參考答案： D；考生答案： A,B,C,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 19. 組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關(guān)鍵問題是（ ）。 A 團隊的物質(zhì)資源 B 團隊的財務資源 C 團隊的異質(zhì)性 D 團隊的完整性 E 團隊的友誼 參考答案： C,D,E；考生答案： A,C,D；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 20. 小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容包括（ ）。 A 產(chǎn)品和服務設計 B 設施選址和布置 C 生產(chǎn)計劃和工作設計 D 質(zhì)量管理 E 供應鏈管理 參考答案： A,B,C；考生答案： C,E；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 判斷題（共 15題，共 30分） 1. 美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾 ?波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現(xiàn)在競爭者的競爭能力、供應商和其他利 益相關(guān)者。（ ） T √ F 參考答案： F；考生答案： F；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 2. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ） T √ F 參考答案： F；考生答案： F；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 3. 小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉(zhuǎn)移風險、分散風險和控制風險。（ ） T √ F 參考答案： T；考生答案： T；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 4. 為了滿足企業(yè)自身經(jīng)營所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是不可 能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（ ） T √ F 參考答案： T；考生答案： F；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 5. 小企業(yè)運營管理的關(guān)鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。（ ） T √ F 參考答案： T；考生答案： F；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 6. 家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡單的情況下，是行之有效的。（ ） T √ F 參考答案： T；考生答案： T；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 7. 產(chǎn)品商標型特許經(jīng)營被稱為第二代特許經(jīng)營，目前人們通常所說的特許經(jīng)營就是這種類型。它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，質(zhì)量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（ ） T √ F 參考答案： F；考生答案： F；試題分數(shù)： 2；考生得分： 2 8. 小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產(chǎn)品都會被顧客接受。（ ） T √ F 參考答案 ： F；考生答案： T；試題分數(shù)： 2；考生得分： 0 9. 我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（ ） T √