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正文內(nèi)容

人力資源師考試復習資料——現(xiàn)代企業(yè)管理(編輯修改稿)

2025-06-18 23:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 BCDE 15.企業(yè)經(jīng)營計劃包括 ( )。 A.企業(yè)計劃職能的作用和特點 B.制訂企業(yè)計劃的原則 C.編制經(jīng)營計劃的方法 D.綜合平衡法 E.企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理 【答案】 ABCE 【解析】企業(yè)經(jīng)營計劃包括:①企業(yè)計劃職能的作用和特點;②制訂企業(yè)計劃的原則;③編制經(jīng)營計劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計劃的方法之一。 16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費者的購買行為分為 ( )。 A.習慣性購買行為 B.化解不協(xié)調(diào)的購買行為 c.尋求多樣化的購買行為 D.和諧的購買行為 E.復雜的購買行為 【答案】 ABCE 17.需求差別定價法通常有 ( )形式。 A.以顧客為基礎的差別定價 B.以地理位置為基礎的差別定價 c.以時問為基礎的需求定價 D.以時間為基礎的差別定價 E.以產(chǎn)品為基礎的差別定價 【答案】 ABDE 【解析】需求差別定價法是指產(chǎn)品價格的確定以需求為依據(jù),可根據(jù)不同的需求強度、不同的購買力、不同的購買地點和不同的購買時間等因素,制定不同的價格。需求差別定價法通常有以下幾種形式:①以顧客為基礎的差別定價;②以地理位置為基礎的差別定價;③以時間為基礎的差別定價;④以產(chǎn)品為基礎的差別定價。 18.影響銷售渠道選擇的因素有 ( )。 A.產(chǎn)品因素 B.市場因素 c.企業(yè)因素 D.國家法律約束 E.中間商的特性 【答案】 ABCDE 【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素,以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。 19.包裝策略主要包括 ( )。 (2021年 11 月三級真題 ) A.相似包裝策略 B.差別包裝策略 C.組合包裝策略 D.復用包裝策略 E.附贈品包裝策略 【答案】 ABCDE 【解析】包裝策略主要有以下幾種:①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝上采用相 似設計,體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設計,體現(xiàn)各自的特色;③組合包裝策略。即將相關產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售,如系列化產(chǎn)品包裝;④復用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后,包裝物本身還可作其他用途使用,通過提供給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售;⑤附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎券或實物,以吸引消費者購買。 20.常見的定價方法包括 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A.成本導向定價法 B.戰(zhàn)略導向定價法 c.需求導向定價法 D.利潤導向定價法 E.競爭導向定價法 【答案】 ACE 【解析】常見的定價方法有三類:①成本導向定價法,是以產(chǎn)品成本為中心來制定價格 ,是按賣方意圖定價的方法;②需求導向定價法,是以需求為中心的定價方法;③競爭導向定價法,參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價格,產(chǎn)品價格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關系。 21.產(chǎn)品改良包括 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A.品質(zhì)改良 B.特色市場改良 C.特色改良 D.附加產(chǎn)品改良 E.式樣改良 【答案】 ACDE 【解析】產(chǎn)品改良 是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求,以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手:①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。 22.企業(yè)促銷策略包括 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A.人員推銷 B.廣告 c.營業(yè)推廣 D.宣傳 E.公共關系 【答案】 ABCDE 【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式:①廣告,是企業(yè)以一定代價,通過各種傳播媒介,向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息,以增加影響、擴大銷售的一種手段;②人員推銷,指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談,做口頭陳述,以推銷商品,促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣,指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳,指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標,在媒體上進行的報道或展示,以刺激目標顧客需求的活動。 23.按照交換對象不同,可將市場分為 ( )。 A.商品市場 B.服務市場 c.技術市場 E.勞動力市場和信息市場 【答案】 ABCDE 24.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有 ( )。 A.社會因素 B.環(huán)境因素 c.組織因素 D.人際因素 E.個人因素 【答案】 BCDE 【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下:①環(huán)境因素,即企業(yè)外部環(huán)境,如 國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素,即企業(yè)自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素,購買參與者在企業(yè)中的地 位、職權、說服力及他們之間的關系,會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素,即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同,對待問題感覺、看法各異,從而影響購買行為。 ( )。 A.改進和完善產(chǎn)品 B.開拓新的市場 D.樹立產(chǎn)品形象 E.適時降價 【答案】 ABCDE 【解析】在成長期,市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題,但旺盛的需求和高額的利潤會引來競爭對手的參與,所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采取以下 營銷策略:①改進和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效;⑤適時降價。 管理心理與組織行為 一、單項選擇題 1. ( )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(2021年 5月二級真題 ) A.工作成就 B.工作績效 c.工作態(tài)度 D.工作滿意度 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高,就可能對工作持積極態(tài)度;相反,對工作的滿意度水平低,就可能對工作持消極態(tài) 度。 2.影響工作滿意度的因素不包括 ( )。 (2021年 5月三級真題 ) A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.公平的報酬 c.支持性的工作環(huán)境 D.合理的分工 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言,員工工作滿意度來源于以下幾個方面:①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關系;⑤個人特征與工作的匹配。 3. ( )是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素,包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 A.歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺 【答案】 B 4. ( )就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程。 A.內(nèi)因 B.外因 C.歸因 D.知覺 【答案】 c 【解析】歸因就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因,也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 5. ( )包括行 為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度,以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 A.知覺 B.內(nèi)因 c.外因 D.歸因 【答案】 c 【解析】內(nèi)因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素,包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素,包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度,以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。 6. ( )是指最先的印象對人的知覺 所產(chǎn)生的強烈影響。 (2021年 11月三級真題 ) A.光環(huán)效應 B.投射效應 C.首因效應 D.刻板印象 【答案】 c 【解析】首因效應是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響,即人們常說的“第一印象作用”。 7. ( )是指在知覺他人時,知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。 A.對比效應 B.光環(huán)效應 C
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