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正文內(nèi)容

人力資源師考試復(fù)習(xí)資料——現(xiàn)代企業(yè)管理(編輯修改稿)

2025-06-18 23:37 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 BCDE 15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括 ( )。 A.企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) B.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則 C.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 D.綜合平衡法 E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理 【答案】 ABCE 【解析】企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括:①企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn);②制訂企業(yè)計(jì)劃的原則;③編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法之一。 16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為 ( )。 A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為 c.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為 D.和諧的購(gòu)買(mǎi)行為 E.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為 【答案】 ABCE 17.需求差別定價(jià)法通常有 ( )形式。 A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià) B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià) c.以時(shí)問(wèn)為基礎(chǔ)的需求定價(jià) D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià) E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià) 【答案】 ABDE 【解析】需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù),可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買(mǎi)力、不同的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和不同的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等因素,制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式:①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 18.影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有 ( )。 A.產(chǎn)品因素 B.市場(chǎng)因素 c.企業(yè)因素 D.國(guó)家法律約束 E.中間商的特性 【答案】 ABCDE 【解析】影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素,以及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意圖、國(guó)家的法律約束、中間商的特性等。 19.包裝策略主要包括 ( )。 (2021年 11 月三級(jí)真題 ) A.相似包裝策略 B.差別包裝策略 C.組合包裝策略 D.復(fù)用包裝策略 E.附贈(zèng)品包裝策略 【答案】 ABCDE 【解析】包裝策略主要有以下幾種:①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝上采用相 似設(shè)計(jì),體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì),體現(xiàn)各自的特色;③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售,如系列化產(chǎn)品包裝;④復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后,包裝物本身還可作其他用途使用,通過(guò)提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售;⑤附贈(zèng)品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨?,以吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。 20.常見(jiàn)的定價(jià)方法包括 ( )。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A.成本導(dǎo)向定價(jià)法 B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 c.需求導(dǎo)向定價(jià)法 D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法 E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 【答案】 ACE 【解析】常見(jiàn)的定價(jià)方法有三類(lèi):①成本導(dǎo)向定價(jià)法,是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格 ,是按賣(mài)方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法,是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。 21.產(chǎn)品改良包括 ( )。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A.品質(zhì)改良 B.特色市場(chǎng)改良 C.特色改良 D.附加產(chǎn)品改良 E.式樣改良 【答案】 ACDE 【解析】產(chǎn)品改良 是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求,以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手:①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。 22.企業(yè)促銷(xiāo)策略包括 ( )。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A.人員推銷(xiāo) B.廣告 c.營(yíng)業(yè)推廣 D.宣傳 E.公共關(guān)系 【答案】 ABCDE 【解析】促銷(xiāo)包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式:①?gòu)V告,是企業(yè)以一定代價(jià),通過(guò)各種傳播媒介,向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息,以增加影響、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段;②人員推銷(xiāo),指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人進(jìn)行交談,做口頭陳述,以推銷(xiāo)商品,促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售;③營(yíng)業(yè)推廣,指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷(xiāo)效果的促銷(xiāo)方式;④宣傳,指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo),在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示,以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。 23.按照交換對(duì)象不同,可將市場(chǎng)分為 ( )。 A.商品市場(chǎng) B.服務(wù)市場(chǎng) c.技術(shù)市場(chǎng) E.勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng) 【答案】 ABCDE 24.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素有 ( )。 A.社會(huì)因素 B.環(huán)境因素 c.組織因素 D.人際因素 E.個(gè)人因素 【答案】 BCDE 【解析】影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素如下:①環(huán)境因素,即企業(yè)外部環(huán)境,如 國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素,即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素,購(gòu)買(mǎi)參與者在企業(yè)中的地 位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之間的關(guān)系,會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素,即各個(gè)購(gòu)買(mǎi)參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同,對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異,從而影響購(gòu)買(mǎi)行為。 ( )。 A.改進(jìn)和完善產(chǎn)品 B.開(kāi)拓新的市場(chǎng) D.樹(shù)立產(chǎn)品形象 E.適時(shí)降價(jià) 【答案】 ABCDE 【解析】在成長(zhǎng)期,市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長(zhǎng)速度均無(wú)問(wèn)題,但旺盛的需求和高額的利潤(rùn)會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與,所以產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和鞏固市場(chǎng)地位。企業(yè)可以采取以下 營(yíng)銷(xiāo)策略:①改進(jìn)和完善產(chǎn)品;②開(kāi)拓新的市場(chǎng);③樹(shù)立產(chǎn)品形象;④增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效;⑤適時(shí)降價(jià)。 管理心理與組織行為 一、單項(xiàng)選擇題 1. ( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(2021年 5月二級(jí)真題 ) A.工作成就 B.工作績(jī)效 c.工作態(tài)度 D.工作滿意度 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高,就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反,對(duì)工作的滿意度水平低,就可能對(duì)工作持消極態(tài) 度。 2.影響工作滿意度的因素不包括 ( )。 (2021年 5月三級(jí)真題 ) A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.公平的報(bào)酬 c.支持性的工作環(huán)境 D.合理的分工 【答案】 D 【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言,員工工作滿意度來(lái)源于以下幾個(gè)方面:①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。 3. ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素,包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。 A.歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺(jué) 【答案】 B 4. ( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過(guò)程。 A.內(nèi)因 B.外因 C.歸因 D.知覺(jué) 【答案】 c 【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因,也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 5. ( )包括行 為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的相互作用,他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 A.知覺(jué) B.內(nèi)因 c.外因 D.歸因 【答案】 c 【解析】?jī)?nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素,包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素,包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度,以及工作與人的相互作用,他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。 6. ( )是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué) 所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (2021年 11月三級(jí)真題 ) A.光環(huán)效應(yīng) B.投射效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.刻板印象 【答案】 c 【解析】首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響,即人們常說(shuō)的“第一印象作用”。 7. ( )是指在知覺(jué)他人時(shí),知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性。 A.對(duì)比效應(yīng) B.光環(huán)效應(yīng) C
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