【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 14 消防控制中心管理規(guī)定 所有值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗。換好工作服、佩帶胸卡按時(shí)進(jìn)入工作崗位。 如接班人員因故不能及時(shí)到崗時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請(qǐng)示主管安排替班，消防控制 中心任何時(shí)間不得脫崗。 值班員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗時(shí)（包括倒休），需事先向主管及負(fù)責(zé)人講明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。任何人不得私自倒班，調(diào)換班次應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。 為保持良好的工作環(huán)境，不得在操作臺(tái)堆放個(gè)人物品，公用物品要存放整齊，每班進(jìn)行擦塵。 要愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，嚴(yán)禁磕碰、損壞設(shè)備。 消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有施工單位需動(dòng)用明火，須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。 消防中心電話(huà)為火警應(yīng)急之用，必須保持暢通，任何人不得占用和撥打私人電話(huà)。 接警、傳警、應(yīng)急廣播、接受故障電梯內(nèi)客人的求救、解答他人提出 的問(wèn)題及與其他部門(mén)溝通情況時(shí)，做到文明禮貌、反應(yīng)敏捷、語(yǔ)言精煉、準(zhǔn)確無(wú)誤。 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何與工作無(wú)關(guān)的人員。 消防中心內(nèi)一切有關(guān)情況和文字材料屬公司保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人傳遞和外借。要負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)的消防器材和用具。 值班員在崗期間不得睡覺(jué)，嚴(yán)禁以任何理由串崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備，否則后果自負(fù)。 遵守員工守則及部門(mén)工作手冊(cè)中規(guī)定的各項(xiàng)制度和要求。 嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)指示要求 。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 15 消防中心報(bào)警電話(huà)使用規(guī)定 消防控制中心值班員在接到火警電話(huà)后，要做好如下記錄： a)報(bào)警的準(zhǔn)確區(qū)域、部位、時(shí)間。 b)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)傷人。 c)報(bào)警人的姓名、職務(wù)、所在部門(mén)。 消防中心火警電話(huà)嚴(yán)禁以任何借口打私人電話(huà)，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)。 每日交接班應(yīng)檢查火警電話(huà)的狀態(tài)，如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，保證線(xiàn)路的暢通。 接火警電話(huà)用語(yǔ)：“您好，消防控制中心” 庫(kù)房防火規(guī)定 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守，嚴(yán)格遵守值班制度，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情 。 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電線(xiàn)，線(xiàn)路應(yīng)定期檢查，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。 物品的擺放要按防火要求的“五距”，不得任意亂扔亂放。 物品專(zhuān)庫(kù)專(zhuān)存，不準(zhǔn)代私人保管物品，嚴(yán)禁混放。 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，非庫(kù)房人員嚴(yán)禁進(jìn)入庫(kù)房。 保持庫(kù)房清潔衛(wèi)生，做到人走關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門(mén)。 配備的滅火器材要經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。 部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工經(jīng)常進(jìn)行防火安全教育，發(fā)生火情時(shí)及時(shí)報(bào)告并組織力量進(jìn)行補(bǔ)救，事后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 16 電、氣焊作業(yè)防火規(guī)定 電、氣焊工應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點(diǎn)，作業(yè)前要仔細(xì)檢查上、下、左、右情況，周?chē)目扇嘉锉仨毲宄蓛?。如不能清除?yīng)采取澆濕，設(shè)接火盤(pán)，隔離或其它安全可靠的措施加以保護(hù)。用電、氣焊在高空進(jìn)行焊割作業(yè)時(shí)，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。 在焊割前要對(duì)焊割工具進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊割工具。乙炔發(fā)生器的器頭裝置或膠管遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。 焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安 全地點(diǎn)。在重點(diǎn)部位、場(chǎng)所焊割，要在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防遺留火種發(fā)生問(wèn)題。 電焊機(jī)的各種導(dǎo)線(xiàn)不得殘破裸露，更不準(zhǔn)與氣焊軟管、氣體的導(dǎo)管及有氣體的氣瓶接觸。氣焊軟管也不得從使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所或部位穿過(guò)。油脂或沾油的物品禁止與氧氣瓶接觸。 電焊機(jī)地線(xiàn)不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專(zhuān)用地線(xiàn)，不得借路。 嚴(yán)禁在有可燃蒸汽、氣體和爆炸危險(xiǎn)品的場(chǎng)所進(jìn)行焊割。 焊割作業(yè)不得與油漆、噴漆、木工以及其它危險(xiǎn)操作同方位，同時(shí)間交叉作業(yè)。 焊割現(xiàn)場(chǎng)必須由動(dòng)火方自備滅火器材。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 17 會(huì)客安全管理規(guī)定 內(nèi)部員工在工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許會(huì)見(jiàn)親友，接待來(lái)訪(fǎng)，特殊情況下，須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在指定地點(diǎn)接待會(huì)面，無(wú)特殊情況，不得將來(lái)者帶入園區(qū)． 外單位人員聯(lián)系工作及有特殊情況要求進(jìn)樓的，須向門(mén)衛(wèi)交驗(yàn)介紹信或有關(guān)證件，經(jīng)與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系并征得同意后，填寫(xiě)會(huì)客登記單。來(lái)訪(fǎng)或聯(lián)系工作完畢，由接待人在會(huì)客單上簽字，將會(huì)客證交門(mén)衛(wèi)后方可離開(kāi)。 外單位人員來(lái)訪(fǎng)，接待人員應(yīng)向其說(shuō)明園區(qū)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，來(lái)訪(fǎng)者要自覺(jué)遵守規(guī)定，并維護(hù)秩序。 服務(wù)人員或警衛(wèi)對(duì)自己所轄區(qū)域的來(lái)訪(fǎng)情況，要心中有數(shù) ，交接班時(shí)要講清情況并按規(guī)定時(shí)間提醒來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)，并認(rèn)真做好記錄。 來(lái)訪(fǎng)會(huì)客人員要遵守園區(qū)規(guī)定，不能影響園區(qū)內(nèi)業(yè)主的生活和單位的正常經(jīng)營(yíng)辦公秩序，并要求做到衣裝整潔，言行適當(dāng)。在公共區(qū)域污言穢語(yǔ)、隨地吐痰、丟棄廢物等、是不文明的行為。 夜間除園區(qū)正門(mén)開(kāi)啟外， 22： 00PM— 次日 6： 00AM 鎖閉園區(qū)西門(mén)。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 18 推銷(xiāo)人員管理制度 園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷(xiāo)活動(dòng)。拒絕任何單位，任何商品推銷(xiāo)人員進(jìn)入。 對(duì)無(wú)視園區(qū)管理規(guī)定，擅自進(jìn)入園區(qū)的推銷(xiāo)人員視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。 被查獲的推銷(xiāo) 人員應(yīng)出示身份證、工作證等有效證件。 對(duì)推銷(xiāo)非法出版物、淫穢物品的將移交公安機(jī)關(guān)處理。 如與業(yè)主及物業(yè)使用人有業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)到值班警衛(wèi)處辦理登記手續(xù)，直接到其住所或所在公司，不允許到其它區(qū)域游走。否則將視為推銷(xiāo)。 任何人、任何時(shí)間均不得進(jìn)入園區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)商品，發(fā)放廣告、實(shí)物或張貼宣傳品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將送交政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 對(duì)拒不服從處理，無(wú)理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機(jī)關(guān)，追究責(zé)任。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 19 撿拾客人遺失物品的管理規(guī)定 所有內(nèi)部工作人員，撿拾到客人遺失 物品后，應(yīng)立即交送到安保部。 安保部設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)撿拾遺失物品的收取和保管工作。 撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專(zhuān)職人員共同清點(diǎn)。 對(duì)可聯(lián)系到失主的物品，應(yīng)立即與失主進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并在核實(shí)無(wú)誤后辦理發(fā)還手續(xù)，將物品歸還失主。 安保部對(duì)于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。 對(duì)一年以上仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的錢(qián)物，應(yīng)上報(bào)中心處領(lǐng)導(dǎo)處理。 撿、拾和發(fā)還客人遺失物品的情況，應(yīng)每月列入工作月報(bào)，上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)種類(lèi)不明，情況異常的撿拾物品，應(yīng)立即找有關(guān)技術(shù)人員，或報(bào)公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)處理 。 客人遺失物品中，如涉及到邪教組織、反動(dòng)、淫穢等內(nèi)容的刊物、畫(huà)報(bào)、錄像帶時(shí)，應(yīng)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處置。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 20 安保部交接班制度 提前 10 分鐘集合，由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時(shí)工作安排，然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前 5 分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。 交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明，對(duì)未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢(xún)問(wèn)上一班工作情況，是否有未完 成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 交接班人員應(yīng)共同檢查需交接的物品（如：對(duì)講機(jī)、電話(huà)、手電、鑰匙、各類(lèi)辦公設(shè)備、各類(lèi)機(jī)器設(shè)備，記錄本、表格等），必須做到齊全完好。 交接班人員應(yīng)共同檢查所轄區(qū)域衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 交接班記錄本要字跡工整清楚，內(nèi)容詳細(xì)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過(guò)，處理結(jié)果等，特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。 將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽字，對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交接班雙方責(zé)任。 所有崗位在交接過(guò)程中 ，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出，相互包庇隱瞞或私自換班者，將嚴(yán)肅處理。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 GDWGQEC 00 2021 A/0 21 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 對(duì)講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時(shí)必須攜帶，不許關(guān)機(jī)