咖啡店社會實踐總結(jié)與咨詢工作總結(jié)模板4篇匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在**公司**線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機(jī)會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。上學(xué)期心理咨詢室工作總結(jié)在抓好常規(guī)心理咨詢的基礎(chǔ)上重點開展好“人生目標(biāo)確立”、“職業(yè)選擇”、“生涯設(shè)計”、“學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”、“心理調(diào)適”等貼近學(xué)生需要的專題指導(dǎo)，消除和緩解學(xué)生成長中出現(xiàn)的各種心理問題。開展好面對學(xué)生和教工的心理測量及人格分析工作。 建立心理委員聯(lián)系制度，定期組織培訓(xùn)、輔導(dǎo)。 針對學(xué)生中存在的普遍性問題，及時地組織開展好團(tuán)體訓(xùn)練和集體心理矯治，防止其發(fā)展和蔓延。 改進(jìn)和完善“校園心理熱線”和“心理信箱”，并以此為紐帶加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系。 堅持講好心理健康教育課，努力使內(nèi)容貼近學(xué)生的思想和心理實際、注重實效，同時針對學(xué)生突出的心理問題開設(shè)好心理健康專題講座，保證全年不少于5個。 努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過自學(xué)、參加行業(yè)人員培訓(xùn)以及定期內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討等形式不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。 針對學(xué)生的心理成長需要，在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料，爭取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫完畢并放到學(xué)生手里。 搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對個別心理問題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作，努力建立穩(wěn)定長效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。 建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。 1開展學(xué)生職業(yè)生涯教育研究，加強(qiáng)學(xué)生人生目標(biāo)和職業(yè)生涯方面的教育和引導(dǎo)。咨詢中心上半年工作總結(jié)XX年
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