20xx年cpa注冊會計(jì)師－公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理考前押題與答案解析(編輯修改稿)
2025-06-18 18:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目前唯一的供貨商。 DRB 定期通過 ISAS 官方網(wǎng)站訂購其產(chǎn)品，并通過信用卡支付。一旦付款成功， ISAS 官網(wǎng)網(wǎng)站將自動向 DRB 發(fā)送訂單確認(rèn)郵件，內(nèi)含訂單編號及可能的發(fā)貨時(shí)間。當(dāng)訂單貨物實(shí)際發(fā)運(yùn)后， ISAS 將通過 向 DRB 發(fā)送發(fā)貨通知，內(nèi)含集裝箱編號。 ISAS 負(fù)責(zé)組織所有產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作。 ISAS 將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF。該物流公司是 ISAS 對外發(fā)貨的專用物流公司。 EIF負(fù)責(zé)將貨物送至 DRB工廠。貨物一旦送達(dá)，即由 DRB 進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，凡通過質(zhì)檢的產(chǎn) 品隨即刷上 DRB 的品牌標(biāo)簽（加上 DRB 的 logo），并裝入 DRB 專門使用的包裝盒。包裝好的貨物放進(jìn)倉庫待售。所有銷售都從倉庫發(fā)貨。未通過質(zhì)檢的產(chǎn)品則退回 ISAS。 DRB產(chǎn)品的 60%賣給當(dāng)?shù)氐牧闶劭蛻簦?40%賣給當(dāng)?shù)氐呐l(fā)客戶。絕大多數(shù)零售客戶自己從 DRB 取回購買的產(chǎn)品并自己組裝。與此形成鮮明對比的是：絕大多數(shù)批發(fā)客戶要求 DRB 送貨上門并負(fù)責(zé)組裝。當(dāng)然 DRB 對此額外服務(wù)將收取一些不多的費(fèi)用。 DRB目前在其開展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過報(bào)紙進(jìn)行聲勢浩大的廣告來宣傳其產(chǎn)品。 DRB 還通過自己的官方網(wǎng)站來介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信 息。潛在的客戶可通過該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。 DRB 官方網(wǎng)站將就此詢問以 形式進(jìn)行答復(fù)。但 DRB 官方網(wǎng)站暫不具備網(wǎng)上支付貨款的功能。 從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知，客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。公司雇傭了多名專業(yè)技工為客戶在家中或在辦公地點(diǎn)安裝購買的電子設(shè)備，當(dāng)然這些都不是免費(fèi)的，要收取一些費(fèi)用。此外針對質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，他們也會上門提供維修服務(wù)。對于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，DRB 還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。從目前反饋來看，客戶對這種售后支持給予很高的評價(jià)，認(rèn)為此售后支持極具價(jià)值。有客戶評論到：“ DBR 公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及冗長的退貨政策的做法形成鮮明對比，令人 9 / 15 印象深刻?！睂τ诔鲭x質(zhì)保期的產(chǎn)品，客戶可付費(fèi)請專業(yè)技師上門查找問題。 DRB目前正計(jì)劃增加其產(chǎn)品種類及市場份額。其打算用兩年的時(shí)間將營業(yè)額從目前的 500萬英鎊增加至 1200 萬英鎊。 DRB 的擁有者， Dilip Masood，堅(jiān)信 DRB 要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，就必須改變目前的商業(yè)模式。而此種改變， 不可避免地要涉及和解決下述問題： ① 貨物丟失或潛在的貨物丟失。貨物一旦發(fā)貨后，其運(yùn)送過程的追蹤只能通過發(fā)貨人 ISAS查詢，有時(shí) ISAS 不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無法提供幫助。貨物由 ISAS 轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司 EIF 過程也存在問題，往往就在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。與此同時(shí)， ISAS似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和 EIF系統(tǒng)中海運(yùn)提單之間的一一對應(yīng)的關(guān)系。 ② 訂單的可能發(fā)貨日期、訂單處理進(jìn)程以及發(fā)貨安排根本就無法確定和跟蹤。因此，何時(shí)送貨通常根本無法預(yù)測，這有時(shí)會引發(fā) DRB發(fā)貨處的貨物積壓。 Dilip Masood也指出銷售量的增長，意味著要向地區(qū)外銷售更多的產(chǎn)品，這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。他還毫不動搖的堅(jiān)持 DRB 將繼續(xù)進(jìn)口整件電子產(chǎn)品，不會采用進(jìn)口零部件進(jìn)行組裝的模式。因此， DRB 也不打算在海外修建或投資組裝工廠或和一家供貨商簽訂長期供貨合同。 [要求 ]請畫出 DRB 價(jià)值鏈的基本活動。評價(jià)每項(xiàng)活動的意義以及提供給客戶的價(jià)值。 參考答案 一 、單項(xiàng)選擇題（本題型共 16小題，每小題 1分，共 16分。每小題只有一個(gè)正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，在答題卡相應(yīng)位 置上用 2B 鉛筆填涂相應(yīng)的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。） 1. [答案 ]A [解析 ]愿景是推動企業(yè)以一種顯著方式超越目前環(huán)境行動的能力，愿景可能涉及在競爭激烈的市場環(huán)境中的創(chuàng)新戰(zhàn)略。索尼公司通過給自己設(shè)立一個(gè)愿景，來帶動公司的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷超越自己。 2. [答案 ]D [解析 ]可被有效使用的知識和基礎(chǔ)設(shè)施屬于高級生產(chǎn)要素。 3. [答案 ]A [解析 ]企業(yè)某些戰(zhàn)略的執(zhí)行需要一些專業(yè)技術(shù)人員，這類人員在該區(qū)域勞動力市場的可獲得性也是企業(yè)評估經(jīng)營環(huán)境時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素。屬于勞動力市場狀況。 4. [答 案 ]D [解析 ]無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。 5. [答案 ]D [解析 ]面對幾個(gè)戰(zhàn)略，管理者必須作出最佳選擇。不同的決策者對最佳戰(zhàn)略的定義各有不同?？梢曰谝韵聨c(diǎn)去理解評判戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn)：可行性標(biāo)準(zhǔn)、可接受標(biāo)準(zhǔn)、適宜性標(biāo)準(zhǔn)。 10 / 15 6. [答案 ]A [解析 ]采用差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括 （ 1）競爭者可能模仿，使得差異消失 （ 2）產(chǎn)品或服務(wù)差異對消費(fèi)者來說失去了重要意義 （ 3）與競爭對手的成本差距過大 （ 4）采 用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細(xì)分市場實(shí)現(xiàn)更大的差異化。采用集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)包括 （ 1）競爭者可能模仿 （ 2）目標(biāo)市場由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆? （ 3）由于目標(biāo)細(xì)分市場與其他細(xì)分市場的差異過小，大量競爭者涌入細(xì)分市場 （ 4）新進(jìn)入者重新瓜分市場。 7. [答案 ]D [解析 ]從安索夫矩陣的角度來看，研究與開發(fā)支持四個(gè)戰(zhàn)略象限?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品求精來實(shí)現(xiàn)市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。 8. [答案 ]C [解析 ]產(chǎn)能計(jì)劃的類型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略。 領(lǐng)先策 略是指根據(jù)對需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能。領(lǐng)先策略是一種進(jìn)攻性策略，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來。這種策略的潛在劣勢在于
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