員工服務(wù)手冊3廳店信息收集(編輯修改稿)
2024-09-15 10:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。原來當(dāng)天使很簡單，只要實實在在去做就可以了。有只小豬，向神請求做神的門徒，神欣然答應(yīng)，剛好有一頭小牛由泥沼里爬出來，渾身都是泥濘，神對小豬 說：“去幫他洗洗身子吧！ ”小豬訝異的答道：“我是神的門徒，怎么能去侍候那臟兮兮的小牛呢！ ”神說：“你不去侍候別人，別人怎會知道，你是我的門徒呢！ ”原來要變成神很簡單，只要真心付出就可以了。有一支掏金隊伍在沙漠中行走，大家郡步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快樂的走著，別人問：“你為何如此愜意？”他笑著：“因為我?guī)У臇|西最少?！痹瓉砜鞓泛芎唵危瑩碛猩僖稽c就可以了。，你獲得什么啟發(fā)？上面的這些故事，很多就像發(fā)生在我們身邊或我們身上的一樣，道理很簡單，真實、簡單、認(rèn)真地生活。？信息收集很多人會覺得很枯燥，好像沒什么作用，但是只要積少成多，對廳店的信息進(jìn)行有效的收集，經(jīng)過 分析后，就能對日常的工作進(jìn)行指導(dǎo)。第二節(jié) 客戶信息收集廳店信息收集的主要來源是來自廳店的客戶，所以下面將具體講述客戶信息收集?？蛻粜畔⑹占侵腹芾碚咴趶d店現(xiàn)場對廳內(nèi)客戶的客戶流量、需求點、咨詢類別等信息進(jìn)行有計劃的收集，從而為廳店的排班及調(diào)配管理、服務(wù)的提升、廳內(nèi)營銷等方面提供幫助?？蛻粜畔⑹占転闋I銷活動的策劃提供依據(jù)，使?fàn)I銷活動的內(nèi)容更貼切于市場與客戶需求；通過收集的信息，能 夠了解公司的產(chǎn)品、流程、服務(wù)在工作應(yīng)用中的不足，便于及時改善；通過了解競爭對手的信息，便于及時調(diào)整公司的運營策略及營銷方法；通過了解客戶滿意度的信息，可以改進(jìn)廳店在區(qū)域服務(wù)中的不足，不斷改善影響客戶感知的不良因素。廳店的管理者對廳店所采取的管理手段往往都是通過經(jīng)驗來進(jìn)行的，沒有數(shù)據(jù)理論的支撐，所以比較容易忽 略其中―些細(xì)節(jié)性問題，管理處于粗線條狀態(tài)中，同時也難以說服員工。進(jìn)行廳店信息收集，能確保員工及時獲取市場信息，準(zhǔn)確掌握市場動向，從而提高廳店客戶服務(wù)工作的針對 性、時效性和靈活性，提高廳店人員的業(yè)務(wù)與服務(wù)綜合能力。、需要我們來收集信息？談?wù)効蛻粜畔⑹占o我們帯來的好處？在日常營業(yè)活動中，隨時可以進(jìn)行信息收集。進(jìn)行客戶信息收集，可以準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)，有征對性地制定營銷 政策，還可以取長補短，提升廳店的服務(wù)水平和質(zhì)量。不知是否是因為溫室效應(yīng)的緣故，這兩年一下大雨就淹水。王老板最怕淹水，因為他賣紙，紙重，不能在樓上堆貨，只好把東西郡放在一樓。“天哪！還差半尺。天哪！只剩兩寸了?！泵看蜗麓笥辏趵习宥疾幻卟惑w，盯著門外的積水看。所幸回回有驚 無險，正要淹進(jìn)門的時候，雨就停了?！?、兩年，都這么度過。這一天，網(wǎng)風(fēng)來，除了下雨，還有河水泛濫，門前一下子成了條小河，轉(zhuǎn)眼水位就漫 過了門檻，王老板連沙包都來不及堆，店里幾十萬的貨已經(jīng)泡了湯。王太太、店員、甚至王老板才十幾歲的兒子都出動了，試著搶救一點紙，問題是，紙會吸水，從下往上，一包滲 向一包，而且外面的水，還不斷往店里濯。大家正不知所措時，卻見王老板一個人冒著雨、著水出去了?！按蟾攀侨フ揖缺?，”王太太說。而幾個鐘頭 過
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1