【文章內容簡介】 1） 主要職責摘要 ： 負責校園治安、保衛(wèi)、消防、交通安全的管理 , 學生戶籍管理 , 門衛(wèi)的管理、流動人員的管理。 （ 2） 質量管理其他主要職責 ： a. 負責校園內緊急、突發(fā)事件的應急處理。 b. 參與管理評審。 10. 成人教育部 (1)主要職責摘要 : 負責社會與行業(yè)職業(yè)培訓市場開發(fā) 。 項目開發(fā)、協調聯絡 。 培訓學員管理 。 負責培訓教學計劃編制實施及任課教師的安排落實 , 培訓課時津貼核算。 (2) 質量管理其他主要職責 : a. 負責職業(yè)培訓過程監(jiān)測控制 ； b. 負責職業(yè)培訓質量監(jiān)測控制 ； c. 對職業(yè)培訓各環(huán)節(jié)不合格項按糾正與預防措施予以糾正和預防 ； d. 負 責與培訓客戶保持溝通 。簽訂并履行培訓服務合同 ； e. 提出職業(yè)培訓持續(xù)改進的措施與方案 ； f. 負責培訓客戶滿意度信息的收集、統計、分析與反饋 ； g. 參與管理評審。 19 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 １９ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．１ 標題：職責與權限 11． 各 專業(yè) 系 (l)主要職責摘要 :根據教學計劃及大綱要求 ,落實教學任務 ,進行本系教學的日 常 管理與檢查 ,負責本系教研室建設、師資建設、實訓 (實驗 )室管理、教材建設、教 學 設備管理 ,教師工作質量與工作量考核記錄、專 業(yè)建設經費使用管理 ,學生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 (2)質量管理的其他主要職責 。 。 c. 參與管理評審。 部 (l)主要職責摘要 :負責體育場地、設施設備管理 ,除實訓實驗室管理、學生日常教育管理、班主任聘任外 ,其他同 各 專業(yè)系。 (2)質量管理的其他主要職責同 各 專業(yè)系。 13．監(jiān)察審計處 （ 1） 主要職責摘要 ：修改和制訂有關規(guī)章制度，規(guī)范干部從政行為。做好每年一度的教育收費和招生監(jiān)察工作。負責審簽一萬元以上（包括一萬元）各類經濟購銷合同。負責 學院每年各產業(yè)經濟效益審計。 （ 2） 質量管理其他主要職責 ： a．負責招投標及采購工作中的審計工作； 。 14．宣傳部 （ 1） 主要職責摘要 ：負責制訂全院宣傳教育工作計劃；負責全院干部和教職工的政治學習；抓好全院學生的日常思想政治教育工作；負責全院的宣傳輿論工作；引導和管理學生社團工作；負責院報的編輯、出版工作。 （ 2） 質量管理其他主要職責 ： a．負責學院精神文明建設、校園文化建設工作； b． 參與管理評審。 15．財務處 （ 1） 主要職責摘要 ：編制學院綜合財務收支預、決算和經費分配方案；集中管理學 院財務收支，合理調度資金，控制調節(jié)資金流向、流量；合理使用并科學運籌學院資金；開展經濟活動分析和預測。 （ 2） 質量管理其他主要職責 ： a．負責采購過程中的財務預算、核算、審批； b． 參與管理評審。 20 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 ２０ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．２ 標題：管理者代表 關于任命 郝超 同志為管理者代表的通知 各部門 ： 為貫徹執(zhí)行 IS090012021《質量管理體系一一要求》 ,加強對質量管理體系運作 的領導 ,特任命郝超同志為我院管理者代 表。 管理者代表除原職責以外 ,增加以下幾方面的職責和權限 ： 1. 確保質量管理體系所需的過程能得到建立、實施和保持 ； 2. 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 ； 3. 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識 ； 4. 就質量管理體系有關事宜進行外部溝通與聯絡。 各部門應積極配合管理者代表 ,認真參與本院貫標工作。 特此通知。 最高行政管理者： 2021年 6月 10日 21 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 ２１ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．３ 標題：內部溝通 建立溝通渠道 ,確保對質量管理體系的有效性進行 溝 通。 適用于本院各層次及各部門間的溝通。 辦公室負責歸口本院的內部溝通。 、質量管理體系程序和其他質量管理文件中 ,確定組織接口、職責 ,并提供明確的溝通方式。 ,如 ： 教學例會、院長信箱、校園網、公告 欄 等。 ,直接向 書記、 院長或管理者代表反映教學質量問題 ,提出 解決問題的建議。 《 內部審核控制 程序》定期進行 審核 ,并報告 審核 結果。 通的過程和結果可用記錄表格或會議記錄、紀要及報告等形式予以表述。 《 內部審核控制 程序》 22 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 ２２ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．４ 標題：管理評審 評審本院的質量管理體系 ,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評價質量管理體系改進的機會和變更的需要 ,包括質量方針和 目標。 概要 《管理評審控制程序》 ,有效實施管理評審 ,管理評審每年至少進行一次。 為保持質量體系持續(xù)有效 ,管理評審進行前必須準備相關的資料和信息 ,內 部質量體系審核和數據分析結論等應作為管理評審的輸人。 最高行政管理者 主持 ,以會議形式進行 ,評審內容如下 ： ； 〈包括顧客的抱怨、投訴〉評審 ； ； 〈含重大質量事故〉的評審 ； 措施的評審 ； ； 。 ,就質量管理體系及過程的有效性和與顧 客要求有關的產品的改進及資源的需求做出決定 , 分發(fā)給各部門執(zhí)行。 。 《管理評審控制程序》 23 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 23 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ６．０ 標題：資源管理 本院確定并提供質量管理體系所需的資源 ,以實施、保 持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性 ,通過滿足顧客的要求 ,以提高顧客滿 意 度。 適用于質量管理體系所需資源的配置和控制。 事 處對人力資源進行必要的控制 。 建立并保持《人力資源控制程序》，對從事影響教育服務質量、工作可能產生重大影響的人員的教育、培訓、技能和經驗進行確定和控制，確保所有崗位人員勝任其工作。 事 處負責組織對教學和管理人員進行培訓并對于從事影響教育質量的各類人員能力要求進行確認 , 必須明確各職能崗位的質量職責和任職條件。 師 ,原則上 應具備高校教師資格。 (如內審員 ),必須經過 IS09001標準培訓并經考核合格。 。 。 、教務處 、基礎部、圖書館、成教部 應提供開展教育服務必要的教學用房、教學儀器、體育運動設施、教材、圖書資料和實踐教育條件等 , 并對其進行必要的維護和保養(yǎng) ,以保證其 適用 性。 。 、通訊、文印、傳真 等支持性的服務。 ,可由各部門向后勤處〈辦公設施向院辦〉提出 ,由該部門審核匯總 ,交 書記或 院長批準后予以改善。 處 負責為教學教育提供水電、餐飲、物業(yè)、醫(yī)療等后勤服務。 本院后勤處、院辦、保衛(wèi)處、學工處 、宣傳部 提供和保持如下工作環(huán)境 ： 。 、安全防范、公共衛(wèi)生和醫(yī)療保健符合規(guī)定的要求 。 、工作要求 。 、取暖 , 保持工作期間人體舒適性 。 。 任何與質量管 理體系要求不適應的工作環(huán)境 ,本院人員都可以向后勤處提出 ,由該部門負責解決。 a.《人力資源控制程序》 b.《 基礎設施管理 程序》 c.《后勤服務 管理 控制程序》 24 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 ２４ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．０ 標題：產品（教育教學服務）實現 策劃《教育教學服務》實現所需的過程 ,保證《教育教學服務》實現的策劃與質量管理體系其他過程的要求相一致。 適用于《教育教學服務》實現過程的策劃與控制。 3.《教育教 學服務》實現過程 《教育教學服務》實現過程由教務處組織策劃 ,應確定以下方面的內容 a.《教育教學服務》的質量目標和要求。 《教育教學服務》確定過程、文件和資源的需求。 c.《教育教學服務》所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動 (如 ： 教學質量 的檢查活動 ,學生的考核、考試活動等〉 ,以及《教育教學服務》的接收準則 (即能否滿足學生和用人單位的要求 )。 d. 對實現過程及其《教育教學服務》滿足要求提供證據所需的質量記錄。 《教育教學服務》實現流程圖 人才需求的預測 教育教學服務 實現的策劃 專業(yè)教學計劃和課程的設計與開發(fā) 招 生 就業(yè) 教育教學服務的 提供 社會反饋 25 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 25 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．１ 標題：與產品（教育教學服務）有關要求的評審 1. 目的 制定并執(zhí)行《招生 與就業(yè)指導控制 程序》 ,評審與教育教學服務有關的要求 ,確保本院具有滿足與教育教學服務有關要求的能力。 2. 適用范圍 適用于本院與教育教學服務有關要求的評審 。 3. 職責 學生工作處 負責對與教育教學服務有關要求 (招生計劃 )進行管理并組織評審。 4. 過程概要 本院制定《招生 與就業(yè)指導控制 程序》。 評審類別 ： a. 對招生計劃的評審 ； b. 對本院網上發(fā)布的或印刷的招生簡章廣告的評審。 評審前準備 根據本院辦學方向 ,確定 : a. 社會對學生質量和能力方面的要求及學生自身的要求與期望 。 b. 用人單位、委培單位雖然沒有明確的規(guī)定 ,但確是培養(yǎng)學生所必須的要求 。 c. 學校培養(yǎng)學生所應盡的義務 ,包括國家教育相關的法律法規(guī)對學生質量和辦學過程的 要求 。 d. 學校確定的任何附加要求。 招生計劃的評審 ： ,擬定招生計劃草案 。 組織召開專門會議評審 ： 招生的專業(yè)和人數的要求是否得到明確的規(guī)定。 與招生計劃有關的與以前表述不一致的計劃是否已經得到解決。 學校是否有能力滿足招生計劃的要求。 評審的結果及評審所采取措施的記錄應予保留。 ,使招生計劃發(fā)生變更時 ,有關變更情況 ,應及時通知相關部門。 ,由 學生工作處 草擬后 ,報招生與就業(yè)指導工作領導小組會議審核， 主 管院長審批。 《招生 與就業(yè)指導控制 程序》 26 質量手冊 文件編號： CZJD/QM/A2021 頁碼：第 26 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．２ 標題： 與顧客（學生、家長、用人單位）溝通 1. 目的 建立與學生、家長、用人單位的溝通途徑 ,保證及時溝通招生、教 育 教學、畢業(yè)生信息 , 處理招生計劃、畢業(yè)分配執(zhí)行中的問題和學生的咨詢。 適用于本院與學生、學生家長和用人單位間的溝通。 3. 職責 學生工作處 負責提供招生計劃與就業(yè)需求的信息 , 并就招 生計劃和畢業(yè)分配執(zhí)行中的問題保持與學生和用人單位溝通。 學生工作處 負責接受學生、家長和用人單位電話等方面的咨詢。 4. 過程 概 要 本院在發(fā)布招生計劃和畢業(yè)生分配的同時 , 與學生、家長和用人單位建立溝通途徑。 本院向學生、家長和用人單位提供可供選擇的溝通途徑。包括電話、傳真、網址、 Email 信箱等。 本院對潛在學生、用人單位 , 也可通過發(fā)送傳真、寄送本院樣本及本院招生簡章等方式建立溝通途徑。 溝 通的內容應包括以下方面 a. 招生信息、招生簡 章、