【文章內(nèi)容簡介】 的解釋權(quán)在 大眾車友俱樂部 。 第二條、 本章程自通過之日起生效。 [鍵入文字 ] 第 5 頁 共 11 頁 會員服務(wù)項(xiàng)目綱要 免費(fèi)服務(wù)： (一 ) 咨詢服務(wù)：本俱樂部將最新的車輛維護(hù)常識、車輛保險(xiǎn)常識、交通法規(guī)、交通安全知識等通過短信群發(fā)、電子郵箱等多渠道及時(shí)傳遞給會員。 (二 ) 溫馨提醒服務(wù)：車輛年審、駕照年審、車輛保險(xiǎn)、繳 納各項(xiàng)規(guī)費(fèi)、例行保養(yǎng)、公司或廠家的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)通知、會員卡到期等。 (三 ) 車輛清潔：會員可在本俱樂部所屬的特約經(jīng)銷商享受 不限 次 數(shù) 免費(fèi)洗車服務(wù)。 優(yōu)惠服務(wù) 。 (一 ) 車輛維修服務(wù)：會員車輛到我公司維修站進(jìn)行維修時(shí) ，可享受相關(guān)優(yōu)惠 /折扣 服務(wù)。 (二 ) 緊急救援服務(wù)：本車友會提供 24 小時(shí)緊急援油、現(xiàn)場搶修、事故拖車服務(wù)。 (三 ) 保險(xiǎn)服務(wù)：保險(xiǎn)咨詢、車輛投保、保險(xiǎn)理賠、驗(yàn)車、協(xié)助交通事故處理 、續(xù)保提醒 等。 (四 ) 車證代辦（限 銀川 籍車輛）： 代繳 車船稅、代辦證件年審、換證、補(bǔ)證、過戶、轉(zhuǎn)籍等手續(xù)。相關(guān)費(fèi)用按部門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由會員承擔(dān)，代辦證件的服務(wù)費(fèi)免費(fèi)。 服務(wù)細(xì)則 一、 汽車緊急救援，現(xiàn)場維修： 是指車友俱樂部會員車輛在行駛過程中出現(xiàn)故障無法行駛或陷入泥沙等受困，經(jīng)救援人員親自到現(xiàn)場提供援助服務(wù)及應(yīng)急處理。經(jīng)現(xiàn)場救援工作人員采取措施后一般有三 種 結(jié)果： 車輛 徹底修好，可以正常行駛。 車輛 臨時(shí)修好，可以行駛，但仍需要到服務(wù)站才能徹底修好。 且不得超過技師所告知最高車速。 車輛修不好，需拖至服務(wù)站修理。 二、 拖車牽引： 當(dāng)您車輛出現(xiàn)故障無法在現(xiàn)場解決的話，我們的服務(wù)人員會將接您的車輛拖至特約服務(wù)站。 三、 現(xiàn)場更換輪胎： 如果您車輛輪胎出現(xiàn)問題時(shí)，我們的服務(wù)人員將幫您換裝輪胎。 四、 緊急送油： 當(dāng)您車輛在行駛途中因?yàn)槿加秃谋M而拋錨時(shí)，我們會為您提供送油服務(wù)，所供油費(fèi)由會員自行承擔(dān)。 [鍵入文字 ] 第 6 頁 共 11 頁 五、 啟動(dòng)車輛： 當(dāng)因天氣等原因車輛無法啟動(dòng)時(shí)，由我們來為您發(fā)動(dòng) 車輛。 六、 車輛泵電： 當(dāng)您的車輛因?yàn)殡娖侩姴蛔銦o法啟動(dòng)時(shí)，我們將 上 門為你提供泵電服務(wù)。 七、 證件補(bǔ)辦（限 銀川 籍車輛）： 遺失 、補(bǔ)辦行駛證、車輛購置附加稅證、車牌等服務(wù)。辦理時(shí)，需要會員提供必要資料并簽訂《委托書》。 八、 代辦車輛年檢： 接受服務(wù)的車輛必須是已經(jīng)辦理了車輛保險(xiǎn)以及沒有違章記錄的車輛；會員必須提供真實(shí)、完整、齊全的年檢材料并與俱樂部簽訂《年檢委托書》，俱樂部工作人員上門接車，雙方需填寫《接車交接單》。外籍車輛必須出具當(dāng)?shù)剀囕v管理所委托書。 九、 免服務(wù)費(fèi)代辦車輛保險(xiǎn)和理賠： 俱樂部可上門辦理車輛 保險(xiǎn)，并給予政策允許的優(yōu)惠。對在俱樂部辦理保險(xiǎn)的車輛，可享受免服務(wù)費(fèi)的理賠服務(wù)；需俱樂部代為理賠時(shí)，會員需提供真實(shí)、完整、齊全的材料，給予積極的配合，并與俱樂部簽訂正式委托書。 十、 事故處理： 俱樂部依據(jù) 交通 事故處理的有關(guān)規(guī)定可以協(xié)助會員進(jìn)行交通事故的處理（不包括駕駛執(zhí)照的處理）。俱樂部提供免費(fèi)的事故法律咨詢 ，并為會員提供免費(fèi)的事故現(xiàn)場協(xié)助處理，事故處理過程中發(fā)生的交通食宿及事故所需費(fèi)用按《委托代理書》的標(biāo)準(zhǔn)另行收取，不包含再事故處理的服務(wù)費(fèi)中。 十 一 、新車導(dǎo)購： 俱樂部為普通會員提供代 購新車、保險(xiǎn)辦理、上牌等一條龍服務(wù)。 十 二 、車輛養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)： 大眾 車友俱樂部所屬服務(wù)站為會員提供各項(xiàng)車輛養(yǎng)護(hù)和維修服務(wù)，并對維修工時(shí)費(fèi) 有相應(yīng)的 折扣優(yōu)惠，同時(shí)對配件實(shí)行相應(yīng)的保修承諾。 十 三 ：二手車置換服務(wù) 免費(fèi)估價(jià) 代辦過戶手續(xù) 技術(shù)咨詢 十 四 、信息服務(wù)： （一）、俱樂部為會員免費(fèi)提供提醒服務(wù)，提醒服務(wù)分為協(xié)議提醒和友情提醒兩類。 （二）、 協(xié)議提醒服務(wù)： 依照會員登記的方式進(jìn)行提醒，如聯(lián)絡(luò)方式不暢通，俱樂部將與會員指定的委托人聯(lián)系。如會員聯(lián)系方 式變更，應(yīng)及時(shí)向俱樂部申請信息更新。 協(xié)議提醒服務(wù)包括：保險(xiǎn)到期提醒、車輛年檢到期提醒、駕駛證年審到期提醒、車輛養(yǎng)護(hù)到期提醒。 （三）、友情提醒： 友情提醒 服務(wù)包括：俱樂部舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)、為會員提供新的折扣服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容變更以及會員生日提醒、生日祝福等。 友情提醒采用電話聯(lián)系、短信發(fā)送等提醒方式。 [鍵入文字 ]