【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正常。 各消火栓、水泵結(jié)合器完好，水帶、水槍、接口齊全。 （三）滅火器：壓力介于 — 公斤 /平方厘米之間。外部清潔無銹蝕。 （四）應(yīng)急燈 ：手動(dòng)試驗(yàn)靈敏有效，停電試驗(yàn)燈亮?xí)r間大于一小時(shí)。 （五）送排風(fēng)系統(tǒng)：正壓送風(fēng)機(jī)、排煙機(jī)近、遠(yuǎn)程啟動(dòng)、運(yùn)行、停止正常。 （六）消防通道：通暢、無障礙物。 六、預(yù)案 （一）火警預(yù)案 發(fā)現(xiàn)煙火 ①發(fā)現(xiàn)煙火后立即撥打“ 8119”電話通知中控室，報(bào)明自己的身份、姓名、失火地點(diǎn)及失火物品。 ②立即撥打“ 9”電話通知電話總機(jī)，報(bào)明自己的身份和失火地點(diǎn)。 ③中控室火警設(shè)備報(bào)警后，立刻與報(bào)警區(qū)域取得聯(lián)系并迅速通知相關(guān)部門前往失火地點(diǎn)，查明火情后立即通知電話總機(jī)并和中控室取得聯(lián)系，將攝像機(jī)調(diào)到具體位置控制火場(chǎng)情況，采取相應(yīng) 措施。 北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 8 ④在保障人身安全的情況下，使用就近滅火器撲滅小火或阻止火勢(shì)蔓延。一般火情為“一級(jí)火警”，形成火災(zāi)后為“二級(jí)火警”。 “一級(jí)報(bào)警”電話總機(jī)班話務(wù)員任務(wù) ①“一級(jí)火警”報(bào)警后，立即通知值班經(jīng)理、失火部門經(jīng)理并與中控室保持聯(lián)系。 ②遇有客人電話詢問時(shí)，應(yīng)以安定客人情緒為原則回答客人的問題。 ③接到中控室疏散通知后立即通知客務(wù)部組織客人疏散。 “一級(jí)火警”相關(guān)人員任務(wù) ①接到“一級(jí)火警”報(bào)警后，保安部值班員、失火部門經(jīng)理和義務(wù)消防隊(duì)員立即趕赴失火地點(diǎn)。 ②現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員酌情決定是否發(fā)報(bào)“二級(jí)火警”及 是否進(jìn)行局部或全部的疏散，決定后由中控室通知相關(guān)部門實(shí)施。 ③如需向消防隊(duì)報(bào)警由現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員批示中控室或電話總機(jī)進(jìn)行。 “二級(jí)火警”相關(guān)人員任務(wù) ①電話總機(jī)班話務(wù)員接報(bào)“二級(jí)火警”后，立即通知保安隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 ②義務(wù)消防隊(duì)員接到通知后，立即隨身攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)向現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員報(bào)到。 ③如需進(jìn)行疏散，由現(xiàn)場(chǎng)最高指揮員批示中控室啟動(dòng)總報(bào)警裝置向火警區(qū)域發(fā)出火警疏散信號(hào)，通知客人及酒店員工疏散。 ④以先救人后救火為原則進(jìn)行撲救。 各部位任務(wù) 值班經(jīng)理任務(wù) ①立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)。 ②擔(dān)任 現(xiàn)場(chǎng)指揮員，指揮撲救行動(dòng)，決定是否向消防部門報(bào)警。 ③向總經(jīng)理匯報(bào)火情及以采取的措施。 ④總經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助總經(jīng)理指揮滅火行動(dòng)。 保安部任務(wù) A）保安部經(jīng)理任務(wù) ①帶領(lǐng)保安隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)向值班經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)到。 ②指揮疏散現(xiàn)場(chǎng)賓客及酒店員工。 北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 9 ③指揮驅(qū)散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員，避免妨礙救火工作進(jìn)行。 ④使用報(bào)話機(jī)與中控室保持聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)發(fā)出指示。 B）中控室任務(wù) ①向各部門傳達(dá)“二級(jí)火警”。 ②堅(jiān)守崗位，等待和傳達(dá)進(jìn)一步指示。 ③保證各消防設(shè)備的正常運(yùn)行。 ④按指示開啟火災(zāi)區(qū)域的新風(fēng)送風(fēng)設(shè)備。 C）保安隊(duì) 任務(wù) ①在班人員堅(jiān)守各自崗位，其他人員迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 ②正門崗保證門口道路暢通，等待消防車的到來。 ③指示（如有必要?jiǎng)t陪同）消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 工程部任務(wù) ①有一名負(fù)責(zé)人留守，以協(xié)調(diào)處理各種緊急情況。 ②關(guān)閉火災(zāi)范圍內(nèi)的一切通風(fēng)裝置。 ③消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)同滅火。 客務(wù)部任務(wù) ①客務(wù)部經(jīng)理攜帶萬能鑰匙趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 ②向前廳部通報(bào)“二級(jí)火警”，指令接待人員準(zhǔn)備回答電話詢問。 ③前廳部負(fù)責(zé)人在前臺(tái)待命，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，避免慌亂發(fā)生。 ④行李員守住電梯，使其停留在一樓準(zhǔn)備急用。各樓層服務(wù)員聽命令關(guān)閉所有 電器設(shè)備。 酒店其他人員任務(wù) ①未接到疏散指令，不得離開各自的工作崗位。 ②保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有其他驚擾客人的舉動(dòng)。 ③除非必要，不得使用電話，以免干擾緊急通訊。 消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，所有酒店人員停止一切撲救行動(dòng)，由消防隊(duì)負(fù)責(zé)工作。 （二）火警疏散程序 當(dāng)“一級(jí)火警”上升到“二級(jí)火警”時(shí)在場(chǎng)最高指揮員負(fù)責(zé)決定和下達(dá)疏散指令。 各部門接到疏散指令后迅速向各部位傳達(dá)，各部位以先賓客后員北京牡丹世紀(jì)酒店管理公司 濱州華人世紀(jì)大酒店 10 工為原則組織疏散。 中控室在接到疏散指令后，使用消防廣播緊急呼叫裝置沉著、鎮(zhèn)靜地使用中、英文進(jìn)行疏散廣播：“請(qǐng)各 位注意，全體客人聽指揮撤離，請(qǐng)走最近的消防通道到一層，請(qǐng)不要乘電梯，請(qǐng)快速行走不要奔跑”。 （三）暴力案件預(yù)案 預(yù)防措施 ①嚴(yán)格執(zhí)行住宿登記制度，仔細(xì)查驗(yàn)賓客有效證件，鑒別真?zhèn)巍? ②加強(qiáng)對(duì)入境團(tuán)隊(duì)住宿及活動(dòng)區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)迅速采取措施。 ③對(duì)寄存物品實(shí)行開包檢查，防止存入違禁物品。 ④提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑對(duì)象及時(shí)報(bào)告。 ⑤注意發(fā)現(xiàn)并報(bào)告客人故意放置、遺留、拋棄的物品。 ⑥夜班保安隊(duì)員要注意監(jiān)視有意遮掩牌照或無牌照的車輛以及同伴進(jìn)館而司機(jī)留車等候的可疑情況。 ⑦對(duì)來訪的公安人員要查驗(yàn)證件，核實(shí)身 份并通知保安部。 處置程序 ①發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安部到現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別，確認(rèn)其有不法目的及不法行為時(shí)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，在公安干警到達(dá)之前，設(shè)法穩(wěn)住可疑人員，防止其逃逸。 ②遇可疑物品，發(fā)現(xiàn)人可提示遺留者認(rèn)領(lǐng)，如遭拒絕或逃跑，應(yīng)呼喚保安隊(duì)員抓獲并通知公安機(jī)關(guān)。對(duì)可疑物品，在公安人員到來之前應(yīng)設(shè)法平衡移至安全地帶或疏散周圍人員，設(shè)置警戒，等候公安人員的到來。 ③對(duì)正在進(jìn)行的暴力犯罪，目擊者應(yīng)在安全地帶撥通“ 110”報(bào)警后報(bào)告保安部。保安部立即封鎖所有進(jìn)出通道，堵塞車輛出入口，并通知全體酒店員工做好防衛(wèi)工作。 ④ 保安部接到報(bào)警后，組織保安隊(duì)員迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)