某物業(yè)公司績效考核kpi指標及方案(編輯修改稿)
2025-06-18 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項目 工作計劃制 訂 及完成情況 綠化完好率 衛(wèi)生達標率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 秩序 管理部 項目 工作計劃制 訂 及完成情況 治安狀況 消防安全狀況 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 質(zhì)量 管理部 項目 工作計劃制 訂 及完成情況 服務(wù)標準執(zhí)行 ISO 內(nèi)部審核 計劃完成率 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 市場 發(fā)展部 項目 工作計劃制 訂 及完成情況 物業(yè)項目中標率 物業(yè) 服 策劃 業(yè)主滿意度 權(quán)重 50% 20% 20% 10% 客戶 服務(wù)部 項目 工作計劃制 訂 及完成情況 物業(yè)管理服務(wù) 費用收繳完成率 受 業(yè)主表揚 或批評的次數(shù) 業(yè)主滿意度 權(quán)重 30% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 能力考核 本崗知識 掌握程度 專業(yè)培訓(xùn) 參與度 對工作 自信程度 處理問題水平 對領(lǐng)導(dǎo)指示 理解程度 工程管理部 40% 20% 20% 10% 10% 環(huán)境管理部 20% 20% 10% 20% 30% 秩序管理部 20% 10% 20% 20% 30% 質(zhì)量管理部 40% 20% 10% 10% 20% 市場發(fā)展部 30% 10% 30% 20% 10% 客戶服務(wù)部 30% 10% 30% 20% 10% 權(quán)重 部門 態(tài)度考核 不逃避工作中的失誤 工作中給上級提供參考 面對困難 堅持不懈 堅持團 隊協(xié)作 工作中 無需監(jiān)督 遵守各項 規(guī)章制度 工程管理部 30% 10% 10% 20% 10% 20% 環(huán)境管理部 30% 10% 10% 10% 20% 30% 秩序管理部 30% 1 % 20% 10% 10% 20% 質(zhì)量管理部 20% 20% 10% 10% 20% 20% 市場發(fā)展部 20% 20% 20% 20% 20% 10% 客戶服務(wù)部 30% 10% 10% 20% 20% 10% 第 3 章 績效考核人的培訓(xùn) 第 7條 考核人培訓(xùn)的目的 通過培訓(xùn)使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，避免考核中常見問題的發(fā)生。 第 8條 績效考核體系對考核人的要求 。 。 中與被考核人進行充分的溝通和交流。 第 9條 績效考核人培訓(xùn)的內(nèi)容 。 。 。 第 4 章 績效考核的流程 第 10 條 月度績效考核 ，由員工直接上級確定本部門月度工作計劃。 。 。 ，對照月初設(shè)定的考核目 標值就本月工作完成情況進行評價。 。 第 11 條 季度績效考核 。 。 。 。 。 。 。 第 12 條 年度績效考核 1月 15 日之前展開，人力資源部發(fā)放員工態(tài)度考核表到各部門。 。 ， 并參照月度業(yè)績考核與季度能力考核成績統(tǒng)計最終得分。 。 。 。 結(jié)果并作為工資等級調(diào)整的依據(jù)。 第 5 章 績效考核結(jié)果的運用 第 13 條 績效工資的發(fā)放 （季）度績效工資 ，其公式為： 月（季）度績效工資＝月（季）度績效工資總額 ［月（季）度績效考核成績 /100］ ，其中 月（季）度績效工資總額參照公司相關(guān)薪酬制度的規(guī)定。 。 年度績效工資發(fā)放金額根據(jù)公司當年經(jīng)濟效益指標完成情況、各部門指標完成情況及總體績效優(yōu)良程度等，由公司總經(jīng)理辦公會研究決定。 ，可在總經(jīng)理特別獎中給予一次性獎勵。 第 14 條 員工崗位工資 的調(diào)整 90分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。 80 分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。 70 分以上的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。 60 分以下的員工，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)降低一檔。 第 15 條 員工崗位調(diào)整
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