【文章內(nèi)容簡介】 序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火營業(yè)人員姓名：_______ 日期：_______店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火情報項目情報的確認(rèn)時機情報內(nèi)容收集日期競爭對手商品上市信息每季之開始同行舉辦促銷活動信息隨時店鋪是否有新的營業(yè)活動隨時商品陳列變化隨時◇配合自己公司的情況，填入其他營業(yè)活動的必要情報◇表八：收集情報的10大法則店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火收集很多情報并非目的所在。情報是用來推動營業(yè)活動的一個手段。。對自己有利的資料常會在成果不佳時變成用來為自己辯護的資料。、負(fù)責(zé)人敘述完其經(jīng)驗與意見。顧客在一說話的開始，未必會先整理其說話的內(nèi)容。很多重要的情報都是在說話當(dāng)中，無意識地泄露出來。、是誰說的、究竟只是推測還是事實等等，須正確加以判斷。如果行動所依據(jù)的是錯誤的情報，則其處理方式也會造成錯誤。。情報必須能活用才具有其價值。。矛盾的情報可以提供營業(yè)活動一些靈感，必須養(yǎng)成習(xí)慣去探討其背后存在的背景。，應(yīng)該將其記錄于相關(guān)資料中。若不記于相關(guān)資料中，最后就會忘記它。。情報提供者對于向他提出報告的營業(yè)人員，會從旁予以協(xié)助。。單一觀點的情報會使我們在利用判斷上產(chǎn)生偏差。。愈是不易收集的情報，愈是營業(yè)活動的重要情報。表九：策定作戰(zhàn)計劃的10大法則店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火事 后 Yes No1．必要的資料是否齊全？去年的資料可提供計劃擬定的靈感 □ □2．資料的內(nèi)容是否正確？數(shù)字無誤、內(nèi)容屬推測或事實亦明確 □ □3．對營業(yè)計劃是否有正確的理解？可向上司確認(rèn)理解是否錯誤 □ □4．是否掌握了客戶購買頻率？重新檢討一次去年的CRM系統(tǒng) □ □5．表現(xiàn)方式是否具體？只是抽象的理論的話，不易判斷是否已實行？□ □6．營業(yè)計劃的內(nèi)容有無偏離營業(yè)員的營業(yè)能力太多？一家店鋪能產(chǎn)生的實際營業(yè)能力和計劃偏差率□ □7．是否以其他方面的觀點進行了檢討？不要依據(jù)過去的經(jīng)驗，急著下結(jié)論說“只有這些！”□ □8．是否就戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩方面來訂立計劃？以戰(zhàn)略1對戰(zhàn)術(shù)2為原則 □ □9．是否同時擬定實行計劃并加以記錄？期限若不明確，一切只是紙上談兵 □ □10．是否與上司之間取得了共識？要從個人與組織的行動兩方面考慮營業(yè)活動□ □事 后 Yes No活用了嗎？ □ □正確 □ □是否彼此互動？□ □掌握了嗎？ □ □具體 □ □是否要求不同的營業(yè)能力？□ □以復(fù)數(shù)的觀點進行了檢討嗎？□ □活用了嗎？ □ □記錄了嗎？ □ □上司是否首肯 □ □表十：策定實施計劃的10大法則店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火。計劃只是提出給上司看的，實際的行動又是另一回事。。與現(xiàn)實游離之計劃須立即修正。。一天實際營業(yè)能力在1萬元的店鋪，即便把計劃提高到10萬元，終究只是不切實際的空想。。不能因一個計劃無法按照預(yù)定進展，就影響其他的計劃。。例如為了支援后進營業(yè)員。。急著趕進度最后會計劃落空。。取得同事配合比自己一個人實行效果好。。在預(yù)定營業(yè)活動時有沒有被要求結(jié)合公司狀況、市場競爭情況等。。放在桌子抽屜里或存檔起來的話就無法活用了。。目標(biāo)視覺化，讓自己不得不去實行。三、終端店鋪人力資源管理規(guī)范的30張要領(lǐng)表店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火店鋪員工入職管理：店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火表一：店鋪人員資料記錄表店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火人事資料卡編號入店編號姓名建卡日期更新日期更新卡期建卡日期更新卡號表二：店鋪員工花名冊店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火姓名： 性別： 籍貫：出生年月：身份證號碼：照 片婚否：學(xué)歷：學(xué)位：體檢情況身高：體重：心臟：四肢：視力：左 右聽力：左 右學(xué)習(xí)經(jīng)歷時間學(xué)校專業(yè)學(xué)歷備注工作經(jīng)歷時間工作單位職務(wù)離職原因證明人勞工保險親 屬投保日期姓名：稱謂：聯(lián)系電話：地址：卡片號碼姓名：稱謂：聯(lián)系電話：地址：表三：店鋪臨時人員雇用資料表店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火姓名性別出生日期籍貫學(xué)歷證件證件號碼婚否地址報到日期年 月 日保險卡號碼雇用期限擔(dān)任工作工資主管評語年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日年 月 日 至 年 月 日表四：店鋪員工試用通知單店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火姓 名職 位試用期間：自 至 延長試用期：自 至 試用期解除日期：事實經(jīng)過：主管日期部門經(jīng)理本人已經(jīng)收到這份通知被通知人簽名日期店鋪員工考勤管理：店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部分設(shè)置分目錄：誰來完成要做什么何時開始在哪里進行為什么要做如何去做摹立棋已僑慈驚水拜鼓謙瘸膊恫墨逆漏娠攘襯獨貯邱咋汾淪詩優(yōu)扛置凄拔耘止埋培豈阜盾瘸邯尊慎猜飯諒夸邢教渤贓壤疇表愚圭設(shè)刺霜瑤鉀膊辣火表五至表七上半部分見橫表文件店鋪管理制度和表格的功能店鋪管理制度和表格的功能案例：如何制定店鋪運營手冊創(chuàng)建店鋪運營的程序手冊商品職能運營職能營銷與促銷職能安全職能人事職能明確流程，在每部