【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 sh 衣刷 towel rail 毛巾架 wall paper 墻紙 arm chair 扶手椅 cup 茶杯 mug 口杯 酒店 客房服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) (一 ) 基本服務(wù)用語(yǔ) 問(wèn)候語(yǔ) Good morning ,sir(madam) 早上好 ,先生 (小姐 )。 Good afternoon ,ladies and gentlemen 下午好 ,女士們 ,先生們 。 Good evening ,miss Price 晚上好 ,普萊絲小姐 。 How are you today ,Mr. Brown ? 你今天好嗎 ?布朗先生 .。 I’m quite well ,thank you. 我很好 ,謝謝你 。 Hs good to see you again ,sir(madam) 再次見(jiàn)到你真高興 ,先生 (小姐 )。 Nice to meet you ,sir. 見(jiàn)到你真高興 ， 先生 .。 Are you Mrs. Best? 你是貝絲特夫人嗎 ? You must be professor Ford. 你一定是福特教授 。 May I know your name, sir(madam)? 我可以知道你的名字嗎 ?先生 (小姐 )。 1 Here’s a letter for you ,Dr white. 懷特醫(yī)生 ,這兒有你的一封信 。 1 you’re wanted on the phone, Captain Smith. 史密斯船長(zhǎng) ,有你的電話 。 1 Wele to our hotel, miss Henry. 歡迎來(lái)到我們酒店 ,享利小姐。 1 May I be of service to you, Mr. Baker ? 我能為你服務(wù)嗎 ?貝克先生 ? 1 Can I help you, Ms Blake? 我能幫你嗎 ?布雷克小姐 ? 1 Would you take the seat ,young lady ? 請(qǐng)坐 ， 小姐 。 提供幫助 1 May I help you ? 1 Can I help you? 我能幫你嗎 ? 1 What can I do for you ? 我能為你作什么 ? May I take your bag for you? 我可以為你拿你的手提包嗎？ 2 May I help you with your suitcase? 我能幫你拿你的箱子嗎？ 2 Would you like me to call a taxi for you ? 你需要我為你叫一輛出租車(chē)嗎？ 2 Thank you very much. 非常感謝 2 Thanks for the trouble . 麻煩你了 2 It’s very kind of you? 你真是太好了 2 No, thanks. 不用了，謝謝 感謝語(yǔ)及應(yīng)答 2 You’re wele. 歡迎你 2 Not at all. 不用謝 2 That’s all right. 沒(méi)關(guān)系 Don’t mention it. 別提了 3 It’s my pleasure. 這是我的榮幸 表示歡迎 3 Wele ,sir(madam). 歡迎光臨，先生（小姐） 3 Wele to our hotel ,sir (madam). 歡迎光臨我們酒店，先生（小姐） 3 Wele to our western restaurant. 歡迎來(lái)我們西餐廳 3 We’re glad to have you here. 我們很高興你來(lái)到之兒 3 I’m always at your service ,sir (madam). 隨時(shí)為你效勞 ,先生 (小姐 ). 道歉 3 I’m sorry, sir (madam). 對(duì)不起 ,先生 (小姐 ). 3 I’m very sorry. 非常抱歉 . 3 I’m sorry to trouble you. 對(duì)不起打擾你了 . I’m sorry to have taken so much of your time. 對(duì)不起占用你太多時(shí)間了 . 4 I’m sorry to have kept you waiting . 對(duì)不起讓你久等 . 4 Excuse me for interrupting you. 原諒我打撓你了 . 4 I hope you’ll five me. 我希望你能原諒我 . 對(duì)道歉語(yǔ)的應(yīng)答 4 It doesn’t mater. 沒(méi)關(guān)系 . 4 It’s nothing. 沒(méi)什么 . 4 Never mind. 別放在心上 . 4 That’s nothing. 沒(méi)什么 . 4 Don’t bother about that. 別再想它 . 4 Don’t worry about it. 別擔(dān)心 . 50、 Don’t apologize, It was my fault. 別道歉 ,這是我的錯(cuò) . (二 ) 客房服務(wù)常見(jiàn)用語(yǔ) 1． Housekeeping． May I e in？ 我是客房的，可以進(jìn)來(lái)嗎？ 2． When would you like me to do your room， sir？ 您要我什么時(shí)間來(lái)給你打掃房間呢，先生？ 3． You can do it now if you like． 如果您愿意，現(xiàn)在就可以打掃。 4． I would like you to go and get me a flask of hot water． 我想請(qǐng)你給我拿一瓶開(kāi)水來(lái)。 5． I39。m sorry that your flask is empty． 很抱歉您的水壺空了。 6． May I do the turndown service for you now？ 現(xiàn)在可以為您收拾房間了嗎？ 7． Oh， thank you． But you see， we are having some friends over． 噢，謝謝，但你知道我們邀請(qǐng)了一些朋友過(guò)來(lái)聚聚。 8． Could you e back in three hours？ 你能不能過(guò) 3 小時(shí)再來(lái)整理？ 9． Certainly， madam． I39。ll let the overnight staff know． 當(dāng)然可以，女士。我會(huì)轉(zhuǎn)告夜班服務(wù)員。 10． Would you tidy up a bit in the bathroom？ 請(qǐng)整理一下浴室好嗎？ 11． I39。ve just taken a bath and it is quite a mess now． 我剛洗了澡，那兒亂糟糟的。 12． Besides， please bring us a bottle of just boiled water． 此外，請(qǐng)給我們帶瓶剛燒開(kāi)的水來(lái)。 13． It39。s growing dark． Would you like me to draw the curtains for you？ 天黑下來(lái)了，要不要我拉上窗簾？ 14． Is there anything I can do for you？ 您還有什么事要我做嗎？ 15． I39。m always at your service． 樂(lè)意效勞。 16． Excuse me． Have you any laundry？ 對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有要洗的衣服？ 17． The laundry man is here to collect it． 洗衣房服務(wù)員來(lái)這兒收要洗的衣服了。 18． If you have any， please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door． 如果您有衣服要洗，請(qǐng)放在浴室門(mén)后的洗衣袋里。 19． Please tell us or notify in the list whether you need your clothes ironed， washed，drycleaned or mended and also what time you want to get them back． 請(qǐng)告訴我們或在洗衣單上寫(xiě)明您的衣服是否需要熨燙、水洗、干洗或縫補(bǔ)，還要寫(xiě)明何時(shí)需要取衣服。 20． What if there is any laundry damage？ 如果你們洗衣時(shí)損壞了衣服怎么辦？ 21． In such a case， the hotel should certainly pay for it． 如果是這樣，飯店當(dāng)然應(yīng)該賠償。 22． Could you send someone up for my laundry， please？ 請(qǐng)問(wèn)，你們能派人來(lái)收要洗的衣服嗎？ 23． A valet will be up in a few minutes． 洗熨工馬上就到。 24． Will the color run in the wash？ 洗衣時(shí)會(huì)掉色嗎？ 25． We39。ll dryclean the dress． 我們將干洗這條裙子。 26． We39。ll stitch it before washing． 我們會(huì)在洗之前把襯里縫好。 27． When can I have my laundry back？ 我何時(shí)能取回洗的衣服呢？ 28． But would you like express service or sameday？ 不過(guò)，您是要快洗服務(wù)還是當(dāng)日取？ 29． I39。d like this sweater to be washed by hand in cold water． 這件毛衣要用冷水手洗。 30． Can you change the room for me？ It39。s too noisy． 能給我換個(gè)房間嗎？這兒太吵了。 31． My wife was woken up several times by the noise the baggage elevator made． 我妻子被運(yùn)送行李的電梯發(fā)出的嘈雜聲弄醒了幾次。 32． She said it was too much for her． 她說(shuō)這使她難以忍受。 33． I39。m awfully sorry， sir． 非常對(duì)不起，先生。 34． I do apologize． 我向您道歉。 35． No problem， sir． 沒(méi)問(wèn)題，先生。 36． We39。ll manage it， but we don39。t have any spare room today． 我們會(huì)盡力辦到，但是今天我們沒(méi)有空余房間。 37． Could you wait till tomorrow？ 等到明天好嗎？ 38． I hope we39。ll be able to enjoy our stay in a quiet suite tomorrow evening and have a sound sleep． 我希望明天晚上我們能呆在一套安靜的房間里睡個(gè)好覺(jué)。 39． And if there is anything more you need， please let us know． 如果還需要?jiǎng)e的什么東西，請(qǐng)告訴我們。 40． The light in this room is too dim． 這房間里的燈光太暗了。 41． Please get me a brighter one． 請(qǐng)給我換個(gè)亮的。 42． Certainly， sir． I39。ll be back right away． 好的，先生，我馬上就回來(lái)。 43． The room is too cold for me． I feel rather cold when I sleep． 這房間太冷了，我睡覺(jué)時(shí)感到很冷。 44． There seems to be something wrong with the toilet． 我房間里的抽水馬桶好像出了點(diǎn)毛病。 45． We39。ll send someone to repair it immediately． 我們會(huì)馬上派人來(lái)修的。 46． What39。s the trouble？ 哪兒壞啦？ 47． The toilet doesn39。t flush． 抽水馬桶不放水了。 48． Let me see． Oh， it39。s clogged． 讓我看看。噢，堵住了。 49． The water tap drips al