酒店客房實(shí)習(xí)心得_酒店客房工作實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-14 11:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起到帶頭作用，努力維護(hù)好酒店的形象和利益。 三、個(gè)性化服務(wù)、添溫馨穩(wěn)客源 隨著社會(huì)的發(fā)展，賓館酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，為了不被淘汰，賓館不能只觀注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，需要拓展個(gè)性化服務(wù)，確立自身的服務(wù)特色和特點(diǎn)，以區(qū)別與同行，由此吸引顧客來消費(fèi)。 四、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)配合 客房的各項(xiàng)工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗，還需要賓館其他部門的配合?；粍?dòng)為主動(dòng)，同其他部門積極聯(lián)系溝通，了解他們的工作情況與進(jìn)度，從而調(diào)整客房的一些工作的開展，使客房的各項(xiàng)工作開展得更加順利。通過主動(dòng)和銷售前臺(tái)部門聯(lián)系，了解客房預(yù)訂及抵達(dá)情況，合理安排不同房類的客房清洗工作。 五、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費(fèi)。 客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)號(hào)召全體員工從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，加強(qiáng)節(jié)約節(jié)能意識(shí)。每天回收客用一次性的礦泉 水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒等能創(chuàng)收的物品 。對(duì)能再次使用的物品進(jìn)行二次回收利用 。收拾房間時(shí)關(guān)閉不需要的一切開關(guān)、照明燈、空調(diào)，節(jié)約用電。努力為酒店節(jié)約不必要的開支。 在以后的工作中，我會(huì)努力將工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，使管理更加合理，更加完善，我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)做好客房的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難及時(shí)上報(bào)，對(duì)所管區(qū)域衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務(wù)人員做好服務(wù)，切實(shí)履行我的職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，為我們樹立新的品牌形象。 以上是我對(duì)客房管理的幾點(diǎn)心得，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 篇三：酒店客房實(shí)習(xí)心得 一個(gè)星期的漢馬酒店實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。雖然這次的實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫，只有短短的七天，但是我卻通過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。 去酒店的第一天，我以及另外的 17 名同學(xué)被分到了客房部，安排在不同樓層，我和另外一名同學(xué)在 11 樓。剛開始客房部陳經(jīng)理讓我們先自己?jiǎn)为?dú)打掃出一間臟房，再由樓層帶我們的師傅檢查，指出我們做得不足的地方，但是，在學(xué)校只學(xué)了包床而且還是西式包床 (酒店是中式包床 )的我們一進(jìn)入房間便傻眼了，一時(shí)間不知所措， 不知道該從何入手，一臉茫然或許是當(dāng)時(shí)唯一的表情。也因?yàn)檫@樣，陳經(jīng)理改變了原來的計(jì)劃，只好讓我們先跟著樓層師傅學(xué)習(xí)，當(dāng)我們熟悉一系列的流程后，接下來的 3 天，我們都各自單獨(dú)的打掃著一間間臟房。 我們每天早上 8： 00 上班，王副經(jīng)理給我們開完班前會(huì)后，一去到各自的樓層便開始了一天的
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