【正文】 有疑難及時上報，對所管區(qū)域衛(wèi)生嚴格把關，合理安排計劃衛(wèi)生，以身做則，監(jiān)督服務人員做好服務，切實履行我的職責，認真完成上級交代的各項工作任務，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，制造新的服務亮點，為我們樹立新的品牌形象。 總的說來，這一個星期的實習，還是讓我有了很深的體會，最主要的就是理論與實踐相差甚遠。套枕套，要讓枕頭充滿枕套。 “ 只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。有我們主管培訓我們鋪床。 第五天我們換班來到了中餐廳，這里給我們的感覺不像客房那么好，客房雖然累，但卻充實，我們在那里學到了很多，那里的阿姨，經理對我們都很好，詳細的為我們講解著每一個工作細節(jié)，我們的工作也得到了他們的肯定，這一點對 我們這群初出茅廬的年輕人來說是相當重要的。每天回收客用一次性的礦泉 水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒等能創(chuàng)收的物品 。 篇二：酒店客房實習心得 客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場所，它為客人提供的服務很多，所要求的標準也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的 “ 度 ” 。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結合。有我們主管培訓我們鋪床。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。賓館都會根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標準、要求和流程，并對員工進行相應的培訓。 以上是我對客房管理的幾點心得，望各位領導批評指正。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。除了鋪床之外，還有清理房間包 括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。 ” 微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。 但是看著一間間臟房通過自己的努力變成 ok 房時，心里是高興，欣慰，至少這是我自己的勞動成果，從一開始的不知所措到現(xiàn)在我能獨立的完成它，我已經進步了。 客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我認為應當號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，