物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-22 08:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容轉(zhuǎn)化成相關(guān)主題的資料。在這一過(guò)程中涉及到檔案整理、制度編制、文件修訂、表格制作、數(shù)據(jù)處理、圖文記錄等。 在準(zhǔn)備迎檢資料過(guò)程中應(yīng)把握以下幾點(diǎn) : (一 )資料整理人員的選擇和培訓(xùn) 迎檢資料的編制工作量大、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高 ,因此 ,要在參評(píng)項(xiàng)目管理人員中選擇文化程度高、文字工作能力強(qiáng)的同志專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)迎檢資料的 編制工作。為了取得經(jīng)驗(yàn)、提高效率、少走彎路 ,可將選定的人員派到已完成創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的單位現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng) ,或聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。 (二 )編制迎檢資料總目錄 迎檢資料總目錄象當(dāng)于整個(gè)資料的綱 ,通過(guò)編制總目錄 ,理出資料編制的線條 ,再根據(jù)目錄逐項(xiàng)進(jìn)行資料的收集、整理。編制目錄時(shí)應(yīng)考慮與參評(píng)項(xiàng)目的類(lèi)型及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。根據(jù)物業(yè)類(lèi)型不同 ,為了能與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng) ,建議將小區(qū)迎檢資料的總目錄分為 8 冊(cè) 。大廈的總目錄分為 9 冊(cè)。工業(yè)區(qū)的總目『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 錄可參考大廈總目錄進(jìn)行編制?？偰夸浟η蠛?jiǎn)練 ,分目錄則應(yīng)詳細(xì)。制作目錄的目 的是便于檢索。合理的目錄能夠保證資料整理工作的順利進(jìn)行 ,因此企業(yè)首先應(yīng)注意目錄的制作。 (三 )廣泛收集資料 創(chuàng)優(yōu)資料不僅涉及到物業(yè)管理的方方面面 ,而且涉及到物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、交竣工驗(yàn)收階段形成的資料等 ,范圍廣、數(shù)量大 ,完整收集難度大。因此 ,要充分發(fā)動(dòng)相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員 ,積極配合 ,大力協(xié)作 ,力爭(zhēng)把資料收集完整、齊全。 (四 )細(xì)心整理資料 對(duì)已收集上來(lái)的資料 ,要對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和總目錄進(jìn)行分類(lèi)、編輯、整理、成冊(cè)、歸檔。具體整理過(guò)程中應(yīng)注意 : 電腦和軟盤(pán)存儲(chǔ)的創(chuàng)優(yōu)資 料應(yīng)指定專(zhuān)人妥善保管 ,非指定人員不得隨意拷貝和刪除。 應(yīng)考慮人員變動(dòng)因素 ,將創(chuàng)優(yōu)工作向 “ 格式 ” 化轉(zhuǎn)變 ,形成一套完善的資料保管系統(tǒng) ,在人員發(fā)生變動(dòng)的情況下仍能繼續(xù)進(jìn)行迎檢資料的準(zhǔn)備、更新工作。 盡可能利用已有的檔案資料和制度化文件 (如 ISO9000 質(zhì)量體系文件等 ),以減少文件資料的起草、復(fù)印量 ,節(jié)約時(shí)間和資源并保證清晰。 正確識(shí)別考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的硬件與軟件檢查范圍 ,目錄應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng) ,突出檢查的重點(diǎn) ,覆蓋所有檢查點(diǎn)。 分項(xiàng)目錄應(yīng)細(xì)分列項(xiàng) ,可利用明顯標(biāo)識(shí)加以 隔離 ,如彩色隔頁(yè)紙或標(biāo)簽等。 資料的打螢 復(fù)印 ,要注意格式規(guī)范、清晰美觀 ,不應(yīng)有破損。 在日常填寫(xiě)記錄時(shí) ,按表格設(shè)計(jì)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、清楚填寫(xiě)。 整理、裝訂時(shí) ,要使用統(tǒng)一的資料夾 ,每一冊(cè)封面要有標(biāo)識(shí) ,冊(cè)內(nèi)的資料裝訂要整齊、統(tǒng)一、美觀。 與時(shí)間緊密相關(guān)的分項(xiàng)資料 ,如社區(qū)文化記錄、業(yè)主委員會(huì)成立過(guò)程記錄、員工花名冊(cè)等 ,應(yīng)按由近到遠(yuǎn)的時(shí)間順序裝訂 ,以方便考評(píng)人員查找。 四、硬件準(zhǔn)備 硬件是指軟件運(yùn)行的環(huán)境 ,包括樓宇建筑及配套設(shè)施、設(shè)備 等。 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)不是朝夕能完成的 ,尤其是一些硬件方面的要求 ,很難在較短的時(shí)間內(nèi)完成 ,故創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目必須提前準(zhǔn)備 ,從日常做起 ,按高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的管理。 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)硬件準(zhǔn)備是在項(xiàng)目接管后 ,依照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目的硬件進(jìn)行整改、完善、維護(hù)及管理的工作。下面闡述的硬件準(zhǔn)備是指確定創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目后 ,企業(yè)在日常管理基礎(chǔ)上 ,對(duì)硬件加以提高和改進(jìn)的工作。 (一 )全員參與 ,周密計(jì)劃 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁(yè)，共 12 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 硬件準(zhǔn)備是龐大而復(fù)雜的工作 ,要求參評(píng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在整個(gè)整改、完善過(guò)程中 ,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)及溝通協(xié)調(diào)才能 ,動(dòng)員所有員工自覺(jué)的參與硬件準(zhǔn)備工作。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) ,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)做到 : 具有全局觀念。在創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的硬件準(zhǔn)備工作中 ,應(yīng)在對(duì)物業(yè)管理工作全面了解的基礎(chǔ)上 ,通盤(pán)考慮 ,統(tǒng)籌安排 ,防止疏漏和顧此失彼。 加強(qiáng)計(jì)劃性。在企業(yè)內(nèi)部初評(píng)后 ,根據(jù)缺陷的數(shù)量、整改難度等 ,分清輕重緩急 ,制定出詳細(xì)的整改完善計(jì)劃 ,按計(jì)劃、有步驟地抓好落實(shí)。 注意跟蹤檢查、督導(dǎo)。在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中 ,應(yīng)定期跟蹤檢查 ,發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題要及時(shí)了解情況 ,分析原因 ,制定改進(jìn)措施 ,并督促相關(guān) 單位和部門(mén)整改。 (二 )實(shí)施的細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng) 國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)硬件達(dá)標(biāo)的要求作了總體的描述 ,在此 ,僅對(duì)共用設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)施細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)加以說(shuō)明 : 共用設(shè)備。共用設(shè)備包括供電、給排水、電梯、消防、治安監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。在硬件準(zhǔn)備中 ,首先應(yīng)檢查共用設(shè)備能否正常運(yùn)行 ,這是創(chuàng)優(yōu)考評(píng)中的重點(diǎn) ,也是創(chuàng)優(yōu)硬件準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)。其次是檢查設(shè)備設(shè)施安全防護(hù)措施是否齊備。例如 :設(shè)備運(yùn)行環(huán)境 (溫度、濕度等 )是否符合要求 。配電系統(tǒng)接地是否可靠 。設(shè)備房?jī)?nèi)配備的消防設(shè)施在數(shù)、質(zhì)量上是否足夠 。水池、水箱入孔和 通氣孔有否安沙網(wǎng)等。再次是檢查設(shè)備房的環(huán)境。包括設(shè)備房?jī)?nèi)無(wú)雜物 。地面墻面平整 。通風(fēng)滿足要求 ,設(shè)備油漆完整、無(wú)銹跡 。標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰 。管理制度、操作規(guī)程上墻 。配電房、水泵房和消防中心等繪有系統(tǒng)圖等。 供電設(shè)施設(shè)備。供電設(shè)備包括大廈進(jìn)線高壓電纜、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、低壓配電柜、電纜、發(fā)電機(jī)等 。供電設(shè)施包括配電房、電纜井、發(fā)電機(jī)房等。 (1)配電房 A、防鼠措施。擋鼠板 50cm 高 ,表面光滑 ,材質(zhì)堅(jiān)硬。電纜穿墻孔應(yīng)規(guī)則 ,并用防火材料封閉。 B、防水措施。電纜溝內(nèi)沒(méi)有積水。配 電房若地勢(shì)較低 ,應(yīng)在門(mén)口建門(mén)檻 ,可代替防水擋板。 C、防蟲(chóng)措施。對(duì)于有窗通往室外的 ,應(yīng)有細(xì)紗窗。 D、防火要求。配電房房門(mén)為甲級(jí)防火門(mén)并配有閉門(mén)器 ,防火門(mén)可自動(dòng)關(guān)閉。在易于發(fā)現(xiàn)和提取的位置配有滅火器 (適用于撲滅電器火災(zāi) )和 CO2 滅火系統(tǒng)。 E、機(jī)房。整潔 ,無(wú)雜物 。地面、墻面平整、干凈
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