銀行支行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-22 05:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 元。 通過(guò)針對(duì)性產(chǎn)品培訓(xùn)普及產(chǎn)品知識(shí)。人民幣理財(cái)產(chǎn)品、基金定投，貴賓卡系統(tǒng)簽約…… 通過(guò)和網(wǎng)點(diǎn)員工交流溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)于我行的基金定投業(yè)務(wù)以及安心快線理財(cái)產(chǎn)品缺少了解及營(yíng)銷技巧。針對(duì)這種情況 ,內(nèi)訓(xùn)師晚訓(xùn)時(shí)安排了基金及基金定投產(chǎn)品以及安心理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn) ,分析產(chǎn)品賣點(diǎn) ,樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的信心 ,在導(dǎo)入期間成功營(yíng)銷基金定投 25 戶。 支行個(gè)金部在憑證調(diào)撥及印制方面提供了大力支持，解決了理財(cái)產(chǎn)品憑證短缺的問(wèn)題。在導(dǎo)入期間共銷售理財(cái)產(chǎn)品 1267 萬(wàn)元。引導(dǎo)客戶利用電子渠道辦理業(yè)務(wù) 。幫助網(wǎng)點(diǎn)梳理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。貴賓卡發(fā)放實(shí)現(xiàn)了零的突破。 服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，營(yíng)銷靠業(yè)績(jī)體現(xiàn) 。 支行營(yíng)業(yè)部全體營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 4 員工積極配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，將流程及營(yíng)銷技巧應(yīng)用到大堂服務(wù)中去，各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷取得了不菲的業(yè)績(jī)，相信只要照此固化堅(jiān)持下去，隨著時(shí)間的推移，營(yíng)銷業(yè)績(jī)將在接下來(lái)的幾個(gè)月里彰顯。 支行營(yíng)業(yè)部導(dǎo)入期間營(yíng)銷業(yè)績(jī)表 （單位：萬(wàn)元、戶、個(gè)） 基金定投 金卡 電話邀約 員工推薦數(shù) 借記卡 網(wǎng)上銀行 貸記卡 25 12 15 139 85 21 8 手機(jī)銀行 短信通 代理保險(xiǎn) 雙利豐 安心快線 個(gè)人存款 個(gè)人貸款 32 46 3 41 1267 170 475 四、導(dǎo)入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 導(dǎo)入服務(wù)營(yíng)銷流程及各項(xiàng)工具使用尚未形成常態(tài)，未形成工作制度。整套流程形成習(xí)慣尚需要一段時(shí)間的磨合與熟悉，在這個(gè)階段，監(jiān)督檢查、考核激勵(lì)是非常重要的。 低效持折客戶多，業(yè)務(wù)辦理速度慢，大部分客戶需要在大廳里滯留較長(zhǎng)時(shí)間，容易引起客戶抱怨。 網(wǎng)點(diǎn)潛在貴賓客戶較多，對(duì)于潛在貴賓客戶的識(shí)別和推薦工作尚需加強(qiáng)。 叫號(hào)機(jī)因故未啟用，因此不能實(shí)現(xiàn)設(shè)置貴賓客戶的呼叫功能。 個(gè)人客戶的價(jià)值提升，客戶的關(guān)系維護(hù)工作尚需加強(qiáng)。 人員配備及崗位職責(zé)分工有待優(yōu)化提升。目前，營(yíng)業(yè)部未配備專職大堂經(jīng)理，不能保證大堂經(jīng)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1