銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點營銷技能提升導入項目總結(jié)報告(編輯修改稿)
2025-01-22 05:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 元。 通過針對性產(chǎn)品培訓普及產(chǎn)品知識。人民幣理財產(chǎn)品、基金定投，貴賓卡系統(tǒng)簽約…… 通過和網(wǎng)點員工交流溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點員工對于我行的基金定投業(yè)務以及安心快線理財產(chǎn)品缺少了解及營銷技巧。針對這種情況 ,內(nèi)訓師晚訓時安排了基金及基金定投產(chǎn)品以及安心理財產(chǎn)品培訓 ,分析產(chǎn)品賣點 ,樹立對產(chǎn)品的信心 ,在導入期間成功營銷基金定投 25 戶。 支行個金部在憑證調(diào)撥及印制方面提供了大力支持，解決了理財產(chǎn)品憑證短缺的問題。在導入期間共銷售理財產(chǎn)品 1267 萬元。引導客戶利用電子渠道辦理業(yè)務 。幫助網(wǎng)點梳理系統(tǒng)，實現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。貴賓卡發(fā)放實現(xiàn)了零的突破。 服務是營銷的基礎(chǔ)，營銷靠業(yè)績體現(xiàn) 。 支行營業(yè)部全體營銷技能提升導入項目 4 員工積極配合，認真學習領(lǐng)悟，將流程及營銷技巧應用到大堂服務中去，各項產(chǎn)品營銷取得了不菲的業(yè)績，相信只要照此固化堅持下去，隨著時間的推移，營銷業(yè)績將在接下來的幾個月里彰顯。 支行營業(yè)部導入期間營銷業(yè)績表 （單位：萬元、戶、個） 基金定投 金卡 電話邀約 員工推薦數(shù) 借記卡 網(wǎng)上銀行 貸記卡 25 12 15 139 85 21 8 手機銀行 短信通 代理保險 雙利豐 安心快線 個人存款 個人貸款 32 46 3 41 1267 170 475 四、導入過程中發(fā)現(xiàn)的問題 導入服務營銷流程及各項工具使用尚未形成常態(tài)，未形成工作制度。整套流程形成習慣尚需要一段時間的磨合與熟悉，在這個階段，監(jiān)督檢查、考核激勵是非常重要的。 低效持折客戶多，業(yè)務辦理速度慢，大部分客戶需要在大廳里滯留較長時間，容易引起客戶抱怨。 網(wǎng)點潛在貴賓客戶較多，對于潛在貴賓客戶的識別和推薦工作尚需加強。 叫號機因故未啟用，因此不能實現(xiàn)設(shè)置貴賓客戶的呼叫功能。 個人客戶的價值提升，客戶的關(guān)系維護工作尚需加強。 人員配備及崗位職責分工有待優(yōu)化提升。目前，營業(yè)部未配備專職大堂經(jīng)理，不能保證大堂經(jīng)
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