銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告-展示頁
2024-12-29 05:20本頁面
【正文】 》、《服務(wù)營銷流程》、《客戶關(guān)系管理》及《 PCRM系統(tǒng)》。在開班營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 2 儀式上， 支行副行長做動(dòng)員講話，對(duì)本次營銷導(dǎo)入給予了高度關(guān)注與大力支持，并提出了殷切的期望。網(wǎng)點(diǎn)客戶目前以對(duì)公客戶為主，個(gè)人客戶發(fā)掘潛力較大。自助 ATM設(shè)備 3臺(tái)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)比較完備。 人員配備及硬件分區(qū)： 該網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有員工 18人，其中主任1 人，副主任 1 人，會(huì)計(jì)主管 1 人，客戶經(jīng)理 2 人，后臺(tái)人員 4人。由于流動(dòng)客戶較多 ,客流量較大， 現(xiàn)金需求量大；同時(shí)，營業(yè)部承擔(dān)著對(duì)三百多家單位客戶的服務(wù)工作。內(nèi)訓(xùn)師在支行營業(yè)部導(dǎo)入期間，事先設(shè)計(jì)導(dǎo)入項(xiàng)目流程，嚴(yán)格項(xiàng)目實(shí)施過程控制，項(xiàng)目進(jìn)展順利，取得了明顯成效。營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 1 銀行 支行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 為加快推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高員工營銷技能和銷售能力，打造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的核心競爭力， ⅩⅩ 年在全行范圍內(nèi)開展“營銷技能提升年”活動(dòng)，其中核心的一項(xiàng)工作就是網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升導(dǎo)入。 ⅩⅩ 年 10 月 31 日至 11 月 5 日，市行內(nèi)訓(xùn)師營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目組按計(jì)劃進(jìn)駐支行，對(duì)支行營業(yè)部進(jìn)行了營銷技能提升導(dǎo)入工作?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、網(wǎng)點(diǎn)基本現(xiàn)狀分析 周邊環(huán)境及客戶結(jié) 構(gòu)： 支行營業(yè)部地處 縣城中心商業(yè)區(qū) ,交通便利。網(wǎng)點(diǎn)周邊高端客戶較多，客戶及金融資源較為豐富。低柜柜員 2人，高柜柜員 7人。包括咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)品、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)，封閉式柜臺(tái) 7個(gè)正常開放，其中包括 1個(gè) VIP貴賓服務(wù)窗口 。 業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶結(jié)構(gòu)： 支行各項(xiàng)存款達(dá)到 億元 ,其中對(duì)公存款 4 億 ,個(gè)人存款 億 .營銷各項(xiàng)貸款余額為 億 。 二、導(dǎo)入主要內(nèi)容及實(shí)施要點(diǎn) （一） 1 天集中培訓(xùn)： 10 月 31 日， 1 天集中培訓(xùn)。本次擬導(dǎo)入的 支行分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理、 支行營業(yè)部員工共 40余人參加了培訓(xùn)。全體參訓(xùn)
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