銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點營銷技能提升導(dǎo)入項目總結(jié)報告-閱讀頁
2025-01-06 05:20本頁面
【正文】 配合才能做好，營銷技能提升導(dǎo)入項目 5 而且可能會在今后較長時間里才能見效，因此要樹立信心，持續(xù)固化，最終用制度保證流程長遠堅持，達到 預(yù)期目的。 一是深入實施貴賓客戶識別推薦。 二是加強柜員七步曲九句話的固化與升華。三是加強開展多種形式的產(chǎn)品培訓(xùn)活動 。營銷技能的提升離不開對產(chǎn)品知識的熟練掌握，制定相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)計劃，做好對每位員工的培訓(xùn)工作。規(guī)律跟進、定期跟蹤維護、有目的價值提升良性循環(huán)。五是人員和設(shè)備方面，建議配齊配強大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理，實現(xiàn)以我行大堂經(jīng)理為主，其他三方人員、保安為輔的現(xiàn)場管理營銷隊伍；做好客戶教育，使低效客戶向自助渠道轉(zhuǎn)移，做好 ATM的使用、分流輔導(dǎo)，轉(zhuǎn)賬電話的激活使用輔導(dǎo)，網(wǎng)銀、手機銀行等產(chǎn)品的現(xiàn)場演示及使用輔導(dǎo)；增加與優(yōu)質(zhì)客戶的維護密度與頻率，做到產(chǎn)品適銷對路，提高優(yōu)質(zhì)客戶對我行的貢獻度、忠誠度、滿意度；挖掘潛在貴賓客戶，梳理存量客戶層次，做好客戶價值提升與維護。 堅持晨會、夕會例會機制，不斷創(chuàng)新。能夠保證各種信息的及時反饋和總結(jié)。工作問題討論能夠集思廣益，保證問題能夠及時的和更好的解決。 建立良性循環(huán)激勵機制 ， 最大限度的發(fā)揮全體人員的營銷積極性 。由于后臺人員較多，建議后臺人員輪流在廳堂值班，進入廳堂營銷。營業(yè)部主任做好日常檢查、督導(dǎo)作用。 加強并持續(xù)做好貴賓客戶維護工作，末端考核激勵機制要及時跟上。對 優(yōu)質(zhì)客戶做到分級管理，落實到人，定期匯報，定期總結(jié)，做好監(jiān)督考核。目前，四大流程在 支行營業(yè)部已經(jīng)比較順暢地運轉(zhuǎn)起來，但這只是開始，關(guān)鍵還是導(dǎo)入后的固化工作。 企業(yè)文化是經(jīng)營的靈魂，通過企業(yè)文化在網(wǎng)點的傳播，逐步達到全員網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的自覺意識，將企業(yè)文化理念滲透到每一個員工，增強員工的歸屬感和成就感。在這三個方面，我們?nèi)鎸?dǎo)入四大流程 六大關(guān)鍵點，根據(jù)網(wǎng)點現(xiàn)狀，重點導(dǎo)入了客戶識別推薦與客戶關(guān)系管理流程。全員辛勤的付出換來了累累碩果。 支行營業(yè)部導(dǎo)入組
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