銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點營銷技能提升導(dǎo)入項目總結(jié)報告-全文預(yù)覽
【正文】 功能。 支行營業(yè)部導(dǎo)入期間營銷業(yè)績表 （單位：萬元、戶、個） 基金定投 金卡 電話邀約 員工推薦數(shù) 借記卡 網(wǎng)上銀行 貸記卡 25 12 15 139 85 21 8 手機銀行 短信通 代理保險 雙利豐 安心快線 個人存款 個人貸款 32 46 3 41 1267 170 475 四、導(dǎo)入過程中發(fā)現(xiàn)的問題 導(dǎo)入服務(wù)營銷流程及各項工具使用尚未形成常態(tài)，未形成工作制度。幫助網(wǎng)點梳理系統(tǒng)，實現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。針對這種情況 ,內(nèi)訓(xùn)師晚訓(xùn)時安排了基金及基金定投產(chǎn)品以及安心理財產(chǎn)品培訓(xùn) ,分析產(chǎn)品賣點 ,樹立對產(chǎn)品的信心 ,在導(dǎo)入期間成功營銷基金定投 25 戶。柜員的營銷積極性空前高漲。 導(dǎo)入第 5天： 現(xiàn)場輔導(dǎo)： 參與營銷晨會；客戶經(jīng)理工作觀察督導(dǎo)。 營銷技能提升導(dǎo)入項目 3 晚訓(xùn)： 當(dāng)日營銷業(yè)績通報及典型營銷案例分享； 9種不同類型客戶營銷流程解析； 一句話營銷話術(shù)背誦 。 晚訓(xùn)： 當(dāng)日營銷業(yè)績通報及典型營銷案例分享； 營銷晨會演練。 （二） 5 天現(xiàn)場導(dǎo)入。在開班營銷技能提升導(dǎo)入項目 2 儀式上， 支行副行長做動員講話，對本次營銷導(dǎo)入給予了高度關(guān)注與大力支持，并提出了殷切的期望。自助 ATM設(shè)備 3臺，運轉(zhuǎn)正常。 人員配備及硬件分區(qū)： 該網(wǎng)點現(xiàn)有員工 18人，其中主任1 人，副主任 1 人，會計主管 1 人，客戶經(jīng)理 2 人，后臺人員 4人。內(nèi)訓(xùn)師在支行營業(yè)部導(dǎo)入期間，事先設(shè)計導(dǎo)入項目流程，嚴(yán)格項目實施過程控制，項目進展順利，取得了明顯成效。 ⅩⅩ 年 10 月 31 日至 11 月 5 日，市行內(nèi)訓(xùn)師營銷技能提升導(dǎo)入項目組按計劃進駐支行，對支行營業(yè)部進行了營銷技能提升導(dǎo)入工作。網(wǎng)點周邊高端客戶較多，客戶及金融資源較為豐富。包括咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、產(chǎn)品體驗品、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)，封閉式柜臺 7個正常開放，其中包括 1個 VIP貴賓服務(wù)
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