銀行支行營業(yè)部網(wǎng)點營銷技能提升導(dǎo)入項目總結(jié)報告(更新版)
【正文】 6 得到更好的發(fā)揮。四是做到表格等工具有效使用，并且充分利用呼叫器系統(tǒng)，優(yōu)化崗位鏈接。 推薦識別潛在客戶；及時進行廳堂一對多營銷；繼續(xù)做好廳堂營銷人員分區(qū)管理。 叫號機因故未啟用，因此不能實現(xiàn)設(shè)置貴賓客戶的呼叫功能。幫助網(wǎng)點梳理系統(tǒng)，實現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。柜員的營銷積極性空前高漲。 營銷技能提升導(dǎo)入項目 3 晚訓(xùn)： 當(dāng)日營銷業(yè)績通報及典型營銷案例分享； 9種不同類型客戶營銷流程解析； 一句話營銷話術(shù)背誦 。 （二） 5 天現(xiàn)場導(dǎo)入。自助 ATM設(shè)備 3臺，運轉(zhuǎn)正常。內(nèi)訓(xùn)師在支行營業(yè)部導(dǎo)入期間，事先設(shè)計導(dǎo)入項目流程，嚴(yán)格項目實施過程控制，項目進展順利，取得了明顯成效。網(wǎng)點周邊高端客戶較多，客戶及金融資源較為豐富。 二、導(dǎo)入主要內(nèi)容及實施要點 （一） 1 天集中培訓(xùn)： 10 月 31 日， 1 天集中培訓(xùn)。 導(dǎo)入第 2天： 現(xiàn)場輔導(dǎo)： 參與晨 會，柜員七步曲九句話現(xiàn)場輔導(dǎo)，識別推薦、引導(dǎo)分流現(xiàn)場輔導(dǎo)，業(yè)績統(tǒng)計，導(dǎo)入營銷夕會。 晚訓(xùn)： 成功案例分享及員工營銷競賽業(yè)績通報，服務(wù)流程分組演練點評，營銷話術(shù)通關(guān)。人民幣理財產(chǎn)品、基金定投，貴賓卡系統(tǒng)簽約…… 通過和網(wǎng)點員工交流溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點員工對于我行的基金定投業(yè)務(wù)以及安心快線理財產(chǎn)品缺少了解及營銷技巧。 支行營業(yè)部全體營銷技能提升導(dǎo)入項目 4 員工積極配合，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，將流程及營銷技巧應(yīng)用到大堂服務(wù)中去，各項產(chǎn)品營銷取得了不菲的業(yè)績，相信只要照此固化堅持下去，隨著時間的推移，營銷業(yè)績將在接下來的幾個月里彰顯。目前，營業(yè)部未配備專職大堂經(jīng)理，不能保證大堂經(jīng)理百分百的在崗率。三是加強開展多種形式的產(chǎn)品培訓(xùn)活動 。 堅持晨會、夕會例會機制，不斷創(chuàng)新。由于后臺人員較多，建議后臺人員輪流在廳堂值班，進入廳堂營銷。目前，四大流程在 支行營業(yè)部已經(jīng)比較順暢地運轉(zhuǎn)起來，但這只是開始，關(guān)鍵還是導(dǎo)入后的固化工作。 支行營業(yè)部導(dǎo)入組
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