銀行支行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告(更新版)
【正文】 6 得到更好的發(fā)揮。四是做到表格等工具有效使用，并且充分利用呼叫器系統(tǒng)，優(yōu)化崗位鏈接。 推薦識(shí)別潛在客戶；及時(shí)進(jìn)行廳堂一對(duì)多營(yíng)銷；繼續(xù)做好廳堂營(yíng)銷人員分區(qū)管理。 叫號(hào)機(jī)因故未啟用，因此不能實(shí)現(xiàn)設(shè)置貴賓客戶的呼叫功能。幫助網(wǎng)點(diǎn)梳理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貴賓客戶簽約 12 戶。柜員的營(yíng)銷積極性空前高漲。 營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 3 晚訓(xùn)： 當(dāng)日營(yíng)銷業(yè)績(jī)通報(bào)及典型營(yíng)銷案例分享； 9種不同類型客戶營(yíng)銷流程解析； 一句話營(yíng)銷話術(shù)背誦 。 （二） 5 天現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。自助 ATM設(shè)備 3臺(tái)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。內(nèi)訓(xùn)師在支行營(yíng)業(yè)部導(dǎo)入期間，事先設(shè)計(jì)導(dǎo)入項(xiàng)目流程，嚴(yán)格項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制，項(xiàng)目進(jìn)展順利，取得了明顯成效。網(wǎng)點(diǎn)周邊高端客戶較多，客戶及金融資源較為豐富。 二、導(dǎo)入主要內(nèi)容及實(shí)施要點(diǎn) （一） 1 天集中培訓(xùn)： 10 月 31 日， 1 天集中培訓(xùn)。 導(dǎo)入第 2天： 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)： 參與晨 會(huì)，柜員七步曲九句話現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，識(shí)別推薦、引導(dǎo)分流現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)入營(yíng)銷夕會(huì)。 晚訓(xùn)： 成功案例分享及員工營(yíng)銷競(jìng)賽業(yè)績(jī)通報(bào)，服務(wù)流程分組演練點(diǎn)評(píng)，營(yíng)銷話術(shù)通關(guān)。人民幣理財(cái)產(chǎn)品、基金定投，貴賓卡系統(tǒng)簽約…… 通過(guò)和網(wǎng)點(diǎn)員工交流溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)于我行的基金定投業(yè)務(wù)以及安心快線理財(cái)產(chǎn)品缺少了解及營(yíng)銷技巧。 支行營(yíng)業(yè)部全體營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 4 員工積極配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，將流程及營(yíng)銷技巧應(yīng)用到大堂服務(wù)中去，各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷取得了不菲的業(yè)績(jī)，相信只要照此固化堅(jiān)持下去，隨著時(shí)間的推移，營(yíng)銷業(yè)績(jī)將在接下來(lái)的幾個(gè)月里彰顯。目前，營(yíng)業(yè)部未配備專職大堂經(jīng)理，不能保證大堂經(jīng)理百分百的在崗率。三是加強(qiáng)開(kāi)展多種形式的產(chǎn)品培訓(xùn)活動(dòng) 。 堅(jiān)持晨會(huì)、夕會(huì)例會(huì)機(jī)制，不斷創(chuàng)新。由于后臺(tái)人員較多，建議后臺(tái)人員輪流在廳堂值班，進(jìn)入廳堂營(yíng)銷。目前，四大流程在 支行營(yíng)業(yè)部已經(jīng)比較順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，但這只是開(kāi)始，關(guān)鍵還是導(dǎo)入后的固化工作。 支行營(yíng)業(yè)部導(dǎo)入組
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