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正文內(nèi)容

銀行營業(yè)部年終總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-15 06:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 憶一年來,點點滴滴在腦中流過。一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點,向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項工作。二、完成好會計結(jié)算部布置下達的各項工作在會計結(jié)算部的安排下,我們進行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進行了清理,以達到降低資源占用的可能。個人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機。做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續(xù)。市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作,順利完成任務(wù)。實時清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個支行在上機時市分行忘加了一個帳號,而我行在四個支行中又是支付密碼器出售最多同時業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項問題查出修改后我們的工作再沒被扣分。清理了146戶長期不動帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達元,同時將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。全力配合會計結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級。盡早安排,做好年終決算的各項清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開展盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報,我們主動與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個辦法也正合客戶意愿,于是我們當天便為客戶辦理了此項業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點號已更改為3300網(wǎng)點,同時為了工作上的方便,對ATM機的網(wǎng)點號在市分行的同步進行下也進行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時整合,只是將出納收款工作先期與儲蓄專柜一起營業(yè)。同時,將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個庫房進行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會計核算一體化還是有很大的距離。電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒有進行專門的培訓,我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項檢查,但因未及時與監(jiān)督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機,于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時,按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。自5月份開始向市分行提出了ATM清分機的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名ATM人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作,保證ATM的正常運行。因各網(wǎng)點反映上班時間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點的正常營業(yè)。四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作對各部門提出的要求及時解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決。做好學校收費及彩票收費工作,安排出收費人員,并加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印。協(xié)助其他部門做好個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺帳的錄入工作。配合市分行會計結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運用,打破實時劃解稅款只有工行不行的說法。4月份與地稅聯(lián)手上了實時扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個月的艱辛,6月份實現(xiàn)了無差錯,終于可以說成功了第四篇:銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)匆匆又是一年,走過忙
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