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正文內(nèi)容

銀行營業(yè)部年終總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-15 06:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 憶一年來,點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠,集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠,春節(jié)前為了滿足客戶對現(xiàn)金的需要量,每天從人民銀行取款,投放了將近2億,春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠,僅春節(jié)后的第一天,我們加班加點(diǎn),向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金,減少庫存現(xiàn)金量,增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù),如增加柜口,加強(qiáng)咨詢與查詢工作,保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來,我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下,我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶的清理工作,對閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理,以達(dá)到降低資源占用的可能。個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對后順利上機(jī)。做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作,從3月1日開始,商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理,我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。市分行對帳中心已成立,以后所有的開戶單位對帳單由對帳中心統(tǒng)一寄發(fā),而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對應(yīng)關(guān)系,需要由各開戶行對所有帳戶的信息進(jìn)行錄入,營業(yè)部有著2000多的帳戶,其中有1000多的小帳戶,客戶信息的采集有著一定的難度,而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限,我們在不增加加班天數(shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作,順利完成任務(wù)。實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行一直存在著問題,經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題,沒能找出問題的根源,經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系,再經(jīng)過多次的核查,才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào),而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行,對此問題就特別的突出,扣分也最多,自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。清理了146戶長期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取,金額達(dá)元,同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理,順利完成一年的工作任務(wù)。全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級。盡早安排,做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對與結(jié)轉(zhuǎn)工作,保證年終決算的順利完成。三、抓服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法,如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆500萬元的現(xiàn)金,負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào),我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系,了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用,我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式,這個(gè)辦法也正合客戶意愿,于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù),讓客戶感到滿意。為更好地服務(wù)于客戶,從3月12日開始,原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn),同時(shí)為了工作上的方便,對ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換,因城中所設(shè)施上的局限,未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合,只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí),將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期,曾產(chǎn)生過許多的矛盾,但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,為我們配備了必須的軟硬件,初步整合已經(jīng)成功,但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn),我們對照文件摸索著邊問邊做,終于將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來,并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查,但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分,現(xiàn)已整改。外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī),于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí),按外匯制度上的要求增加了人員配備,更好服務(wù)于客戶。自5月份開始向市分行提出了ATM清分機(jī)的需求,因各種原因不能解決的情況下,二名ATM人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作,保證ATM的正常運(yùn)行。因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常,于7月份開始由管庫員提早到7:10到行開庫,業(yè)務(wù)人員提早出發(fā),以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作對各部門提出的要求及時(shí)解決,如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作,安排出收費(fèi)人員,并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。配合市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改,提出存在的不足及需求,正確程序于9月份通過,并迅速在各行運(yùn)用,打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng),經(jīng)過二個(gè)月的艱辛,6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò),終于可以說成功了第四篇:銀行營業(yè)部2003年部門總結(jié)匆匆又是一年,走過忙
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