酒店前廳部崗位職責(編輯修改稿)
2024-11-21 22:37 本頁面
【文章內容簡介】 服務規(guī)程及質量要求，實行規(guī)范服務，提高客人滿意度。檢查審核每日的有關報表，客史賬務情況和旅客抵離情況，安排重要客人的住宿和迎送。維護門店OTA平臺數(shù)據(jù)，不同時節(jié)房價的調整，做好門店的房控工作。對部門員工定期進行培訓，做好績效評估，按照酒店獎懲制度實施獎懲。關心員工生活，掌握員工思想動態(tài)，做好部門文明建設，管理好本部門員工。完成酒店領導下達的其它工作指令。酒店前廳部長崗位職責2負責接待并處理入住長輩及家屬對公寓各項服務建議。負責接待長輩及家屬對老年公寓各部門、員工的投訴，并協(xié)調公寓各部門按照公司章程及工作流程處理解決。負責公寓大堂的管理工作。負責合同及收費管理。負責來訪客戶及家屬的接待工作。完成領導安排的其他工作。酒店前廳部長崗位職責3全面負責部門所有管理工作，制定前廳部經營指標、工作計劃和各項規(guī)章制度，并組織實施。負責對部門資產的管理，保證酒店財產不流失，做好部門設備的管理和養(yǎng)護。具備良好的銷售意識，努力提升前臺up selling，做到在前臺對客的工作上協(xié)助酒店客房及其他產品的銷售。與市場銷售部
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