酒店前廳部崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 工按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供___小時(shí)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。3. 關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表。協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故。與市場(chǎng)銷售部協(xié)同做好酒店客房的收益管理，使酒店利潤(rùn)化。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。負(fù)責(zé)接待長(zhǎng)輩及家屬對(duì)老年公寓各部門、員工的投訴，并協(xié)調(diào)公寓各部門按照公司章程及工作流程處理解決。對(duì)部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，做好績(jī)效評(píng)估，按照酒店獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。酒店前廳部長(zhǎng)崗位職責(zé)制定前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作計(jì)劃、費(fèi)用管控并組織落實(shí)。酒店前廳部崗位職責(zé)7前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、延續(xù)性。，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理安排入住房間。，負(fù)責(zé)散客(電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住和退房手續(xù)。，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。，搞好對(duì)客服務(wù)。酒店前廳部崗位職責(zé)、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。檢查、核查當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店
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