【文章內(nèi)容簡介】 分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢，在供需雙方之間建立一個暢通的信息溝通橋梁和聯(lián)系紐帶。 （ 4）建立利益的分配、激勵機制 ? 要有效運行基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理，必須建立一種公平的利益分配制度，并對參與協(xié)調(diào)庫存管理中心的各個企業(yè)（供應商、制造商、分銷商或批發(fā)商）進行有效的激勵，防止機會主義行為，增加協(xié)作性和協(xié)調(diào)性。 2. 發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用 ? 為了發(fā)揮聯(lián)合庫存管理的作用，在供應鏈庫存管理中應充分利用目前比較成熟的兩種資源管理系統(tǒng)：MRPII和 DRP。 ? 原材料庫存協(xié)調(diào)管理中心應采用制造資源計劃系統(tǒng)MRPII,而在產(chǎn)品聯(lián)合庫存協(xié)調(diào)管理中心則應采用物資資源配送計劃 DRP。 ? 這樣在供應鏈系統(tǒng)中把兩種資源計劃系統(tǒng)很好地結合起來。 3. 建立快速響應系統(tǒng) ? 快速響應系統(tǒng)是在 80年代末由美國服裝行業(yè)發(fā)展起來的一種供應鏈管理策略，目的在于減少供應鏈中從原材料到用戶過程的時間和庫存，最大限度地提高供應來年的運作效率。 ? 快速響應系統(tǒng)在美國等西方國家的供應鏈管理中被認為是一種有效的管理策略，經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。 ? 第一階段為商品條碼化，通過對商品的標準化識別處理加快訂單的傳輸速度； ? 第二階段是內(nèi)部業(yè)務處理的自動化，采用自動補庫與 EDI數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)提高業(yè)務自動化水平； ? 第三階段是采用更有效的企業(yè)間的合作，消除供應鏈組織之間的障礙，提高供應鏈的整體效率，如通過供需雙方合作，確定庫存水平和銷售策略等。 目前在歐美等西方國家， QR系統(tǒng)應用已到達第三階段，通過聯(lián)合計劃、預測與補貨等策略進行有效的用戶需求反應。 ? 美國的 Kurt Salmon協(xié)會調(diào)查分析認為，實施快速響應系統(tǒng)后供應鏈效率大有提高：缺貨大大減少，通過供應商與零售商的聯(lián)合協(xié)作保證 24小時供貨；庫存周轉速度提高 1~2倍；通過敏捷制造技術，企業(yè)的產(chǎn)品中有 20%～ 30%是根據(jù)用戶的需求而制造的。 ? 快速響應系統(tǒng)需要供需雙方的密切合作，因此協(xié)調(diào)庫存管理中心的建立為快速響應系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用創(chuàng)造了有利的條件。 4. 發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 ? 第三方物流系統(tǒng) (Third Party Logistics, TPL)是供應鏈集成的一種技術手段。 ? TPL也叫做物流服務提供者 (Logistics ServiceProvider. LSP)，它為用戶提供各種服務，如產(chǎn)品運輸、訂單選擇、庫存管理等。 ? 第三方物流系統(tǒng)的產(chǎn)生是由一些大的公共倉儲公司通過提供更多的附加服務演變而來，另外一種產(chǎn)生形式是由一些制造企業(yè)的運輸和分銷部門演變而來。 ? 把庫存管理的部分功能代理給第三方物流系統(tǒng)管理，可以使企業(yè)更加集中精力于自己的核心業(yè)務，第三方物流系統(tǒng)起到了供應商和用戶之間聯(lián)系的橋梁作用，為企業(yè)獲得諸多好處： ? ◇ 減少成本； ◇ 使企業(yè)集中于核心業(yè)務； ◇ 獲得更多的市場信息； ◇ 獲得一流的物流咨詢； ◇ 改進服務質量； ◇ 快速進入國際市場。 ? 面向協(xié)調(diào)中心的第三方物流系統(tǒng)使供應與需求雙方都取消了各自獨立的庫存，增加了供應鏈的敏捷性和協(xié)調(diào)性，并且能夠大大改善供應鏈的用戶服務水平和運作效率。 第四節(jié) 基于供應鏈的信息管理 一 .供應鏈中的信息流控制 二 .供應鏈下信息技術應用 三 .供應鏈下的信息系統(tǒng) 一 .供應鏈中的信息流控制 （一）供應鏈中的信息流 ? 供應鏈信息管理就是要通過供應鏈中的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識處理的過程，使數(shù)據(jù)向信息轉化，信息向知識轉化，最后形成企業(yè)價值。 采用信息技術前的信息流特點 ? 信息流滯后于物流 ? 信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況 ? 信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結構（權力結構）傳遞 ? 信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象 ? 滯后和失真的信息達不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果 —— 企業(yè)決策層僅了解結果，而不了解過程。 采用信息技術后的信息流特點 ? 信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。 ? 信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。 ? 用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。 ? 能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流。 —— 決策層不僅了解結果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準確的判斷和實時的決策。 供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點 ? 信息的傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結構（權力結構），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡結構） 傳遞。 ? 供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其信息流模式也是并行的。 （二）供應鏈管理下的信息流控制 信息流的控制模式 分散控制 集中控制 綜合協(xié)調(diào)控制 分散控制模式 A B C D 分散控制模式的特點 ? 各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控。 集中控制模式 A 中央數(shù)據(jù)庫 C B D 集中控制模式的特點 ? 信息的流向及內(nèi)容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性。 綜合協(xié)調(diào)控制模式 A 中央數(shù)據(jù)庫 （甲） 中央數(shù)據(jù)庫 （乙） B C 綜合協(xié)調(diào)控制模式的特點 ? 第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。 ? 第二，它符合供應鏈管理的群體決策機制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得。 信息流控制模式對企業(yè)決策的影響 ? 分散控制強調(diào)代理方的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供應鏈的同步化。 ? 集中控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了代理的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不確定性的反應比較遲緩，難以適應市場需求的變化。 ? 綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。 二 .供應鏈下信息技術應用 （一）現(xiàn)代信息技術的發(fā)展 ? 現(xiàn)代信息技術是一個內(nèi)容十分廣泛的技術群，它包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、感測技術、控制技術、顯示技術等。 ? 最近幾年，技術創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。 （二）信息技術在供應鏈中的應用 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡 戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品方面 市場營銷 會計業(yè)務 生產(chǎn)過程 客戶 /技術服務 供應鏈設計 人力資源管理 產(chǎn)品設計、產(chǎn)品工程流程計劃 工廠和設備的選擇、 安裝 、 配置 供應鏈設計 專家系統(tǒng) CAD/CAE 原材料 、 產(chǎn)品生產(chǎn) 、獲得定單 、 產(chǎn)品裝配 CAPP MRPⅡ Inter 戰(zhàn)略 流程 規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題 產(chǎn)品經(jīng)營 、 質量保證 、 售后服務 服務 多媒體 Inter 產(chǎn)品成本、買賣決策財務 人工 智能 數(shù)據(jù)庫 EFT 招聘 、 培訓 、 薪酬激勵 、 行為評估 用戶滿意度 、 市場研究預測 、 產(chǎn)品組決策 市場營 銷與銷售 EDI 三 .供應鏈下的信息系統(tǒng) （一）供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 基于知識的系統(tǒng) （二）企業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)的邏輯結構 MIS的基本結構模型 MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型 供應鏈管理作業(yè)層、電子數(shù)據(jù)處理層、商業(yè)應用層 （三）企業(yè)間信息系統(tǒng)（ IOIS） （一）供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系 企業(yè) 主管信息系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng) 財務信息系統(tǒng) 人力資源信息系統(tǒng) 信息資源信息系統(tǒng) 制造信息系統(tǒng) （ MRP、 MRPII ） MIS、 DSS、 KBS EntIS或 ERP 企業(yè) 主管信息系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng) 財務信息系統(tǒng) 人力資源信息系統(tǒng) 信息資源信息系統(tǒng) 制造信息系統(tǒng) （ MRP、 MRPII ） MIS、 DSS、 KBS EntIS或 ERP IOIS 供應鏈管理 Supply Chain Management ? 管理信息系統(tǒng)（ MIS） ? 實