【文章內(nèi)容簡介】 D、項目的組織 E、項目采用新技術(shù)、新方法 （ ABDE）屬于項目選擇中效益測量法。 A、效益－成本分析 B、回收期法 C、多目標(biāo)規(guī)劃 D、評分模型 E、項目回報率 下列哪些是當(dāng)今的質(zhì)量觀點：（ ABCDE） A、應(yīng)當(dāng)突出并且暴露缺陷 B、質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義 C、質(zhì)量改進(jìn)能節(jié)約費用，并且提高市場占有率 D、質(zhì)量就是以客戶為導(dǎo)向 E、質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分 項目管理的具體過程：（ ABCDE） A、起始過程 B、計劃過程 C、組織過程 D、控制過程 E、結(jié)束過程 ？其 主要特點是什么？ 答：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性、一次性的工作。 PMI 給出的定義：項目是為提供某種獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性的努力。 項目的特性：目的性、獨特性、一次性、制約性、風(fēng)險性、過程性、創(chuàng)新性、后果的不可挽回性、項目組織的臨時性與開放性。 ？ 答：關(guān)聯(lián)項目的目的是為創(chuàng)造具有某種獨特性的新成果，但是，日常運營的根本目的是使用相關(guān)項目所產(chǎn)生的成果去開展周而 復(fù)始的工作而獲得相應(yīng)的回報。既包括對日常運營的回報也包括對于相應(yīng)項目工作投入的回報。 不同： （ 1）二者的目的與作用不同，項目指的始建設(shè)期的全部活動，而日常運營指的是建成后使用項目成果 所展開的運營活動。 （ 2）二者的結(jié)果與收益模式不同，項目工作的成果是獲得創(chuàng)新性的成果，這種成果可能是一次性的，也可能是供日后運營使用的。日常運營工作的結(jié)果是使組織通過這種運營活動獲得收益和回收項目投入。這種獲得收益和收回項目投入的運營工作必須是周而復(fù)始持續(xù)一段較長時間的，而且是在一定的經(jīng)營目標(biāo)或指標(biāo)的 指導(dǎo)下開展的，直到最終達(dá)到全部目標(biāo)或意外終止為止。 （ 3）二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容不同 在日常運營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的活動，而在項目中則存在較多的創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有某種不確定性的活動。日常運營工作基本上都是重復(fù)進(jìn)行的常規(guī)化和程序化得作業(yè)。項目中的許多工作都是創(chuàng)新性的。 （ 4）二者的工作環(huán)境與方式不同，日常運營的環(huán)境是想多封閉的和相對確定的，而項目的環(huán)境是相對開放的和不確定的。 （ 5）二者的組織與管理都不同，由于日常運營是重復(fù)性的和相對確定性的，所以 一般開展日常運營的組織是相對不變化的，因此日常運營的組織多數(shù)是基于直線職能制的組織；由于項目是一次性的和相對不確定的，所以項目組織都是相對變化和臨時性的，因此項目的組織形式多數(shù)是基于合作的團(tuán)隊。同時，日常運營的管理模式以基于職能的管理和直線指揮管理向結(jié)合的形式為主，而項目的管理模式主要是以基于過程和基本活動的管理為主。 ：是通過應(yīng)用和綜合諸如起始、計劃、實施、控制和結(jié)束的項目管理過程。 ：集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、 風(fēng)險管理和采購管理。 ：普遍性、目的性、獨特性、集成性、創(chuàng)新性、過程性。 ： （ 1）二者的管理對象不同，項目管理的對象是具體的項目，所以項目管理的主要內(nèi)容是關(guān)于項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。日常運營管理的對象是企業(yè)或組織的日常運營，所以日常運營管理的主要內(nèi)容是關(guān)于日常運營的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （ 2）二者的管理原理不同，項目管理是一種基于活動和過程的管理，而日常運營管理是一種基于分工和職能的管理，所以項目管理是按照基于活動和過程 的非程序化的管理原理開展的，而日常運營管理是按照基于分工的職能的程序化和結(jié)構(gòu)化的管理原理展開的。項目管理更強調(diào)集成管理和團(tuán)隊合作，而日常運營管理更加強專項管理和職能管理。 （ 3）二者的管理方法不同，項目管理的方法是針對項目的一次性和獨特性以及項目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，日常運營管理的方法是針對重復(fù)性和經(jīng)常性以及日常運營管理的職能性和程序性而生成的。 （ 4）二者的管理目標(biāo)不同，項目管理的基本目標(biāo)是如何使用最小的成本去按時生成項目的產(chǎn)出物，并且能夠使其發(fā)揮作用或?qū)崿F(xiàn)項目的目標(biāo)。但是日常運 營管理的目標(biāo)是能否正常地日常運營，并且能夠收回項目的投資，獲得更多的利潤。 （ 5）二者的管理內(nèi)容不同，項目管理包括項目的定義與決策、設(shè)計與計劃、實施與控制和完成與交付等不同階段的管理，其主要管理內(nèi)容包括項目的質(zhì)量、范圍、時間、成本、集成、采購、溝通、人力資源和風(fēng)險等方面的管理，日常運營管理則包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理，其主要的管理內(nèi)容包括供應(yīng)、生產(chǎn)或服務(wù)、銷售、人事、財務(wù)、物資、信息等方面。 （ 6）二者管理的周期不同，項目管理的周期是一個項目的生命周期，相對比較短暫，而日常運營管理的 周期是相對長遠(yuǎn)的，多數(shù)企業(yè)都希望能夠永續(xù)經(jīng)營，期望自己的企業(yè)能夠通過科學(xué)的管理一直能夠經(jīng)營下去。 一、選擇題 1．項目預(yù)算在下列那個階段投入最大？ （ B ） a. 項目計劃制定階段 b. 項目計劃執(zhí)行階段 c. 總體變更控制階段 d. 項目啟動階段 2．項目計劃應(yīng)下發(fā)給： （ D ） a. 項目機構(gòu)中的所有項目干系人 b. 所有項目干系人 c. 項目團(tuán)隊成員和項目贊助人 d. 溝通管理計劃中所確定的人員 3. 領(lǐng)導(dǎo)和管理對項目來說都非常重要。關(guān)于管理的一種定義認(rèn)為管理主要是實現(xiàn)項目干系人的主要目標(biāo)，而領(lǐng)導(dǎo)則是 （ A ） a. 確定管理方向，組織和激勵他人努力工作 b. 通過他人的工作實現(xiàn)工作目標(biāo) c. 運用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力鼓勵他人提高工作效率 d. 運用所有適當(dāng)?shù)臋?quán)利作為激勵手段 4．問題解決是項目中的一項重要工作，它由什么組成？ （ B） a. 對組織實現(xiàn)影響力來達(dá)到目的 b. 確定問題并作出決策 c. 同他人協(xié)商取得一致意見 d. 產(chǎn)生項目干系人所期望的主要結(jié)果 5．對項目來說 “臨時 ”的意思是： （ B ） a．項目的工期短 b．每個項目都有確定的開始和結(jié)束點 c．項目未來完成時間未定 d．項目隨時可以取消 6 ．下列各項中屬于項目計劃約束條件的是： （ C ） a. 過去業(yè)績的紀(jì)錄 b. 類似項目的財務(wù)報告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 以前項 目的經(jīng)驗 7 ．目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi)容 （ D ） a. 確定明確和現(xiàn)實的目標(biāo) b. 定期評估項目目標(biāo)是否完成 c. 促進(jìn)合作、團(tuán)隊建設(shè)和對項目的投入 d. 為項目成員建立具體的職業(yè)途徑 8 ．從項目中學(xué)到的經(jīng)驗是有意義的，因為它 （ B ） a. 必須匯總起來以滿足組織策略和程序的要求 b. 顯示偏差的原因以及選擇一些糾正措施的理由 c. 顯示組織機構(gòu)為什么選擇某些項目 d. 顯示為什么有些人被選為項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員 9 ． 工 作 結(jié) 果 是 （ A ） a. 為完成項目所進(jìn)行的各項工作活動的結(jié)果 b. 滿足項目成功的標(biāo)準(zhǔn) c. 客戶正式驗收了項目 d. 完成合同的正式驗收 10．注明項目目標(biāo)、工作內(nèi)容、交付時間以及最終產(chǎn)品的文件是下列哪一個？（ C ） a. 項目章程 b. 產(chǎn)品說明書 c. 范圍說明書 d. WBS 11．一個 公司在確定項目選擇模式時，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是： （ B ） a. 功能 b. 實用 c. 使用簡便 d. 費用 12．一個項目經(jīng)理的公司在高科技領(lǐng)域從事經(jīng)營工作，公司需要對一些功能特性進(jìn)行集成與共享。項目經(jīng)理正在考慮一個新項目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是： （ A ） a. 矩陣 b. 強矩陣 c. 功能化 d. 項目化 13 ．產(chǎn)生變更需要的原因可能是： （ D） a. 對項目章程 的審查 b. 對實施公司戰(zhàn)略計劃的審查 c. 項目團(tuán)隊解決問題能力的提高 d. 項目范圍界定中的錯誤與遺漏 14 ． 工 作 包 是 ： （ A ） a. 一項 WBS最低層的交付工作 b. 一項具有特殊標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù) c. 一項必要的匯報工作 d. 一項可分包給若干單位的任務(wù) 15．在一個項目階段結(jié)束時，審查可交付成果與項目完成情況的目的在于： （ D） a. 根據(jù)項目基線確定 完成項目所需的資源數(shù)量 b. 根據(jù)已完成的工作量調(diào)整時間安排與成本基線 c. 接受客戶對所交付項目的驗收 d. 決定項目是否應(yīng)進(jìn)入下一階段 16 ．選派項目經(jīng)理的理想時間是： （ A ） a. 在項目的啟動階段 b. 在項目的計劃階段 c. 在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后 d. 在項目生命周期中的開始階段開始之前 17 ． 下 列 各 項 不 是 項 目 選 擇 辦 法 的 是 ： （ C） a. 邏輯框架分析 b. 解析層次過程 c. 專家判斷 d. 決策樹 18 ． 范 圍 報 告 書 （ B） a. 并不包括項目目標(biāo)，如項目成本，進(jìn)度計劃和質(zhì)量監(jiān)測等內(nèi)容 b. 包括對項目的假設(shè)和約束條件的說明 c. 可為準(zhǔn)備 PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)提供文件基礎(chǔ) d. 可說明 WBS的構(gòu)成情況 19 ．引起項目發(fā)生變更的三個主要原因是： （ C ） a. 項目經(jīng)理或項目團(tuán)隊中關(guān)鍵人物的更替，高級管理層改變工作優(yōu)先順序，合同難以完成 b. 時間、資源和成本上的相對重要性發(fā)生的變化，對可交付成果的新認(rèn)識，技術(shù)的不確定性 c. 對項目目標(biāo)完成方式的最初評估發(fā)生錯誤，對可交付成果的新認(rèn)識，新指令 d. 職能經(jīng)理許諾的資源未到位，成本超支，客戶需求發(fā)生變化 20．在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ） a. 構(gòu)思階段 b. 規(guī)劃階段 c. 執(zhí)行階段 d. 收尾階段 1. 你們公司為其項目管理專業(yè)人員建立了一個獎勵與表彰系統(tǒng)。項目成本績效被用來為確定是否給予獎勵的一個標(biāo)準(zhǔn)。你應(yīng)該怎樣做才能確保獎勵反映真實的績效 ? a. 把加班算作工作的一部分 b. 制定成本基準(zhǔn)計劃 c. 利用掙值管理對績效進(jìn)行監(jiān)測 d. 將可控制成本與不可控制成本分開來估算與預(yù)算 。你們公司有很多項目機會，沒有足夠的資源來完成這些項目。你正領(lǐng)導(dǎo)著一個團(tuán)隊，來確定對項目進(jìn)行選擇并排定其優(yōu)先次序的方法。你團(tuán)隊正在考慮諸多不同的管理問題，其中包括財 務(wù)利潤，市場份額以及公眾形象。你告訴團(tuán)隊，在建立項目選擇模型的諸多指標(biāo)中，最重要的指標(biāo)是： a. 能力 b. 現(xiàn)實性 c. 易于使用 d. 成本 3. 一個新項目。公司的