如何開(kāi)家政公司之家政公司管理者和服務(wù)人員具備的素質(zhì)(編輯修改稿)
2025-01-22 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及個(gè)人和家庭的基本情況，填寫(xiě)時(shí)要真實(shí)可靠，要突出自己的職業(yè)特點(diǎn)。 （ 5）準(zhǔn)備好個(gè)人生活物品，外出從事家政服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好自己的洗漱用具，帶好換洗的衣 物，通常情況下雇主有時(shí)會(huì)送一些衣物與家政服務(wù)人員，但是家政服務(wù)人員在有條件的情況下，自己應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)備工作。 形象準(zhǔn)備 （ 1）儀容儀表。由于面試是擇業(yè)人員求職重要途徑之一，鑒于家政服務(wù)行業(yè)的特殊性，雇主在聘用家政服務(wù)人員時(shí)，必須要對(duì)待聘人員進(jìn)行面試，因此，家政服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)隨地的注意自己形象。爭(zhēng)取在面試時(shí)給雇主留下良好的第一印象。家政服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)隨地的注意自己的形象雇主不希望家政服務(wù)人員打扮的過(guò)分艷麗，但也不喜歡她們蓬頭垢面、衣衫不整。家政服務(wù)員的儀容儀表，應(yīng)當(dāng)是端莊大方，樸實(shí)無(wú)華。 （ 2）面部要 保持清潔，可作適當(dāng)化妝，應(yīng)以淡妝為宜，避免濃妝艷抹，不要使用氣味濃烈的化妝品；頭發(fā)要保持清潔梳理整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方，不要有異味。飾物不宜過(guò)多。 （ 3）服裝服飾，家政服務(wù)員沒(méi)有統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)員可依據(jù)自己的年齡，職業(yè)特點(diǎn)，選擇比較適合自己的服裝服飾，家政服務(wù)員的著裝應(yīng)樸素大方、整潔合體、實(shí)用、方便工作；顏色不宜過(guò)分艷麗，款式不宜太短、太露、太低、太緊，服裝一定要整潔。質(zhì)地不宜太薄太透。穿步鞋要穿襪子，穿皮鞋應(yīng)擦干凈。 （ 4）個(gè)人衛(wèi)生要做到勤洗澡、勤換衣襪，勤漱口，身上不留異味，指甲要經(jīng)常修剪，不留 長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油。如果有條件在面試之前，應(yīng)洗澡換衣，清理個(gè)人衛(wèi)生。身上不要留有異味，面試前不要飲酒，忌吃大蒜、韭菜等有刺激性氣味的食品。 摘自《中青家政》 家政服務(wù)員在擇業(yè)前應(yīng)做好哪些心理準(zhǔn)備 家政服務(wù)人員擇業(yè)的過(guò)程，就是接受雇主挑選的過(guò)程。在擇業(yè)面試時(shí)，必須面對(duì)雇主審視與挑剔的目光，接受雇主的各種提問(wèn)，個(gè)別人的提問(wèn)有時(shí)還會(huì)涉及到某些個(gè)人隱私，因此，面試時(shí)常會(huì)遭遇尷尬的場(chǎng)面。但面試又是擇業(yè)者必須經(jīng)歷的過(guò)程。如何使面試達(dá)到最佳效果，關(guān)鍵在于擇業(yè)人員是否已作好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要作好充分的 心理準(zhǔn)備。毋庸質(zhì)疑，由于受到傳統(tǒng)觀念、舊思想、舊意識(shí)的影響，家政行業(yè)還未得到社會(huì)應(yīng)有的重視，家政服務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值還未得到充分肯定，社會(huì)地位還不高，某些雇主對(duì)她們存有偏見(jiàn)，存在歧視家政服務(wù)人員的現(xiàn)象。這是不可回避的客觀事實(shí)。對(duì)此，擇業(yè)者必須做好充分的思想準(zhǔn)備，要有足夠的心理承受能力。只有作好充分準(zhǔn)備的家政服務(wù)人員，才能夠做到在擇業(yè)時(shí)坦然面對(duì)雇主，并能夠通過(guò)自己的言談舉止展示自己精神風(fēng)貌和服務(wù)實(shí)力。為雇主留下良好印象，向就業(yè)邁出第一步。 家政服務(wù)員必須正確認(rèn)識(shí)自己，有自我推薦的心理準(zhǔn)備。要深刻理解家政服 務(wù)的性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)。例如，一名失業(yè)的女工，當(dāng)從事做家政服務(wù)工作時(shí)，她的身份、地位都發(fā)生巨大的變化。從一名產(chǎn)業(yè)工人，變成家庭的傭人。從一家之主，變成伺候他人的家庭保姆。這是一個(gè)巨大的變化。擇業(yè)人員必須要在思想上適應(yīng)這種變化，必須重新認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)這份新的職業(yè)。要充分認(rèn)識(shí)重新就業(yè)夠解決家庭的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，通過(guò)勞動(dòng)增加收入可以提高家庭生活質(zhì)量。同時(shí)將從事家政服務(wù)工作作為人生新起點(diǎn)，只有在思想有了這樣的認(rèn)識(shí)，才可能承受來(lái)自社會(huì)方方面面的壓力。 家政服務(wù)員必須作好對(duì)預(yù)期工資值的心理定位。目前，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民群眾的生活水平空前提高，在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有一部分人已經(jīng)先富起來(lái)了，但是，我們也應(yīng)當(dāng)客觀認(rèn)識(shí)到我國(guó)大多數(shù)國(guó)民的經(jīng)濟(jì)收入尚未達(dá)到國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，大多數(shù)雇主還屬于工薪階層，他們雇傭家政服務(wù)人員主要目的還是解決生活中的難點(diǎn)，單純的以提高生活質(zhì)量為目的雇主尚且屬于少數(shù)。因此，表現(xiàn)出雇主對(duì)家政服務(wù)人員工資的支付能力普遍不強(qiáng)，能夠支付高額工資的雇主所占比例不高。所以，目前我國(guó)家政服務(wù)人員整體工資水平偏低。對(duì)此，家政服務(wù)人員應(yīng)該有清醒的認(rèn) 識(shí)，不要對(duì)工資收入抱有不切合實(shí)際的過(guò)高希望。由于雇主家庭與家庭情況的不同，經(jīng)濟(jì)收入上存在差異，家政服務(wù)人員雖然都是憑借自己的勞動(dòng)換得報(bào)酬，但是在實(shí)際生活中，勞動(dòng)報(bào)酬存在一定的差異。因此，家政服務(wù)人員在擇業(yè)前要對(duì)自己有一個(gè)全面分析和評(píng)價(jià)，了解自己在從事家政服務(wù)方面具有那些優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，了解自己有那些不足，根據(jù)就業(yè)所在地實(shí)際情況，結(jié)合自己的實(shí)際情況，做出適當(dāng)?shù)墓べY心理價(jià)位準(zhǔn)備。只有在工資價(jià)格上作出切合實(shí)際定位，才最有利于家政服務(wù)人員在選擇工作時(shí)作出最佳抉擇。 摘自《中青家政》 家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則 一、不亂翻雇主的東西，雇主將服務(wù)員請(qǐng)入家中料理家務(wù)，本身對(duì)服務(wù)員是信任的，那么服務(wù)員的一舉一動(dòng)就必須做到讓雇主放心。 二、為雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，每當(dāng)自己?jiǎn)为?dú)在家時(shí)，除應(yīng)積極主動(dòng)地完成自己的工作外，主要的任務(wù)就是為雇主看護(hù)好家庭財(cái)產(chǎn)保障雇主的家庭財(cái)產(chǎn)不受侵害。 三、正確理解是否與雇主同桌，同時(shí)就餐問(wèn)題，正確處理并化解工作期間發(fā)生的矛盾，自己即使受了一點(diǎn)委屈，也千萬(wàn)不要輕易走，為人處事應(yīng)該做到寬宏大度，受了委屈也不應(yīng)該太計(jì)較，即使有理也應(yīng)謙讓。 四、正確理解善意的批 評(píng)和冷嘲熱諷，兩者之間有不同的出發(fā)點(diǎn)和目的，前者是出于對(duì)你的關(guān)心和愛(ài)護(hù)而進(jìn)行的批評(píng)，后者更多的是出于發(fā)泄個(gè)人的不滿，怨恨情緒，往往是對(duì)人不對(duì)事，就一件小事借題發(fā)揮。 五、誤解要及時(shí)解釋，說(shuō)清事實(shí)，分清責(zé)任找出消除誤會(huì)的解決辦法，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，與雇與建立良好的工作關(guān)系。 從事家政服務(wù)員工作應(yīng)具備的素質(zhì)要求 基本要求。從事家政服務(wù)員工作年齡必須在 16～ 55 周歲之間；并要持有合法的身份證件。 文化要求。家政服務(wù)員應(yīng)有初中以上的文化水平。能夠講普通話，具有一定學(xué)習(xí)能力和語(yǔ)言表述 能力。 健康要求。
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