家政公司現(xiàn)代管理(編輯修改稿)
2025-01-31 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面支持?？蓮奶卦S商處獲得多方面的支持，如培訓(xùn)、選擇地址、資金融通、市場分析、統(tǒng)一廣告、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等。 ?具備“十個統(tǒng)一”的特征： ?即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一商號、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服飾裝飾、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一經(jīng)營形式、統(tǒng)一倉儲運(yùn)輸、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一管理體系。 對特許商的好處 ? 在實(shí)行集中控制的同時保持較小的規(guī)模，賺取合理利潤，不涉及高資本風(fēng)險。 ? 加盟店對所屬地區(qū)有深入的了解，更容易發(fā)掘出企業(yè)尚沒有涉及的業(yè)務(wù)范圍。 ? 特許商不需要參與加盟者的員工管理工作，不必兼顧加盟商的日?，嵤隆? ? 不擁有加盟商的資產(chǎn)，不必承擔(dān)保障資產(chǎn)安全的責(zé)任。 進(jìn)行特許經(jīng)營要考慮的問題 ?受許人需要什么樣的技術(shù)。 ?受許人不僅愿意購買你的特許經(jīng)營權(quán)，是否還有能力按照你的標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營。 ? 我的技術(shù)要求十分專業(yè)，嚴(yán)格，受許人能否學(xué)得會？ ? 受許人能否招到適合的人才？ ? 我有能力培訓(xùn)受許人嗎？ ?我現(xiàn)有的人員有能力控制特性經(jīng)營系統(tǒng)嗎？我還有財(cái)力聘請高級管理人才嗎？ ?我是否有能力提供高標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性培訓(xùn)，提供各種服務(wù)嗎？ ?我的特許經(jīng)營叫價多少 ?受許者是否有利可圖嗎？ 特許經(jīng)營的問題 ?協(xié)議； ?培訓(xùn)； 經(jīng)營理念、運(yùn)作方式等等 ?監(jiān)管； 家政服務(wù)公司管理一般模式 ?中介方式的優(yōu)點(diǎn)：投資資金較少、管理較為簡單；中介完成后不必花太大精力進(jìn)行后續(xù)服務(wù)； ?缺點(diǎn)：難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，難以樹立口碑，中介是“一錘子買賣”，只能收取一次性中介費(fèi)，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大，無法形成品牌。 ? 全程企業(yè)化方式（員工制）：家政員是公司員工，外出服務(wù)代表公司。缺點(diǎn)：投資資金較大（要 100 萬元左右），管理難度較大，運(yùn)作成本高； ? 優(yōu)點(diǎn)：能保證較好的服務(wù)質(zhì)量易于樹立口碑和品牌，公司成長發(fā)展性較好。 ? 資金少、自身管理水平有限，選擇中介式家政服務(wù)公司；長期發(fā)展，家政公司做大、做好，選擇全程企業(yè)化（員工制）方式。 家政服務(wù)公司的一般正規(guī)化管理 ?建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系：保姆受雇于公司，由公司發(fā)放工資并管理，從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得歸屬感；公司與家庭雇主簽訂勞務(wù)合同，保姆作為服務(wù)代表進(jìn)駐客戶家庭。公司成立督導(dǎo)部，每100戶客戶配有一名專職督導(dǎo)員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。 ? 建立培訓(xùn)基地，抓好崗前素質(zhì)教育。保姆上崗前都進(jìn)行近一個月的全封閉崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括： 職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、采買記賬、居室保潔、家電使用、菜肴加工、烹調(diào)技術(shù)、服裝洗燙、老幼看護(hù)、孕產(chǎn)護(hù)理、兒童啟蒙等勞動技能
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