如何開家政公司之家政公司管理者和服務(wù)人員具備的素質(zhì)(文件)
【正文】 誤會(huì)的解決辦法，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，與雇與建立良好的工作關(guān)系。家政服務(wù)員應(yīng)有初中以上的文化水平。具有一定體力和耐力，身體動(dòng)作要協(xié)調(diào)。家政服務(wù)員應(yīng)具有一定的動(dòng)手能力，具備家從事家政服務(wù)工作的基本知識(shí)和技能，有與人溝通的能力。為人處世寬容大度。講文明、講禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、尊老愛幼、自尊自愛、遵紀(jì)守法。如果公司的規(guī)章制度不合理合法，那么家政員有拒絕的權(quán)利。 服從公司安排。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 有問題應(yīng)及早反映解決。 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。 懂得一些必要的醫(yī)療知識(shí)，能夠科學(xué)合理的照顧老人、病人的日常生活。 優(yōu)秀家政人員的素質(zhì)是怎樣的 一、良好的道德品質(zhì)，是良好精神風(fēng)貌的核 心。對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，要正視，不要掩蓋，應(yīng)做到表里如一，使人信賴。在生活中，要一身正氣，不懼邪惡，剛直不阿。自信使人開朗、樂觀，能積極主動(dòng)地與人交往，不會(huì)因?yàn)槔щy而萎靡不振，人們與其接觸能受到鼓勵(lì)和啟迪，因?yàn)榭梢詮钠渖砩峡吹綂^斗的力量和堅(jiān)韌不拔的品格。同別人發(fā)生矛盾時(shí)能主動(dòng)檢查自己，絕不可文過飾非，推卸責(zé)任。 生活中許多人都比較注意自己的著裝打扮。合度，即不同的時(shí)間、地點(diǎn)有所不同。對(duì)于每一個(gè)人來說，語言都要真實(shí)地表達(dá)自己的思想，這是一個(gè)基本的要求。主要是指一個(gè)人的站、坐、行的姿態(tài)。 家政人員的必須素質(zhì)是什么 家政服務(wù)業(yè)的內(nèi)容十分豐富，包括照看嬰兒、接送孩子、照顧老人和病人、洗衣做飯、打掃衛(wèi)生等許多方面。因此，對(duì)家政服務(wù)業(yè)人員的素質(zhì)要求也比較高。報(bào)紙電視上經(jīng)常有過這樣一些報(bào)道：某小時(shí)工盜竊雇主家中的財(cái)物，某保姆虐待雇主家的老人。家政服務(wù)業(yè)是為家庭或個(gè)人提供服務(wù)，瑣碎的事情很多，尤其對(duì)于照顧老人和孩子更要有足夠的細(xì)心和耐心。 做個(gè)好家政人員的素質(zhì)和要領(lǐng) 家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不 要太強(qiáng)。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí)，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作，給業(yè)主及家人以必要的私人空間。 個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品，不要使用業(yè)主專用生活用品，更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品，或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒。 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東 西，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取業(yè)主諒解。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。 1幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。 1家中有老人或小孩時(shí)，你要特別注重和他 們搞好關(guān)系，盡量要使他們喜歡和離不開你?，F(xiàn)有全國(guó)部分城市分站正在招商中，秉承一個(gè)城市只設(shè)一個(gè)代理商的原則，機(jī)會(huì)難得適合個(gè)人創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)，招商聯(lián)系 057156891953 在線 ： 1092846571 。 1合同簽定后，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。 1時(shí)刻注意安全問題，養(yǎng)成每天早上和晚上臨睡前的煤氣和電器情況的檢查 ；任何時(shí)候，陌生人敲門，勿冒然開啟防盜門，你要及時(shí)通報(bào)東家或記下來人的通訊地址；隨時(shí)看管好東家的老人和小孩，一定要隨時(shí)注意和保證他們的安全。 12．按照合同的考勤標(biāo)準(zhǔn)，不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、礦工。 家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。 不要用業(yè)主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。 在業(yè)主家不欺騙業(yè)主，但該說的事情說，不該說的不要說，更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來賺錢養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而 向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬用戶。 注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門 ,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。從事家政服務(wù)業(yè)的人員幾乎要與雇主家中的所有人朝夕相處，所以，這就要求務(wù)工者有一定的溝通能力，及時(shí)跟雇主反映各種情況，出現(xiàn)問題能夠解釋清楚，防止出現(xiàn)誤會(huì)。所以，具有良好的個(gè)性品質(zhì)，是從事家政服務(wù)業(yè)最基本的要求。對(duì)從事家政服務(wù)業(yè)的人員來說，身體條件是前提，不僅洗衣、做飯、打掃衛(wèi)生等工作需要有較好的體力，也因?yàn)槟阋c嬰兒、老人甚至病人接觸，而他們的抵抗能力又都比較弱，所以，要求家政服務(wù)人員必須身體健康，不能患有任何傳染病，同時(shí)要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不把病傳給別人，也不要讓別人把病傳給自己。家政服務(wù)的形式也是多樣的，有相對(duì)穩(wěn)定的，也有臨時(shí)的或小時(shí)工，有單項(xiàng)的家政服務(wù)，也有綜合的家政服務(wù)?，F(xiàn)在，我 們有打工者比較注意追求自己體型的美，而忽視了動(dòng)作姿態(tài)的美，這是不全面的。此外，談吐要講文明禮貌，符合社會(huì)公德，切忌用語粗俗、諷刺挖苦、不尊重他人，或者不斷打斷別人的話，大發(fā)牢騷，批評(píng)別人，說別人的閑話，甚至惡語傷人，這都會(huì)使人感到你不能與人為善，而不愿意與你交往。 言語談 笑。一般來說，著裝打扮要注意以下因素：合體，即根據(jù)自己的身體情況選擇合適的服裝。儀表舉止包括著裝打扮、言語談笑和、行為舉止等內(nèi)容。表現(xiàn)為對(duì)人對(duì)友求同存異，能聽進(jìn)各種不同的意見，特別是反對(duì)和批評(píng)自己的意見。 二、自信、大度且富有朝氣。這雖然可能一時(shí)獲得別人的好感，但最終必將為大家所疏遠(yuǎn)。良好的道德品質(zhì)，首先是誠(chéng)實(shí)。 獨(dú)立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養(yǎng)護(hù)。 核算并管理好家庭日常開支、帳目明確、手續(xù)齊全。干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車
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