【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司辦公設(shè)備、家俱管理工作 20 總務(wù)主管 /總務(wù)管理員 根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減分后計(jì)算（ 實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 2 食堂服務(wù)滿意度 20 公司各部門 按公司統(tǒng)一模式。 3 食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效果 10 總務(wù)主管 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣分。 4 食堂采購(gòu)價(jià)格的控制 20 總務(wù)主管 根據(jù)市場(chǎng)抽查和員工投訴情況，進(jìn)行扣分。 5 辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率 20 總務(wù)主管 根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評(píng)定。 6 下屬員工管理成效 10 本人 /下屬 按公司統(tǒng)一模式。 合計(jì) 100 辦公室樓服務(wù)員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 工作完成效果 50 總務(wù) 管理員 根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。 50x（實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 2 服務(wù)滿意度 30 公司各部門 /外來(lái)人員 按公司統(tǒng)一模式。 3 勞動(dòng)紀(jì)律制度 10 總務(wù)管理員 按隨機(jī)檢查和日常反映記錄，根據(jù)打分掛鉤辦法記分。 10x（實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 4 公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài) 10 總務(wù)管理員 根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法隨機(jī)抽查減分。 10x（實(shí)得分 /應(yīng)得分 x100％） 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 18 合計(jì) 100 公寓管理員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 服務(wù)滿意度 20 公司 各部門/外來(lái)人員 按公司統(tǒng)一模式 。 2 安全管理達(dá)標(biāo)率 20 總務(wù)主管 根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。 3 衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率 20 總務(wù)主管 根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。 4 設(shè)備物品管理成效 20 總務(wù)主管 根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦法。 5 各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性 10 總務(wù)會(huì)計(jì) 根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映 6 下屬員工管理成效 10 本人 /下屬 按公司統(tǒng)一模式 。 合計(jì) 100 招待室服務(wù)員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生 達(dá)標(biāo) 30 公寓管理員 根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法評(píng)分。 2 服務(wù)滿意度 30 公司各部門 /外來(lái)人員 按公司統(tǒng)一模式 。 3 財(cái)產(chǎn)安全 20 公寓管理員 /總務(wù)主管 根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日常反映評(píng)分。 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 19 4 消耗品的成本控制 10 總務(wù)會(huì)計(jì) 根據(jù)每月核算的報(bào)表評(píng)分。 5 勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況 10 公寓管理員 /總務(wù)主管 根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評(píng)打分。 合計(jì) 100 行政總廚 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度 30 外部單位、 公司 各部門 按公司統(tǒng)一模式。 2 食堂盈虧控制率 20 總務(wù)會(huì)計(jì) 根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核 3 安全管理達(dá)標(biāo)率 20 檢查通報(bào)文件 參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全） 4 食堂現(xiàn)場(chǎng)管理 10 總務(wù)主管 根據(jù) 食堂相關(guān)管理辦法 。 5 下屬員工管理成效 20 本人 /員工 / 主管 按公司統(tǒng)一模式； 主要崗位（廚師和面點(diǎn)師）缺崗 1 人/天，扣 1 分。 合計(jì) 100 庫(kù)管員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 倉(cāng)庫(kù)物資管理狀態(tài)及 庫(kù)存控制合理 30 行政總廚 根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。 2 庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 30 行政總廚 /總務(wù)會(huì)計(jì) 根據(jù)計(jì)劃要求比較實(shí)際完成情況。 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 20 3 倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理 /單據(jù)資料管理 20 財(cái)務(wù)管理部、總務(wù)主管 根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定資料1 次扣 2 分，不規(guī)范 1 次扣 1 分。 4 就餐環(huán)境和物品配備及時(shí) 10 行政總廚 根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。 5 食堂設(shè)備管理 10 行政總廚 根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。 合計(jì) 100 總務(wù)會(huì)計(jì) 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范性 30 總務(wù)主管 根據(jù)檢查辦法 2 食堂菜價(jià)的有效控制 20 財(cái)務(wù)管理部 根據(jù)檢查辦法 3 辦公用品發(fā)放的有效控制 20 總務(wù)主管 根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。 4 后勤成本費(fèi)用控制效果 20 總務(wù)主管 根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費(fèi)用審核結(jié)果評(píng)價(jià)。 5 工作服務(wù)滿意度 10 公司各部門/外來(lái)人員 按公司統(tǒng)一模式。 合計(jì) 100 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 21 車輛環(huán)衛(wèi)主管 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率 30 5S 事務(wù)局 /安全辦 根據(jù)公司 5S 檢查辦法。 2 車輛安全管理達(dá)標(biāo)率 15 車輛環(huán)衛(wèi)主管 /總務(wù)會(huì)計(jì) 20x（車輛數(shù)－車輛事故次數(shù)） /車輛數(shù)x100%。 10000 元損失以上事故 1 次另扣 5分。 3 車輛管理 15 部門經(jīng)理 根據(jù)相關(guān)的檢查辦法 4 車輛百公里油耗控制率 10 財(cái)務(wù)管理部 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 /額定總費(fèi)用 x100%。額定總費(fèi)用＝額定百公里費(fèi)用 *總里程 5 車輛單位公里維修費(fèi)用控制率 10 財(cái)務(wù)管理部 實(shí)際發(fā)生費(fèi)用 /額定總費(fèi)用 x100%。額定總費(fèi)用＝額定單位公里費(fèi)用 *總里程 合計(jì) 100 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 22 駕駛員 序號(hào) 考 核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 1 車輛安全管理達(dá)標(biāo)率 25 車輛環(huán)衛(wèi) 主管 如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對(duì)車輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。 2 車輛保養(yǎng)和保潔 25 經(jīng)理 /安全辦 /車輛環(huán)衛(wèi)主管 根據(jù)檢查評(píng)分辦法 3 車輛百公里耗油控制率 15 車輛環(huán)衛(wèi) 主管 實(shí)際百公里耗油數(shù) /計(jì)劃百公里耗油數(shù)x100% 每月 20 前，由物流部保管計(jì)算出每輛車的耗油總數(shù)報(bào)車輛管理組，計(jì)算每輛車的百公里耗油數(shù)。 4 車輛百公里維修費(fèi)用控制率 15 車輛主管 實(shí)際百公里維修費(fèi)用 /計(jì)劃百公里維修費(fèi)用 x100% 按照每個(gè)月審 批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費(fèi)用，按照年底總平均修理費(fèi)用扣分 5 勞動(dòng)紀(jì)律遵守 情況 10 車輛環(huán)衛(wèi)主管 根據(jù)檢查辦法。 合計(jì) 100 安全辦主管 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 23 1 安全管理狀態(tài) 30 檢查通報(bào)文件 考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。 經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)， 1 項(xiàng)扣 5 分，明顯不合格項(xiàng)扣 3 分。 2 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理 檢查及整改力度 25 檢查通報(bào)文件 考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng) 1 項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣 1 分。 3 公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度 20 安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門 根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。 經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng) 1 項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣 1分。 4 下屬員工成效 15 本人 /員工 /部門經(jīng)理 對(duì)下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng) 5 基礎(chǔ)信息管理 10 部門經(jīng)理 信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對(duì)公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1 次扣 2 分，不規(guī)范 1 次扣 1 分。 合計(jì) 100 消防管理員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 24 1 安全管理狀態(tài) 30 檢查通報(bào)文件 考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下 發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。 經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)， 1 項(xiàng)扣 5 分，明顯不合格項(xiàng)扣 3 分。 2 5S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查及整改力度 25 檢查通報(bào)文件 考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng) 1 項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣 1 分。 3 公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度 20 安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門 根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。 經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng) 1 項(xiàng)扣 3 分，明顯不合格項(xiàng)扣 1分。 5 下屬員工管理成效 15 本人 /員工 /部門經(jīng)理 對(duì)下屬員工（包括保安隊(duì)）的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng) 4 基礎(chǔ)信息管理 10 部門經(jīng)理 信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對(duì)公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不出規(guī)定資料1 次扣 2 分，不規(guī)范 1 次扣 1 分。 合計(jì) 100 治安管理員 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標(biāo)說(shuō)明 第一篇 績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效管理操作手冊(cè) 25 1 安全管理狀態(tài) 30 日查、不定時(shí)檢查及例查記錄 考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核 考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書或違規(guī)通知書的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格項(xiàng)， 1 項(xiàng)扣 5 分，明顯不合格項(xiàng)扣 3 分。 2 組織 5S 現(xiàn)場(chǎng)檢查及整改力度 20 檢查通報(bào)文件 考察檢查時(shí)人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進(jìn)行考評(píng) 3 公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度 20 違規(guī)通報(bào) 主要對(duì)工裝、胸牌的檢查及遲到、早退（中途外出）的規(guī)定及對(duì)睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方