【文章內(nèi)容簡介】 9 出預(yù)先設(shè)定的范圍 時（ 如超忙、高掉話等 ） ，向網(wǎng)優(yōu)人員提供一定形式的告警，并結(jié)合 GIS 顯示出來。 性能趨勢圖 ： 根據(jù)歷史性能數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供對指定網(wǎng)元或網(wǎng)元組在一定時間內(nèi)的性能趨勢。 指標(biāo)地圖可視化 ： 對各網(wǎng)元組的各種配置參數(shù)及指標(biāo)明確地顯示在地圖上。 告警短消息通知 ： 系統(tǒng)通過短消息發(fā)送機制，將已經(jīng)產(chǎn)生的告警信息通過短消息的形式發(fā)送到指定的手機上。 報表管理子系統(tǒng) （ Performance Reporting System）功能有： 報表查看 ： 可以按照各類系統(tǒng)固化或自定義的報表模式，選擇需要的時間和網(wǎng)元組生成所需的報表并進行查看。 報表模板定制 ： 用戶可以將系統(tǒng)采集到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)按照固化報表模板或者自定義的報表模板格式，自定義報表中的各項指標(biāo)可以根據(jù)實際需要進行增加、修改或者刪除。統(tǒng)計報表還可以根據(jù)定義根據(jù)制定的指標(biāo)進行排序。 報表后臺任務(wù)定制 ： 自動定制報表任務(wù)，保證在指定時間產(chǎn)生指定內(nèi)容的數(shù)據(jù)報表。 配置參數(shù)管理子系統(tǒng) （ Configuration Management System）功能有： 參數(shù)查詢 ： 系 統(tǒng)提供自定義網(wǎng)元及網(wǎng)元組的配置參數(shù)查詢功能。 參數(shù)變更歷史查詢 ： 可以查詢某個參數(shù)的變更歷史，來了解參數(shù)對于網(wǎng)絡(luò)性能的影響 頻點檢查 ： 系統(tǒng)可以對自定義網(wǎng)元及網(wǎng)元組進行頻點檢查。 鄰小區(qū)檢查 ： 系統(tǒng)提供在選定任意網(wǎng)元時對其鄰小區(qū)的設(shè)置進行檢查，并實現(xiàn)可視化顯示，便于快速發(fā)現(xiàn)設(shè)置不合理的鄰小區(qū)。 網(wǎng)絡(luò)資源管理子系統(tǒng) （ Hardware Resource Management System）功能有： 工程參數(shù)導(dǎo)入導(dǎo)出 ： 可根據(jù)實際需要將指定格式的工程參數(shù)導(dǎo)入系統(tǒng)，配合進行綜合分析；同時也可以將系統(tǒng)現(xiàn)有工程參數(shù)導(dǎo)出系統(tǒng)用以 留存。 網(wǎng)絡(luò)拓撲樹 ： 系統(tǒng)可以對網(wǎng)絡(luò)拓撲內(nèi)的所有網(wǎng)元按物理設(shè)備、地域業(yè)務(wù)區(qū)和自定義方式進行分組管理，可以將用戶關(guān)心的網(wǎng)元自定義為網(wǎng)元組，以方便日常管理和查看。系統(tǒng)可以增加、修改、刪除自定義網(wǎng)元組或網(wǎng)元組中的網(wǎng)元?？梢酝ㄟ^三層條件設(shè)置對網(wǎng)元進行篩選 。 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 10 網(wǎng)元地圖可視化 ： 網(wǎng)元的拓撲形式和分組管理可以在 GIS 地圖上直接顯示并操作處理。 網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計 ： 將網(wǎng)絡(luò)中各類資源的擁有量、使用情況、使用分布等信息統(tǒng)一管理、統(tǒng)計。 基站基礎(chǔ)資源管理 ： 全面管理基站維護中所需的資源，包括基站工程介紹、基站主系統(tǒng)、動力設(shè)備、微波設(shè)備、傳輸 設(shè)備、機房土建等方面的全面數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)既是基站維護所需，也是無線電覆蓋預(yù)測的基礎(chǔ)。 話單分析子系統(tǒng) （ Call Detail Records） 功能有： 呼叫記錄查詢 ： 將客戶的呼叫詳細記錄進行提取，詳細分析呼叫中的每一個工作流程。 用戶行為分析 ： 通過用戶的呼叫記錄，分析客戶的使用愛好、呼叫特點、呼叫方式等用戶使用習(xí)慣參數(shù)。 手機性能分析 ： 通過對不同手機的呼叫過程分析，找出不同手機在呼叫過程中最可能和最常見的問題，如 :切換成功率低、掉話嚴重等。 話務(wù)與用戶數(shù)量趨勢 ： 根據(jù)呼叫記錄分析指定區(qū)域的話務(wù)類型、趨勢、客戶特點等信息。 硬告警管理子系統(tǒng) （ Hardware Alarm Management） 功能有： 硬告警查看 ： 實時查看各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上產(chǎn)生的硬件告警記錄。 硬告警短消息通知 ： 對指定級別或類型的硬告警，發(fā)生時通過短消息的方式將發(fā)送指定人員的手機上。 硬告警統(tǒng)計 ： 系統(tǒng)保存了歷史硬告警數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計硬告警出現(xiàn)的次數(shù)，持續(xù)時間等等，形成報表。 路測分析子系統(tǒng) （ Drive Test System） 功能有： 路測可視化回放 ： 將路測設(shè)備采集到的各種路測數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進行回放，并在數(shù)據(jù)回放過程中標(biāo)示出相關(guān)參數(shù)。 路測文件管理 ： 將 不同設(shè)備的路測數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，便于查找。 路測數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析 ： 將路測數(shù)據(jù)與性能數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、工程數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析，不再是孤立的來看路測數(shù)據(jù)，通過綜合數(shù)據(jù)的分析更加準確的得出網(wǎng)絡(luò)問題的解決方案。 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 11 頻率管理子系統(tǒng) （ Frequency Management System） 功能有： 頻率分配建議 ： 對于所選的一個小區(qū)及一個指定的頻點，系統(tǒng)會自動地根據(jù)避免同鄰頻干擾的原則，考察周圍的小區(qū)的頻點使用情況，向網(wǎng)優(yōu)工程師推薦它可以改用的最佳頻點。 工單管理子系統(tǒng) （ Work Process Management System） 功能有： 告警處理 ： 對系統(tǒng)中產(chǎn)生的性能告警和硬告警，進行確認、清除，以及進一步派發(fā)工單。 投訴處理 ： 對接到的客戶投訴，記錄、分析，并派發(fā)工單。 小區(qū)優(yōu)化記錄 ： 對小區(qū)的優(yōu)化行為進行歷史記錄，便于查找小區(qū)。 無線電覆蓋分析子系統(tǒng) （ 開發(fā)中 ） （ Wireless Coverage Analysis System） 有 無線電模擬覆蓋 功能 ： 根據(jù)無線電傳播覆蓋模型來預(yù)測每個小區(qū)的實際覆蓋范圍和強度，并以此為依據(jù)進行頻率調(diào)整、功率調(diào)整、鄰小區(qū)增減、天線調(diào)整。 直放站管理子系統(tǒng)（開發(fā)中） ( Wireless Repeater Management )功能有 直放站基礎(chǔ)資源管理 、 直放站告警管理 等。 信令分析子系統(tǒng)（規(guī)劃中） ( Protocol and Signalling Analysis System)功能有： Abis 接口與 A 接口的數(shù)據(jù)采集分析 ： 通過掛表的方式來獲取 Abis 口與 A 接口的數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)的上行 /下行鏈路情況，深入了解計數(shù)器、協(xié)議、高層信令方面的信息。 信令與其它數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析 ： 將 7 號信令與運行數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、工程數(shù)據(jù)等結(jié)合起來分析網(wǎng)絡(luò)問題，這樣可以更加深入準確的知道網(wǎng)絡(luò)每個事件對于網(wǎng)絡(luò)性能的影響，可以更加深入的了解 每個參數(shù)對網(wǎng)絡(luò)的影響。 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) （ System Administration） 功能有： 用戶權(quán)限管理 ： 系統(tǒng)提供對不同級別的用戶分配不同級別的操作權(quán)限，同一級別的不同用戶分配不同的操作權(quán)限內(nèi)容。 后臺作業(yè)調(diào)度 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 12 第四 章 市場與競爭分析 一、產(chǎn)品 主要用途 MARS 系統(tǒng)主要是供移動通信運營商對正在運行網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測、分析、預(yù)測、管理的工具，進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的得力助手。 MARS 系統(tǒng)通過自動或手動方式，定時或?qū)崟r采集網(wǎng)移動通信網(wǎng)絡(luò)中的多方廠家設(shè)備的數(shù)據(jù)，并進行解讀、整合、分析、存儲，然后根據(jù)用戶自定義的 模板格式，按照預(yù)先設(shè)定的任務(wù)，生成移動網(wǎng)絡(luò)性能分析和優(yōu)化所需的各種復(fù)雜數(shù)據(jù)和指標(biāo)的分析結(jié)果（數(shù)字報表和曲線圖等形式），并可根據(jù)情況發(fā)出不同的告警，為相關(guān)人員提供一個直觀的網(wǎng)絡(luò)運行狀況，實時、動態(tài)、直觀地反映出移動通信網(wǎng)絡(luò)運營中出現(xiàn)的若干問題，使得用戶能夠?qū)φ谶\行的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行深入的分析與挖掘，為及時、準確的發(fā)現(xiàn)并規(guī)劃提高網(wǎng)絡(luò)性能的解決方案提供有力的依據(jù)。 MARS 系統(tǒng)主要用于以下方面： ⑴ 主動報告網(wǎng)絡(luò)問題： MARS 系統(tǒng)的性能告警模塊，不間斷地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)異常情況會及時告警，并可以短信的方式通知 相關(guān)人員，提請網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化工程師予以關(guān)注。 ⑵ 全面分析網(wǎng)絡(luò)故障： 網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化工程師通過客戶投訴或者 MARS 系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題后， MARS 系統(tǒng)可以幫助準確的定位發(fā)生問題的網(wǎng)元，提供這些網(wǎng)元的全面數(shù)據(jù)，以判斷問題的原因并找出解決辦法。這些數(shù)據(jù)包括網(wǎng)元及相鄰網(wǎng)元的性能指標(biāo)、性能趨勢、發(fā)生過的性能告警和硬告警、工程參數(shù)、配置參數(shù)、參數(shù)變更的歷史記錄、與此網(wǎng)元相關(guān)的話單記錄和用戶個數(shù)、與此網(wǎng)元相關(guān)的路測數(shù)據(jù)等等。 ⑶ 協(xié)助處理客戶投訴： 客戶感受與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量緊密相關(guān)，因此 MARS 系統(tǒng)還集成了話單數(shù)據(jù)（ CDR/CDL），通 過話單分析，可以判斷客戶當(dāng)時的通話質(zhì)量、當(dāng)時接入的小區(qū)，并關(guān)聯(lián)查看小區(qū)的參數(shù)、指標(biāo)、告警等等，以準確地定位問題，解決問題，提高客戶滿意度。 ⑷ 全面評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量： MARS 系統(tǒng)能夠從網(wǎng)絡(luò)側(cè)和用戶側(cè)全面評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。通過網(wǎng)絡(luò)的性能報表和趨勢圖，從網(wǎng)絡(luò)側(cè)（即 OMC 側(cè)）了解網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量狀況，通過路測和話單，從用戶側(cè)了解網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量狀況。兩側(cè)的統(tǒng)計指標(biāo)相互印證， 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 13 更全面地評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 ⑸ 標(biāo)準規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理： MARS 系統(tǒng)能夠?qū)o線網(wǎng)絡(luò)中的各種參數(shù)和數(shù)據(jù)綜合在一個統(tǒng)一的平臺上進行有效的管理，并逐漸形成一種規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)管理流程，確 保參數(shù)的修改、小區(qū)的調(diào)整等網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作都能夠有歷史的記錄和依據(jù)，并逐步培養(yǎng)工程師們形成良好的、長期的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)范流程和習(xí)慣。 ⑹ 輔助考核員工績效： MARS 系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)問題的分析和定位能夠精確到片區(qū)、基站、小區(qū)，甚至載頻，以幫助運營商將實際的工作績效考核到班組、個人或第三方代維公司，并標(biāo)準化、制度化，打破“大鍋飯”，有效的幫助網(wǎng)絡(luò)維護與優(yōu)化工作的健康循環(huán)發(fā)展。 二 、 產(chǎn)品發(fā)展與市場前景 1． 3G 時代運營商經(jīng)營趨勢 移動通信運營商的競爭力主要體現(xiàn)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)的能力。 隨著 3G 時代的到來， 客戶需求 越來越 多樣化和個 性化，創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和服務(wù)更多是需要通過整合資源來提供，同時也要求內(nèi)部高效的業(yè)務(wù)管理流程以及先進的網(wǎng)絡(luò)平臺來保證。所以，運營商 通過提高網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力提升創(chuàng)新與服務(wù)能力、控制成本、提高運營效率，從而達到全方位地提升整體競爭力的要求也越來越迫切。3G 時代運營商的經(jīng)營有以下幾個重要變化： ⑴ 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升 的需求空前迫切。移動通信業(yè)在我國通過了持續(xù)十幾年的高速發(fā)展，由于需求持續(xù)旺盛，行業(yè)增長迅速，造成運營商經(jīng)營管理方式上的粗放特點，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是一個很好的表現(xiàn)。 由于目前可供用戶選擇的網(wǎng)絡(luò)少，運營商也相對忽視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 問題。 運營商在網(wǎng)絡(luò)維護管理和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)的分工和銜接上普遍存在著簡單鏈條關(guān)聯(lián)、相互脫節(jié)的問題。 而 3G 時代的到來， 可選網(wǎng)絡(luò)增多，同時我國 移動通信業(yè) 正 逐漸向平穩(wěn)發(fā)展階段過渡，運營商的競爭逐漸 由用戶數(shù)量的爭奪 轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭上來 ，這就要求 運營商必須通過提高網(wǎng)絡(luò)管理水平來提升自身競爭力。而提高網(wǎng)絡(luò)管理水平，就必須 要在網(wǎng)絡(luò)的運營管理上實現(xiàn)無縫銜接、實現(xiàn)對前臺的快速柔性反應(yīng)。要通過梳理網(wǎng)絡(luò)管理的流程，確定與相關(guān)部門的銜接點，明確雙方的職責(zé)和要求，解決流程的斷點和冗余、優(yōu)化流程。實行與營銷服務(wù)中心對應(yīng)的區(qū)域責(zé)任制，生 產(chǎn)班組與服務(wù)營銷中心直接匹配，從底層開始便打通網(wǎng)絡(luò)與市場服務(wù)營銷活動的聯(lián)系、互動環(huán)節(jié)。 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 14 ⑵ 運營效率靠網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化得以提高 。 移動通信業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段的到來、運營商的逐步成熟等因素，都使得運營商的競爭由單純的“爭地盤”轉(zhuǎn)為提升服務(wù)、降低成本、提高運營效率的更高層次的競爭。 運營商對成本控制的逐步重視，使他們對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品的需求日漸增加。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品，運營商能有效地整合、調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源，提高自身競爭力。 2． 3G 時代網(wǎng)絡(luò)管理 環(huán)境 特點 3G 時代的多種技術(shù)、多種制式并存的格局決定了 3G 時代的網(wǎng)絡(luò)管理面臨著更加復(fù)雜、更加艱巨 的挑戰(zhàn)。 3G 時代 網(wǎng)絡(luò)管理 所面臨的環(huán)境 具有以下特點： ⑴ 多制式環(huán)境。第三代移動通信系統(tǒng)采用 WCDMA、 CDMA2021 和TDSCDMA 等無線接入技術(shù)，核心網(wǎng)可以采用 GSM MAP 網(wǎng)絡(luò)、 ANSI41 網(wǎng)絡(luò)或者全 IP 網(wǎng)絡(luò)，一種 CN 技術(shù)制式可以和多種 RAN 技術(shù)制式配合。為了避免針對不同技術(shù)以及不同的 CN 和 RAN 技術(shù)制式組合開發(fā)不同網(wǎng)管系統(tǒng)，并滿足采用多制式的運營商的網(wǎng)管需求，有必要使網(wǎng)管系統(tǒng)可以同時管理多種技術(shù)，這決定了第三代移動通信網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境是一個多種技術(shù)制式并存的環(huán)境。 ⑵ 多廠商環(huán)境。相對于第二代移動 通信系統(tǒng)， 3G 系統(tǒng)開放了更多的接口，使第三代移動通信系統(tǒng)的開放性更高，使更多的廠商參與 3G 系統(tǒng)開發(fā)或生產(chǎn)。因此，第三代移動通信系統(tǒng)面對的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境將是一個典型的多廠商設(shè)備環(huán)境。 ⑶ 多網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。由于第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)將會越來越多的采用 IP 網(wǎng)的有關(guān)技術(shù)，第三代移動通信的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境中有較多的系統(tǒng)互聯(lián)需求，這就使得第三代移動通信的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議在已有的 CMIP/GDMO 的基礎(chǔ)上，需要增加IETF 中的 SNMP、 CORBA 中的 IIOP/IDL 等網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，因此，第三代網(wǎng)管系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議環(huán)境是一個多網(wǎng)絡(luò)管理協(xié) 議環(huán)境。 ⑷ 持續(xù)變化的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境。第三代移動通信的有關(guān)技術(shù)是不斷演進的，例如， WCDMA 就依次出現(xiàn)了 R9 R R5 等多個不同版本；核心網(wǎng)要采用 IP網(wǎng)的有關(guān)技術(shù)也會進行演進。因此，第三代移動通信的網(wǎng)絡(luò)管理面對的是一個持續(xù)變化的網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境。 3． MARS 系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新順應(yīng)了 3G 時代 行業(yè)變化與 網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展趨勢 3G 時代復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提出了更高的要求；隨著 深圳 市網(wǎng)信聯(lián)動技術(shù)有限公司 15 運營商的進一步成熟，對成本控制與服務(wù)質(zhì)量的要求也對網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提出了新的課題。 這些因素都使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品不再僅僅是 實驗室里曲 高和寡的高