酒店高層管理如何經(jīng)營團(tuán)隊(duì)案例授課1(編輯修改稿)
2024-09-14 12:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?我的職業(yè)素質(zhì)，現(xiàn)在是什么？ ? 我的職業(yè)素質(zhì)，應(yīng)該是什么？ 我的職業(yè)素質(zhì)，將會是什么？ 20 員工態(tài)度、責(zé)任異變：微笑如何成了枷鎖 第二部份、酒店管理“馭人有術(shù)” 改變員工態(tài)度不如縮小差距 難以扭轉(zhuǎn)的態(tài)度：“客人永遠(yuǎn)不會錯” “一站式服務(wù)”攸關(guān)員工的態(tài)度、責(zé)任 2 3 4 5 6 Click to add title 1 紳士淑女服務(wù)于紳士淑女是否成立 態(tài)度、責(zé)任缺失：錦江、建國困境分析 21 態(tài)度 結(jié)構(gòu) 22 23 Artwork Team Training amp。 Coaching How we Back 24 員工態(tài)度、責(zé)任異變：微笑如何成了枷鎖 第二部份、酒店管理“馭人有術(shù)” 改變員工態(tài)度不如縮小差距 難以扭轉(zhuǎn)的態(tài)度：“客人永遠(yuǎn)不會錯” “一站式服務(wù)”攸關(guān)員工的態(tài)度、責(zé)任 2 3 4 5 6 Click to add title 1 紳士淑女服務(wù)于紳士淑女是否成立 態(tài)度、責(zé)任缺失：錦江、建國困境分析 25 員工食堂里的 “ 峰會論壇 ” 食堂中餐 集會高峰 信息傳遞高峰 LOOK LOOK VIEW VIEW Copyright 2020,Sunshine Company 今日能否發(fā)薪？ 年末雙薪是否定案？ 有人要收購酒店？ 26 27 員工態(tài)度、責(zé)任異變：微笑如何成了枷鎖 第二部份、酒店管理“馭人有術(shù)” 改變員工態(tài)度不如縮小差距 難以扭轉(zhuǎn)的態(tài)度：“客人永遠(yuǎn)不會錯” “一站式服務(wù)”攸關(guān)員工的態(tài)度、責(zé)任 2 3 4 5 6 Click to add title 1 “王八蛋”的態(tài)度也不見得無價 值 態(tài)度、責(zé)任缺失：錦江、建國困境分析 28 態(tài)度波動曲線，忽高忽低，起伏不定。 需求（消費(fèi)）曲線始終穩(wěn)定不變 29 30 員工態(tài)度、責(zé)任異變：微笑如何成了枷鎖 第二部份、酒店管理“馭人有術(shù)” 改變員工態(tài)度不如縮小差距 “一站式服務(wù)”攸關(guān)員工的態(tài)度、責(zé)任 2 3 4 5 6 Click to add title 1 “王八蛋”的態(tài)度也不見得無價 值 態(tài)度、責(zé)任缺失：錦江、建國困境分析 難以扭轉(zhuǎn)的態(tài)度：“客人永遠(yuǎn)不會錯” 31 星評中只能說“提倡微笑服務(wù)” 32 Copyright 2020,Sunshine Company 微笑如同股票，為事物本質(zhì)的雨晴表，她的變化是員工真誠的表達(dá)。 微笑的枷鎖與牛背上
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