第章-企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理(ppt)(編輯修改稿)
2024-11-20 04:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為生產(chǎn)和管理提供決策依據(jù)。一般包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、供給鏈管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。 此類信息系統(tǒng)主要包括: 企業(yè)資源方案(Enterprise Resource Planning，ERP) 管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS〕 決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，DSS) 辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng),第二十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。,供給(gōngjǐ)商,研發(fā)(y225。n fā),BPR,生產(chǎn)(shēngchǎn),采購(gòu),營(yíng)銷,客戶,SCM B2B,CRM B2B B2C,ERP,Extranet,Extranet,Internet,Intranet,SCM與CRM是企業(yè)電子商務(wù)的具體應(yīng)用,ERP是企業(yè)電子商務(wù)的根底和具體運(yùn)用,SCM,CRM,ERP為企業(yè)開展B2B,B2C電子商務(wù)奠定根底,不斷對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性思考和管理創(chuàng)新，是實(shí)施電子商務(wù)，應(yīng)用SCM,CRM,ERP的根底和組織保證,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,第二十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。,3．CA認(rèn)證系統(tǒng) CA認(rèn)證系統(tǒng)類似于網(wǎng)絡(luò)上的“公安局〞和“工商局〞，給個(gè)人、企事業(yè)單位(dānw232。i)和政府機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書——“網(wǎng)上身份證〞，用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過(guò)加解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平安的信息交換。,第二十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。,4．物流系統(tǒng) 物流管理:物流是指物品從供給地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。物流管理是根據(jù)(gēnj249。)實(shí)際需要將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。在電子商務(wù)物流管理中，物流管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，“以客戶為中心〞，通過(guò)運(yùn)輸、管理和配送網(wǎng)絡(luò)在機(jī)械化、自動(dòng)化和信息化手段的支持，低本錢、專業(yè)化、高效率、高效益完成裝卸、運(yùn)輸、跟蹤、調(diào)度、配送等一系列物流及物流信息管理等各種活動(dòng)。 物流管理系統(tǒng)一般要能夠處理綜合業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)以及實(shí)現(xiàn)對(duì)物流本錢和物流績(jī)效的管理，還要能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供高效的查詢功能和決策支持功能，以及保障系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底信息維護(hù)功能和系統(tǒng)管理功能。,第二十四頁(yè)，共四十三頁(yè)。,5．支付系統(tǒng) 它主要實(shí)現(xiàn)電子交易的支付和結(jié)算，由支付網(wǎng)關(guān)、銀行、金融網(wǎng)絡(luò)、CA等組成。 支付結(jié)算是網(wǎng)上交易完整實(shí)現(xiàn)的很重要一環(huán)，關(guān)系到購(gòu)置者是否講信用，能否按時(shí)支付；賣者能否按時(shí)回收資金，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)(jīngy237。ng)良性循環(huán)的問題。 客戶效勞中心 以 / /Email/Internet等作為主要接入手段,運(yùn)用計(jì)算機(jī)/通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速完成大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算和信息分配,及時(shí)準(zhǔn)確親切友好解決客戶請(qǐng)求的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。,第二十五頁(yè)，共四十三頁(yè)。,電子商務(wù)(di224。n zǐ shānɡ w249。)網(wǎng)站,商品展示與在線購(gòu)置功能 信息反響功能 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索(jiǎn suǒ)功能 郵件列表功能,是發(fā)布商務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理和交易的重要方式。 對(duì)企業(yè)：是實(shí)施電子商務(wù)(di224。n zǐ shānɡ w249。)的根底設(shè)施和信息平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)商標(biāo),第二十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。,網(wǎng)站(wǎnɡ zh224。n)種類,技術(shù)角度： 靜態(tài) 動(dòng)態(tài)：交互 商業(yè) 商業(yè)：銷售商品為盈利手段 門戶：
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