第章-企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理(ppt)-資料下載頁(yè)
2024-11-20 04:21本頁(yè)面
【正文】 6。nxī)必須符合企業(yè)網(wǎng)上開展戰(zhàn)略目標(biāo)，然后才能進(jìn)行信息(x236。nxī)發(fā)布。 網(wǎng)站必須設(shè)立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)于用戶需求信息和反響信息要進(jìn)行分類管理，按照售前咨詢、售中交易、售后效勞等不同商務(wù)階段，由企業(yè)專門部門負(fù)責(zé)處理客戶要求，使客戶能夠感受到企業(yè)時(shí)刻在為自己著想，減少由于網(wǎng)絡(luò)虛擬場(chǎng)景帶來的消極影響。,第三十六頁(yè)，共四十三頁(yè)。,10.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能(zh237。n233。ng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法,第三十七頁(yè)，共四十三頁(yè)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念(g224。ini224。n),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立(ji224。nl236。)在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論根底之上,第三十八頁(yè)，共四十三頁(yè)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C策略(c232。l252。232。),4P策略〔產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣〕 4C策略〔顧客需求與愿望、顧客獲得滿足的本錢、購(gòu)置(g242。uzh236。)的方便性、溝通〕,先不急于制定產(chǎn)品策略(product〕，先研究客戶的利益(Customer benefit)、研究消費(fèi)者的需求和欲望(y249。w224。ng)(Consumer‘s wants and needs)為中心，賣消費(fèi)者想購(gòu)置的產(chǎn)品。Dell公司。,暫時(shí)把定價(jià)策略(Price)放到一邊，而研究客戶為滿足其需求所愿付出的本錢(Customer Cost)，并依據(jù)該本錢來組織生產(chǎn)和銷售。通用汽車。,忘掉渠道策略(Place)，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(Convenience)以購(gòu)置到商品。法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾—洛林公司。,拋開促銷策略(Promotion)，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流(Communication)。美國(guó)雅虎(Yahoo!),第三十九頁(yè)，共四十三頁(yè)。,40,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C策略(c232。l252。232。),第四十頁(yè)，共四十三頁(yè)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能(zh237。n233。ng),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)置行為分析 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)址推廣 信息發(fā)布 銷售促進(jìn) 銷售渠道 顧客效勞(xi224。o l225。o) 顧客關(guān)系,第四十一頁(yè)，共四十三頁(yè)。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法(fāngfǎ),常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：搜索引擎注冊(cè)、關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布(fāb249。)、郵件列表、許可Email營(yíng)銷、網(wǎng)站合作、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一個(gè)網(wǎng)站的所有人在自己的網(wǎng)站〔稱為聯(lián)屬網(wǎng)站,affiliate〕上推廣另一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站〔稱為主力網(wǎng)站,merchant〕的效勞和商品并依據(jù)實(shí)現(xiàn)的銷售額取得一定比例(bǐl236。)傭金的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,第四十二頁(yè)，共四十三頁(yè)。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),第10章 企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)立與管理。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)與靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)結(jié)合的文本、圖片等信息目錄。子郵件促銷(c249。 xiāo)管理與網(wǎng)絡(luò)廣告管理。系統(tǒng)客戶行為跟蹤與報(bào)告系統(tǒng)。企業(yè)資源方案(Enterprise Resource Planning，ERP)。CAD/CAAP/。物流管理:物流是指物品從供給地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。宣傳：在internet上樹立企業(yè)形象，以宣傳為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法,第四十三頁(yè)，共四十三頁(yè)。
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