銷售技巧-基礎篇(編輯修改稿)
2025-09-14 12:21 本頁面
【文章內容簡介】 引他 試想本產品與其目標的優(yōu)勢， 隨時尋找機會 盡量使用問的方 法來確定其需求 是否身上帶有很多其 他商品，比如國美電器 觀察其目標，尋找機會 您這里有三星 D828嗎 什么品牌比較好 現(xiàn)在最新的是什么型號 確定其是三星的客戶 進一步詢問功能需求 關注最新產品?？梢酝ㄟ^最 新的型號或功能迎合顧客 通過看和問，進一步確定 他是不是真的只是看看， 還是有其他什么需求 我隨便看看 對手機還沒有明確的功能 品牌需求，需要去引導 你在賣場中聽到的 通過 聆聽 顧客 問題 思考 顧客 需求 您是自己用還是送人呢 您是第一次來這里看手機嗎 你喜歡直板的， 還是翻蓋的。 確定眼前客人是否是最終客戶 判斷是否可以通過看來初步判斷 確認其具體需求， 幫助選擇合適的商品 幫助你用合適的語言與顧客 溝通（深、淺適宜。是否 強調眾所周知的優(yōu)勢） 您以前用過三星手機嗎 是否是老顧客，是否有 明確的購買目標 你在賣場中問的 通過 詢問 顧客 問題 確定 購買 診斷需求演練 抽簽決定不同角色：顧客、銷售人員、裁判 顧客按題紙要求進行演練 每組銷售人員輪流向顧客提問 由裁判組判定獲勝小組（診斷需求最符合者） A B C D E 裁判組 顧客來到 柜臺前 內容 產品自身具有的獨特性能、材料、設計、使用等方面 F 產品特點 Feature 與其他產品進行比較，說明產品特性 A 優(yōu)點 Advantage 顧客購買和使用時獲得的利益和好處 B 好處 Benefit 顧客來到柜臺前 — 產品推薦 如何進行產品推薦？ 產品推薦 顧客來到柜臺前 — 產品推薦（續(xù) 1） 舉例說明 E908 F TVout視頻輸出 觸摸式功能鍵 MP3播放及鈴聲 A 可輸出到電視 輕盈觸感，高檔、時尚 支持多格式音頻文件 B 與家人、朋友分享 視頻、照片 省力，也突顯身份 擁有更多喜歡的歌曲，而且AAC格式占用內存更小、音質更好 顧客來到柜臺前 — 產品推薦（續(xù) 2） 舉例說明 D908 F 來電拒接并自動回 復短信功能 300萬像素 /自動對焦 藍牙打印 A B
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