【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位編號(hào) HIHMHSTJJD8 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)溫泉營(yíng)業(yè)部主任負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)露天部的日常管理工作，做好每天的工 作計(jì)劃和小結(jié)。 協(xié)助主任負(fù)責(zé)露天區(qū)域各項(xiàng)管理制度的制定，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤和儀容儀表，督導(dǎo)員工做好接待準(zhǔn)備工 作。 根據(jù)露天區(qū)域的分布情況，進(jìn)行合理的人員和物資調(diào)配，確保接待工作的 順暢。 熟悉轄區(qū)內(nèi)各種溫泉池的功能與特點(diǎn)，根據(jù)季節(jié)氣候變化掌握控制各池水 溫及特色池的加料。 進(jìn)行實(shí)地觀察與調(diào)查，根據(jù)具體情況制定出水溫監(jiān)控和水質(zhì)消毒監(jiān)控制 度，并組織實(shí)施，確保溫泉的特色及安全衛(wèi)生。 定期對(duì)設(shè)備設(shè)施和水池進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，要防范事故于未然。 根據(jù)客流預(yù)訂情況，制定接待方案，參與和帶領(lǐng)員工做好接待工作，并善 于從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，銳意創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。 做好布草物料的領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作， 建立完善的管理制度，監(jiān)督和教 育員工形成良好的節(jié)約意識(shí)，把成本控制在最低點(diǎn)。 善于與員工以及相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和工作效率。 不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)常巡查和督導(dǎo)工作進(jìn)程，并認(rèn)真做好員工 的考評(píng)工作。 參加領(lǐng)班級(jí)例會(huì)，匯報(bào)工作，接受任務(wù)，并及時(shí)向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。 組織召開班組例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心聽取員工建議，解決工作中存在的 問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋信息。 建全各崗位交接班制度，并按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，以免工作脫節(jié)。 處理客人投訴并做好記錄，分析客人特點(diǎn)，啟發(fā)員工提供個(gè)性化服務(wù)。 完成主任交辦的其它事項(xiàng)。 任職資格 自然條件：年齡 22— 30 歲，男女不限，品貌端正、身體健康，男 米 以上，女 米以上。 文化程度：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，懂英語(yǔ)和地方方言。 其他：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責(zé)范圍； 直接上司授權(quán)方式。 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 救生員 所屬部門 直接上司 露天領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD9 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)露天領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)泳池救生服務(wù)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行泳池有關(guān)規(guī)定，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，禮貌勸阻和制止違反規(guī)則的行為。 有高度安全意識(shí)，有熟練的水中救生和陸地人工呼吸等搶救技術(shù)。 堅(jiān)守崗位，思想集中，反映靈活，注意觀察池內(nèi)游客情況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)及時(shí)搶救，確保游客生命安全。 注意觀察溫泉池水質(zhì)變化，根據(jù)天氣及客人反映掌握池水溫度，并及時(shí)反饋給上級(jí)。 負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的檢查和護(hù)養(yǎng)，做好各類物品及工具的保管工作，降低成本。 提醒客人注意物品保管，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)交物品保管處，并作好記錄。 團(tuán)結(jié)合作，和其他服務(wù)員一起做好整個(gè)游泳池的細(xì)節(jié)性服務(wù)（如咨詢、推介、指導(dǎo)等）工作。 做好交接班工作，確保每班工作銜接順暢。 服從上級(jí)分配，對(duì)游泳池的管理及服務(wù)提出合理化建議。 定時(shí)參加技能培訓(xùn)，增強(qiáng)自己業(yè)務(wù)水平。 任職資格 自然條件：年齡 18— 30 歲，品貌端正、身體健康，男 米以 上，女 米以上。 文化程度：高中以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：受過(guò)專門訓(xùn)練，且具有救生員資格證書。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，懂英語(yǔ)和地方方言。 其他：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 露天服務(wù)員 所屬部門 直接上司 露天領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD10 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)露天領(lǐng)班負(fù)責(zé)，掌握露天區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)和消費(fèi)區(qū)域分布，做好接待和 對(duì)客服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)向賓客講解沐浴溫泉的基本常識(shí)和介紹我們的溫泉所有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特 點(diǎn)，并引導(dǎo)、推介客人消費(fèi)。 了解露天區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的性能，并能正常安全地操作，加強(qiáng)護(hù)理，降低成 本。 負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保桌椅干凈、整潔，地面無(wú)積水、無(wú)雜物， 池水清潔、無(wú)浮物。 負(fù)責(zé)客用毛巾的發(fā)放、整理和補(bǔ)給，以及擺放客人拖鞋，確 保潔凈和美觀。 加強(qiáng)巡視，注意觀察，確保客人安全，并對(duì)老、弱、病、殘客人加以特殊護(hù) 理。 主動(dòng)熱情地替客人披毛巾、撐雨傘、送飲料等，并不斷創(chuàng)新，改善服務(wù)質(zhì)量。 代客保管貴重物品，并按規(guī)定程序處理拾遺。 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格 自然條件：年齡 18— 30 歲，品貌端正、身體健康，男 米以上，女 米以上。 文化程度：高中以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：受過(guò)專門訓(xùn)練，且具有救生員資格證書。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，懂英語(yǔ)和地方方言。 其他：責(zé)任心強(qiáng)， 能吃苦耐勞。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳領(lǐng)班 所屬部門 直接上司 營(yíng)業(yè)主任 管轄人數(shù) 水吧員、服務(wù)員 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD11 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)營(yíng)業(yè)主任負(fù)責(zé)，主持休息廳的日常管理工作。 檢查營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 ，備好各種物料和用具。 負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表，并查閱員工每日工作報(bào)告，落實(shí)交接班工作的 實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并制定出各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 巡查各崗位工作，督促員工始終保持良好的工作狀態(tài)。 負(fù)責(zé)對(duì)部門工作程序提出改良建議，并對(duì)各崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備、設(shè)施，保證正常使用，并做好對(duì)本部門資產(chǎn)的日常管 理和月底資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，做好增收節(jié)支工作。 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員的合理調(diào)配，融洽本部門之間、崗位之間的關(guān)系，使員 工之間的協(xié)作達(dá)到最佳狀態(tài) 。 直接參與對(duì)客人的服務(wù)，引導(dǎo)員工積極推銷溫泉的各項(xiàng)服務(wù)，以便提高營(yíng) 業(yè)收入。 負(fù)責(zé)做好對(duì)本部門員工的考勤、考核與月底評(píng)估工作。 1參加部長(zhǎng)級(jí)例會(huì)，匯報(bào)工作情況，提出需解決的問(wèn)題，做好例會(huì)記錄。 1組織員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示，聽取員工建議，解決存在問(wèn)題。 1負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔工作，制定和實(shí)施各種清潔計(jì)劃。 1完成主任交辦的其它事項(xiàng)。 任職資格 自然條件：身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡 22— 30 歲，男身高 米以上，女身高 米以上。 文化程度：大專以上或同等學(xué)歷，受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的英語(yǔ)和地方方言基礎(chǔ)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 崗位職責(zé)范圍； 直接上司授權(quán)方式。 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳水吧員 所屬部門 直接上司 休息廳領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD12 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)休息廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，熟悉休息廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。 檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 服從領(lǐng)班分配，能很好地與同事合作開展工作。 積極主動(dòng)地為賓客提供細(xì)致周到的服務(wù)。 負(fù)責(zé)為客人提供調(diào)配茶水、飲品，制作水果、小點(diǎn)等服務(wù)。 了解溫泉的各種服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，快捷、衛(wèi)生、整潔地保障 飲品、果盆、包點(diǎn)等服務(wù)產(chǎn)品的提供。 注 意個(gè)人衛(wèi)生，保障出品的質(zhì)量。 負(fù)責(zé)水吧的物品、物料領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)報(bào)修 與保養(yǎng)。 節(jié)能降耗，提高原料的出品率。 任職資格 自然條件：身體健康、五官端正、男 18— 30 歲，身高 米以上，女18 — 30 歲，身高 米以上。 文化程度：高中或同等學(xué)歷，受過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，懂英語(yǔ)和地方方言。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 休息廳服務(wù)員 所屬部門 直接上司 休息廳領(lǐng)班 管轄人數(shù) 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD13 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)休息廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)，熟悉休息廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。 檢查自身的儀容儀表，保持以良好的狀態(tài)投入到工作中。 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 服從部長(zhǎng)分配，能很好地與同事合作開展工作。 積極主動(dòng)地為賓客提供細(xì)致周到的服務(wù)，盡力解決客人的疑難。 負(fù)責(zé)為客人提供茶水、飲品、水果、小點(diǎn)、報(bào)紙、書刊、等服務(wù)。 了解溫泉的各種服務(wù)項(xiàng)目以及相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向客人推介，并替客 人辦理相關(guān)手續(xù)。 負(fù)責(zé)解答客人問(wèn)詢，觀察和把握客人心態(tài)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 負(fù)責(zé)休息區(qū)的物品領(lǐng)取、更換和添補(bǔ)工作，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)報(bào)修與保 養(yǎng)。 負(fù)責(zé)休息區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作。 任職資格 自然條件：身體健康、五官端正、視聽良好，年齡 18— 25 歲，男身高 米以上，女身高 米以上。 文化程度：酒店旅游服務(wù)技校以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)或接受過(guò)培訓(xùn)。 語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利，具有一定的英語(yǔ)和地方方言基礎(chǔ)。 其他：具有推銷意識(shí)。 權(quán)限范圍及授權(quán)方式 天津珠江帝景溫泉度假村 REGAL RIVIERA HOT SPRING RESORT TIANJIN 崗位職務(wù)說(shuō)明書 Job Description 溫泉部 崗位名稱 擦修領(lǐng)班 所屬部門 直接上司 營(yíng)業(yè)主任 管轄人數(shù) 擦修技師 崗位級(jí)別 崗位編號(hào) HIHMHSTJJD14 工作崗位描述 具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé) 直接對(duì)營(yíng)業(yè)主任負(fù)責(zé)，遵守公司和溫泉的規(guī)章制度，以身作則，為下屬樹 立榜樣。 負(fù)責(zé)檢查技師的儀容儀表，做好技師的考勤工作。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核技師的業(yè)務(wù)水平，并將考核結(jié)果上報(bào)給主任。 做好保健技師的思想工作，負(fù)責(zé)技師業(yè)余文化生活的組織，培養(yǎng)廣泛的愛(ài) 好，增添生活情趣。 負(fù)責(zé)工作區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施護(hù)養(yǎng)的督導(dǎo)。 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和服從意識(shí)，搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)相關(guān)班組 之間關(guān)系。 參加部長(zhǎng)