【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，是否查清弄明發(fā)生事故的根源，是否制定相應(yīng)的防范措施）。 查組織：各級(jí)防火組織機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用如何；義務(wù)消防組織是否做到“四能、四悉”（四能：能宣傳、能檢查、能排除火險(xiǎn)、能撲救火災(zāi)；四悉：熟悉本部門的經(jīng)營物品、熟悉本部門的防火重點(diǎn)部位、熟悉本部門的滅火器材分布地點(diǎn)、熟悉報(bào)警常識(shí)和滅火的基本方法）。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 20 查制度：重點(diǎn)檢查各項(xiàng)防火規(guī)章制度是否健全，貫徹執(zhí)行是否認(rèn)真。 ５、查火險(xiǎn)：檢查用火、用電、易燃易爆物品的分布保管情況，建筑布局，消防通道及消防水源是束符合規(guī)定要求，對重大火險(xiǎn)隱患是否有整改計(jì)劃和措施，重點(diǎn)要害部位是否做到定點(diǎn)、定人、定措施的“三定”管理。 ６、查消防設(shè)施：消防設(shè)備和器材、各種信號(hào)標(biāo)志的使用管理情況是否做到靈敏好用，是否有專人負(fù)責(zé)。 ７、查防火安全活動(dòng)日活動(dòng)情況、防火宣傳教育、訓(xùn)練與考核情況，消防法的執(zhí)行情況。 八、整改工作標(biāo)準(zhǔn)： １、對檢查出的火險(xiǎn)隱患和不安全因素要逐級(jí)登記備案，物業(yè)保衛(wèi)部要 逐項(xiàng)制定整改措施并組織落實(shí)。 ２、各級(jí)檢查應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，并由檢查人員和被檢查單位的防火負(fù)責(zé)人在檢查記錄上簽字。 ３、防火檢查要堅(jiān)持邊檢查、邊整改的原則，凡是本單位能夠整改的自行解決整改。對重大隱患要定人員、定措施、定時(shí)限期整改。對于暫時(shí)解決不了的重大火險(xiǎn)隱患必須采取臨時(shí)安全措施確保安全經(jīng)營，確保安全經(jīng)營，同時(shí)報(bào)店長組織解決。 ４、檢查中查出的問題，對須處罰的部門和個(gè)人，由消防主管根據(jù)市消防局有關(guān)規(guī)定提出書面處理意見，報(bào)店長批準(zhǔn)后執(zhí)行。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 21 ５、年度檢查提出的重大火險(xiǎn)隱患可下發(fā)“重大火險(xiǎn)隱患通知書”責(zé)成有關(guān) 部門限期整改。對有意拖延時(shí)間或借故不整改，并造成事故的根據(jù)情節(jié)予以處罰，直至追究刑事責(zé)任。 防火設(shè)備設(shè)施定期檢查制度 為確保市場安全，保障商場消防設(shè)施、設(shè)備時(shí)刻處于良好狀態(tài)，分別制定日、月、季檢查維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目： 日檢：值班員每天進(jìn)行日檢工作，檢查控制器功能是否正常，同時(shí)檢查復(fù)位、消音、故障、火警功能是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并做好記錄。 月檢： ① 每月對市場內(nèi)防火卷簾門進(jìn)行一次手動(dòng)、遠(yuǎn)程啟動(dòng)試驗(yàn)。 ② 對市場內(nèi)室內(nèi)室外消火栓進(jìn)行全面檢查，清理室外消防栓井內(nèi)雜物，加注潤滑油。 ③ 對防火排煙設(shè)備進(jìn)行手動(dòng)、遠(yuǎn)程 啟動(dòng)試驗(yàn)。 季檢： ① 每季度組織人員對火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)分批進(jìn)行吹煙試驗(yàn)，檢驗(yàn)探測器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示。 ② 試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)、警鈴等報(bào)警功能和信號(hào)顯示。 ③ 對備用電源進(jìn)行 1~2 次充放電試驗(yàn)， 1~3 次主備電源自動(dòng)切換功能試驗(yàn)。 ④ 強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。 ⑤ 檢查火災(zāi)事故照明燈和疏散標(biāo)志燈的連續(xù)供電時(shí)間。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 22 ⑥ 消防通訊設(shè)備進(jìn)行通話試驗(yàn)。 ⑦ 消火栓、泵、噴淋泵、主用和備用進(jìn)行 2~3次切換試驗(yàn)。 年檢： 每年對市場內(nèi)所有消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，以確保完整好用。 滅火應(yīng)急預(yù)案 滅火應(yīng)急預(yù)案 為 防止市場一旦發(fā)生火災(zāi)事故，能夠按照制定的組織體系和人員分工，各就各位，各盡其責(zé)，有條不紊的組織實(shí)施火災(zāi)撲救和人員疏散。市場任何地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、接到火警報(bào)告，在此值班的消防員或保安員迅速趕到現(xiàn)場確認(rèn)并撲救，同時(shí)報(bào)告物業(yè)保衛(wèi)部值班經(jīng)理?；馂?zāi)初期應(yīng)使用就近的滅火器進(jìn)入撲救，保護(hù)好現(xiàn)場，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查看火災(zāi)原因并聽從處理。如火災(zāi)發(fā)現(xiàn)較晚，火勢已擴(kuò)大，無法控制應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速啟用應(yīng)急預(yù)案，以物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理為火場指揮，市場領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后由市場最高領(lǐng)導(dǎo)為指揮，經(jīng)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行偵察后下達(dá)撲救命令、疏散人員，撥打 119報(bào)警。 一 、各行動(dòng)小組按相關(guān)職責(zé)規(guī)范各盡其責(zé)： 滅火行動(dòng)組：市場專職消防隊(duì)全體人員及義務(wù)消防員接到撲救火災(zāi)命令后迅速進(jìn)入火場，根據(jù)火勢大小利用就近消火栓和滅火器進(jìn)行滅火。采取堵截包圍、重點(diǎn)突破、一舉殲滅的戰(zhàn)術(shù)。 通信聯(lián)絡(luò)組：消防中值班員在接到火警報(bào)告或火場指揮員的居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 23 命令后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急廣播，反復(fù)播放疏散通知，指揮人員疏散。同時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施并及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)指揮員的各項(xiàng)命令。 人群疏散組：在物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊(duì)長、隊(duì)員組成 10 人小組，接到疏散命令后，持手電迅速進(jìn)入火場，對人員進(jìn)行疏散。在疏 導(dǎo)過程中采取手電照明指揮、喊叫等方式，并打開各個(gè)安全出口門，便于疏散和采光，引導(dǎo)人群按照廳館內(nèi)疏散指示燈方向疏散逃生，直到人員全部疏散到安全地點(diǎn)。 安全救護(hù)組：由保安副隊(duì)長、隊(duì)員 10人組成，接到命令后，迅速進(jìn)入火場大聲呼叫找尋傷員。根據(jù)滅火行動(dòng)組及疏散引導(dǎo)組提供的傷員的具體位置及時(shí)把受傷人員救出火場。 二、物業(yè)保衛(wèi)部成員滅火行動(dòng)職責(zé)： 物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理：火災(zāi)發(fā)生后在市場領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)火場前全面負(fù)責(zé)滅火行動(dòng)和疏散救護(hù)等工作。做好戰(zhàn)斗前的火場查看，并采取有利措施、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)撲救火災(zāi)的命令。市場領(lǐng)導(dǎo)到達(dá) 后，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指揮。 消防主管：在火場指揮員和物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的指揮下，帶領(lǐng)全體隊(duì)員、義務(wù)消防員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場撲救火災(zāi)、疏散人群。隨時(shí)和火場指揮員保持聯(lián)系，堅(jiān)決執(zhí)行命令。 中控室值班員：在火場指揮員和物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的指揮下啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播，指揮引導(dǎo)人群疏散逃生，根據(jù)命令啟動(dòng)消防設(shè)備（卷簾門、電源強(qiáng)切、消防泵等）及時(shí)傳達(dá)火場指揮員下達(dá)的各項(xiàng)命令等通信聯(lián)絡(luò)工作。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 24 保安隊(duì)長：在火場指揮員和物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理的指揮下，指揮安全救護(hù)組 10人，人群疏散組 10 人，交通管制組 10人，做好疏散救護(hù)工作。對大門通道、路口進(jìn)行 交通管制。無關(guān)人員、車輛不得進(jìn)入現(xiàn)場或靠近火場。向公安消防隊(duì)報(bào)警后，各門崗迎接消防車到達(dá)火場，全力以赴撲救火災(zāi)，事后保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。 三、火場總指揮有權(quán)調(diào)動(dòng)市場內(nèi)所有人員、物資、車輛等投入滅火戰(zhàn)斗，市場各部門應(yīng)做好滅火行動(dòng)中后勤保障工作，火場總指揮根據(jù)火情撲救，人員疏散情況決定是否需要向公安消防隊(duì)報(bào)警請求增援。并根據(jù)火情確保參戰(zhàn)人員的安全，必要時(shí)及時(shí)下達(dá)撤離火場的命令，避免人員傷亡，造成更大的損失和影響。 四、注意事項(xiàng)： 確定火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場指揮員下達(dá)命令，各小組行動(dòng)要迅速趕到現(xiàn)場。 在撲救火災(zāi)戰(zhàn)斗中 情況突變，危機(jī)人員生命安全等情況可先采取措施，隨后向指揮員報(bào)告。 參戰(zhàn)人員必須保持頭腦清醒，堅(jiān)決執(zhí)行命令。 預(yù)防火勢蔓延，及時(shí)迫降防火卷簾門，若中控室來不及迫降，廳內(nèi)保安中、消防員按指令應(yīng)及時(shí)放下防火卷簾門，但必須確保安全。 公安消防隊(duì)到達(dá)火場后，要聽從公安消防隊(duì)指揮，并全力協(xié)助，配合公安消防隊(duì)進(jìn)行滅火、疏散人群，提供水源位置、火場情況等。 火災(zāi)撲滅后保護(hù)好火場，清除隱患，死盯死守，嚴(yán)防復(fù)燃。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 25 戰(zhàn)斗結(jié)束后，各小組清點(diǎn)人員、器材，恢復(fù)消防設(shè)施、設(shè)備為備戰(zhàn)狀態(tài)，做好戰(zhàn)評記錄。 （三）中控室管 理制度 中控室管理規(guī)定及監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處理程序 中控室管理規(guī)定 一、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)管理規(guī)定和中控室值班員崗位職責(zé)。 二、中控室人員要熟悉掌握火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的操作程序，利用現(xiàn)代化的技術(shù)迅速、準(zhǔn)確、果斷的判斷和解決問題。 三、中控室人員要清楚市場地形、環(huán)境、消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)的位置，會(huì)使用各種滅火器。 四、中控室在接警、傳警、消防廣播、解答他人問題、與業(yè)務(wù)部門溝通時(shí)，要文明禮貌、反應(yīng)敏捷、準(zhǔn)確無誤，對引起投訴者將嚴(yán)肅處理。 五、中控室要保護(hù)好消防器材和設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸，嚴(yán)禁不按程序操作。 六、保持良好的工作 環(huán)境，任何人不得在操作臺(tái)上堆放私人物品，公用物品要擺放整齊，每班在下班前 15 分鐘搞室內(nèi)衛(wèi)生，進(jìn)行設(shè)備擦塵。 七、中控室設(shè)備除日常使用外，其它時(shí)間嚴(yán)禁操作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 八、值班員因故不能到崗時(shí)，須事先向經(jīng)理請假，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行任何人不得私自倒班。調(diào)換班次時(shí)，請示經(jīng)理批準(zhǔn)。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 26 九、中控室電話為火災(zāi)專用，必須保持暢通，任何人不得因私事隨意占用。 十、中控室嚴(yán)禁吸煙、下象棋、玩撲克、吃東西，不許做與工作無關(guān)的事情。 十一、中控室嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或逗留。 十二、中控室不許接受任何人的委托或擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備。 十三、值班人員在崗期間不得睡覺，嚴(yán)禁以任何理由脫崗。 十四、中控室一切有關(guān)情況和文字資料屬公司保密范圍，值班人員無權(quán)向他人傳遞和外借，不許向無關(guān)人員介紹設(shè)備性能和分布位置。 十五、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫每天的工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)交待的各項(xiàng)指示精神。 附： 中控室值班登記表 系統(tǒng)運(yùn)行日登記表 控制器日檢登記表 中控室夜間叫崗記錄 中控室監(jiān)控報(bào)警處理程序 一、接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即攜帶消防應(yīng)急包、對講機(jī)、插孔電話等通訊工具，迅速到達(dá)報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)。 二、如未發(fā)生火情，應(yīng)查明報(bào)警原因，采 取相 應(yīng)措施，并 認(rèn)真做好記錄。 三、如確有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現(xiàn)場滅火器材進(jìn)行撲救。 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 27 四、消防控制室值機(jī)人員根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場滅火，報(bào)告單位值班領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)撥打 119 向消防隊(duì)報(bào)警。 五、情況處理完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)。 中控室 報(bào)警事故應(yīng)對預(yù)案 消防安全事故報(bào)警和處理程序 （一）報(bào)警對象： 向周圍人員報(bào)警，召集人員前來撲救； 向居然市場專職消防班報(bào)警； 向公安消防隊(duì)報(bào)警； 向 員工、市場商家、顧客發(fā)出警報(bào)，做好疏散準(zhǔn)備。 （ 二）報(bào)警方式： 使用手動(dòng)報(bào)警閥； 使用電話報(bào)警，應(yīng)講清楚以下情況：發(fā)現(xiàn)起火的區(qū)域、部位、時(shí)間、燃燒的物品，火勢大小，是否有人員受傷； 直接到物業(yè)保衛(wèi)部或者消防班報(bào)警； 大聲呼喊； （三）通信電話： 急救中心 —— 120；火警 —— 119；匪警 —— 110；道路交通事故報(bào)警 —— 122；市場物業(yè)保衛(wèi)部 —— （直撥） 8736522 87378290；（內(nèi)線分機(jī)） 205 202 2021。 （四）現(xiàn)場搶救： 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 28 員工報(bào)警后立即啟用現(xiàn)場的消防器材滅火； （ 1）如自行把火撲滅，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，等候保衛(wèi)部負(fù)責(zé) 人到來并說明情況。 （ 2）如果火勢過大無法自行撲滅，報(bào)警后請按照安全指示燈方向疏散逃生，這期間保持覺著、冷靜，服從現(xiàn)場消防及保安人員的指揮，禁止使用電梯或扶梯，立即切斷所有電器及電源設(shè)備。 （ 3）其它人員在聽到報(bào)警后，如果所在區(qū)域無明火，不要心慌亂跑，應(yīng)等在原地聽候物業(yè)保衛(wèi)部和部門負(fù)責(zé)人的指揮。 物業(yè)保衛(wèi)部接到火警信號(hào)后： （ 1）實(shí)施應(yīng)急方案，如火勢較大，立即組織專職消防隊(duì)和義務(wù)消防員按預(yù)定方案疏散場內(nèi)人員，進(jìn)行火災(zāi)撲救和人員、物資的緊急疏散。啟動(dòng)應(yīng)急廣播、迫降防火卷簾門，進(jìn)行防火分區(qū)隔離，啟動(dòng)噴淋等滅 火設(shè)備。 （ 2）保安值勤人員控制各個(gè)門口及通道，防止發(fā)生其他不安全事故。 （ 3）如果火勢無法控制，請示現(xiàn)場最高指揮員，同意后立即撥打 119 報(bào)警，請求公安消防隊(duì)增援。 （ 4）如有較大程度的人員傷亡，應(yīng)立即與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，并指派專人配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員。 物業(yè)保衛(wèi)部接到火警信號(hào)后，立即組織各有關(guān)維修人員組成工程搶險(xiǎn)隊(duì)奔赴火場，采取一切措施防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。相關(guān)人員到場后，必須服從現(xiàn)場指揮員或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 29 的指揮，排除電器及其它工程對火災(zāi)及人員的不利影響，滅火后將所有消防設(shè)施恢復(fù)到良好狀態(tài) 。 如果出現(xiàn)泄露，要及時(shí)控制處理泄露源。 財(cái)務(wù)部門要妥善保護(hù)好票據(jù)和貨幣。 （四）配電室管理制度 配電室倒閘操作制度 配電室倒閘操作制度 倒閘操作應(yīng)由二人進(jìn)行。 倒閘操作前，應(yīng)根據(jù)操作票的順序在模擬板上進(jìn)行核對性操作。操作時(shí)應(yīng)先核對設(shè)備名稱、編號(hào)，并檢查開關(guān)或隔離開關(guān)的原來拉、合位置與工作票所寫的是否相符。操作中，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)制、復(fù)誦制。每操作完一步應(yīng)由監(jiān)護(hù)人在操作項(xiàng)目前打“ √ ”。 操作中發(fā)生疑問時(shí)，必須立即向調(diào)度員或電氣負(fù)責(zé)人報(bào)告，弄清楚后再進(jìn)行操作。不準(zhǔn)擅自更改操作票。 操 作人員與帶電導(dǎo)體保持安全距離，同時(shí)應(yīng)穿長袖衣褲。 用絕緣桿拉、合隔離開關(guān)或經(jīng)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)拉、合開關(guān)及隔離開關(guān)時(shí)，應(yīng)戴絕緣手套，操作室外設(shè)備時(shí)，還應(yīng)穿絕緣靴。 帶電裝卸高壓熔絲管時(shí)，應(yīng)使用絕緣夾鉗或絕緣桿，戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，并應(yīng)站在絕緣墊（臺(tái)）上。 雨天操作室外高壓設(shè)備時(shí)，除按有關(guān)規(guī)定外，使用的絕緣桿應(yīng)帶有防雨罩。雷雨時(shí)，應(yīng)停止室外正常倒閘操作。 配電室設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢修制度 居然之家物業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 30 配電室設(shè)備檢修制度 一、配電室值班人員每兩小時(shí)對配電室所有高、低壓運(yùn)行設(shè)備巡視一次，做好記錄。 二、配電值班人員每月巡檢 一次室內(nèi)電纜，每年巡檢一次豎井電纜。每季度投放一次