物業(yè)服務(wù)保安管理制度及工作要求(編輯修改稿)
2025-01-20 21:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臨近各種節(jié)日，注意加強(qiáng)門衛(wèi)管理，特別是推銷人員進(jìn)入大樓。 上、下午下班以后、晚上加強(qiáng)門衛(wèi)管理，對于不熟悉的人，一定要加強(qiáng)控制，不得隨意放人進(jìn)入大樓。 特殊時期或時段，門崗有權(quán) 拒絕不佩戴胸卡的業(yè)主和承租戶進(jìn)入。確需要進(jìn)入的，應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司或甲方同意。 二、接待工作要求： 大堂保安 應(yīng)在最短時間內(nèi)熟悉樓內(nèi) 人員，以方便門衛(wèi)值守工作；對于 熟悉的人，無 證 可以不登記 ；對于 不熟悉的人 ，應(yīng)詢問登記，并征得被訪人的同 意 。 對進(jìn) 入 辦公區(qū) 的訪客應(yīng) 按規(guī)定進(jìn)行登記， 登記完后由前臺接待或保安與樓內(nèi) 被訪 業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系 ，經(jīng) 允許 后放行。 對于業(yè)主不在或不接待的，應(yīng)禮貌地請其稍候或下次再來。 對于裝修或施工人員進(jìn)入大樓的，應(yīng)與物業(yè)公司取得聯(lián)系并被獲準(zhǔn)，或持有物業(yè)公司發(fā)放的臨時出入證方可進(jìn)入。 對于進(jìn)樓參會人員，如能準(zhǔn)確說出主持會議單位及開會地點，可直接允許進(jìn)入，并在登記本上進(jìn)行統(tǒng)一登記。 有樓內(nèi)領(lǐng)導(dǎo) 迎接的人員進(jìn)入大樓，可以免于登記。 三、物品放行工作要求： 保持高度警惕性，制止 易燃、易爆、有 毒有害或有污染 品進(jìn)入 樓內(nèi) 。 凡推帶手提箱、包裝箱等大件物品出門 的 ，須先填寫物品放行表， 由租 7 戶單位協(xié)管員 簽字或蓋章，由保安人員驗證、驗物 后 方可出門； 登記時要注意其帶出的是什么物品 。 職工或客人的隨身物品 一般不用檢查：隨身背包、小塑料袋裝物品等。 對于大件物品 進(jìn)樓 ，有 刮傷墻壁，影響樓內(nèi)人員行走的，應(yīng)全程 跟 蹤。 四、樓前車輛管理要求： 早上八點十分，應(yīng)有一名保安在門外維持樓前停車秩序； 其它工作時間，注意關(guān)注室外停車情況，有不按規(guī)定停車或堵塞大門的，立即出門勸阻； 在勸阻車輛停放時， 應(yīng) 先敬禮 ，并注意語氣和態(tài)度 。 五、公共秩序維護(hù)和消防工作要求： 如果樓內(nèi)報火警，大堂 保安 在接到 報警后應(yīng) 馬上派人查看。要求每一個大堂人員都會消除誤報，會在各樓層 使用消防 報警 器 ； 發(fā)現(xiàn)有人破壞物品 ，馬上留住，并向物業(yè)公司匯報處理。 發(fā)現(xiàn)外來人員偷盜或其它情況的，首先要保證 自身人身安全，但是不允許逃跑不管，要監(jiān)控，要呼叫其它人一起來處理。 注意報警流程。發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事的，及時制止，制止不了的，馬上報物業(yè)經(jīng)理和甲方，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展做下一步處理；發(fā)生物品損壞的，報物業(yè)經(jīng)理及甲方。 物業(yè)公司和 甲方同意報警的，可以報警。 六、崗位衛(wèi)生要求： 對于有前臺接待的，由前臺接待負(fù)責(zé)接待臺及可視范圍內(nèi)衛(wèi)生，保安協(xié)助；對于無前臺接待的，由保安負(fù)責(zé)接待桌 及座位周圍 衛(wèi)生，保持接待桌整潔、無浮灰 ，周圍無雜物。 對于有礙公共衛(wèi)生環(huán)境的行為，要及時制止并通知保潔員或前臺接待員。 盡量不要在崗上就餐。就餐后碗筷等應(yīng)及時按要求清理干凈，并把殘食倒入指定的垃圾桶，避免吸引蒼蠅。 按照內(nèi)務(wù)管理規(guī)定保持好值班室衛(wèi)生。 七、人性化值勤要求： 微笑服務(wù)：在與業(yè)主和客人交談、要求客人登記時，要微笑；遇到熟悉的業(yè)主時，點頭、微笑，道聲您早或您好 。 樂于助 人：不忙的時候，主動幫業(yè)主拿一下東西或問一句需要幫忙嗎，維護(hù)和業(yè)主的良好關(guān)系 。 8 巡邏崗崗位職責(zé) 一 、按規(guī)定時間、規(guī)定路線進(jìn)行巡邏。 二 、 巡邏的內(nèi)容 包括 ： 異常情況、可疑人員、 公共秩序、 車輛情況、消防栓情況 ； 門窗情況、 井蓋是否有丟失 、 有無漏水現(xiàn)象、 有無從樓內(nèi)私接水電的情況、其它 設(shè)施是否完好等 ； 夜查增加： 各層衛(wèi)生間、 樓道死角、 樓梯間 ； 區(qū)域內(nèi)有施工工地的，增加施工現(xiàn)場巡查，巡查內(nèi)容包括：對影響樓內(nèi)辦公的裝修行為進(jìn)行勸阻和制止，檢查是否有無臨時出入證人員進(jìn)行施工（樓內(nèi)），檢查 周邊設(shè)施情況，檢查有無失竊風(fēng)險等； 三 、每天晚上 19： 00 配合物業(yè)保潔員巡查辦公樓窗戶關(guān)閉情況并及時處理。 四 、 每晚 21： 00 后， 鎖閉大門前要逐層檢查 業(yè)主情況，并做好登記備查。 五 、結(jié)合方便治安管理、方便巡邏、方便業(yè)主、節(jié)約能源等方面的要求，做好夜間樓道燈的照明管理。 六 、巡查發(fā)現(xiàn) 問題及時處置或上報物業(yè)公司，并做好記錄。 七 、 遇有案件及緊急情況，應(yīng)迅速 控制事態(tài) 、 保護(hù)現(xiàn)場，并馬上與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時采取妥善處理措施。 八 、 在保證自身人身
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