【文章內容簡介】 記錄並報告。10. 巡樓前先在巡樓表或登記簿注上起始時間，巡樓結束後在巡樓表登記情況及處理結果，並注上巡樓結束時間。11. 巡樓必須帶備對講機、電筒及巡更鍾。12. 重點保衛(wèi)VIP房間及樓層之安全。13. 商場或停車地庫區(qū)域之各線巡更每班至少在二次以上。住宅大樓之巡更次數每班至少在四次以上。14. 巡更保安員從某線之起點開始，如轉崗時尚未巡完，故下一崗應接著巡完此線，才回保安部將巡更情況進行列印。15. 當值巡更保安員在巡更記錄報告上簽名後才交予該區(qū)域之領班、領班或當值主管檢查，各級應嚴格檢查並對巡更情況進行處理並簽名，當值領班下班時應將當班的所有巡更報告整理好面交或轉交保安主管。16. 保安主管每天上班時應檢查前一日之所有巡更報告，並對巡更報告中發(fā)現的問題及情況進行處理簽名，並負責存檔。如公司領導或部門經理有需要檢查某一日之巡更報告時，保安主管應能隨時且完整的提供。六. 停車場工作規(guī)程1. 車場保安員需負責整個停車區(qū)域的安全巡視工作，特別加強對各走火通道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閒散人員。2. 巡邏中嚴格落實“四多”，即“多看、多嗅、多聽、多問”，及時發(fā)現清除安全及消防隱患並即報上司。3. 嚴格檢查登記地下及室外車場車輛有關情況，發(fā)現有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯繫有關車主，然後守護車輛旁，等候上司到來進行處理。4. 監(jiān)管車庫內及室外車位所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防範措施。5. 協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。6. 有車輛停泊於所屬區(qū)域車位時，應立即跟進檢查車輛情況，檢查所停泊車位是否相符。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記於“車輛情況登記表”上，並要求車主（司機）簽名認可。7. 負責所在區(qū)域所有車輛的停放情況，制止亂停亂放現象，發(fā)現違例泊車即申請鎖車。8. 負責巡查所屬區(qū)域之停放情況，發(fā)現異情，及時登記上報。9. 仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。10. 認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一併交接清點無異後簽名。11. 發(fā)現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止並檢查當事人有關證件。12. 做好區(qū)域內安全防火工作，制止任何人員在車場內吸煙或動火作業(yè)。七. 門崗工作規(guī)程1. 禮貌制止衣著不整及閒散人員進入小區(qū)範圍內。2. 負責部門對講機聯絡中轉，中轉時必須清楚、及時。3. 維持入門車道停車秩序，制止車輛亂停亂放，制止貨車在此車道停泊。4. 控制大宗貨物從小區(qū)住客正門出入，指引客人用車道運送貨物。5. 檢查貨物放行手續(xù)是否完備，物品是否相符，並保存好放行條。6. 維持小區(qū)出入口一帶的秩序，制止閒雜人員在南門一帶無故逗留。7. 制止任何車輛長時間停泊於車道內，指引外來車輛進入地庫車場或露天車位停放。8. 嚴密監(jiān)視進出小區(qū)大門之人士，制止無關閒散人員進入大門內逗留。9. 平時留意小區(qū)內公共範圍各種情況和人員動態(tài)。10. 維護大門附近一帶秩序，加強住客及工作人員進出高峰期的監(jiān)控工作。，包括姓名、樓、座、人口狀況、相貌特徵、常規(guī)出入小區(qū)時間等。，站姿要端正，嚴禁靠牆靠物。工作中遇有本人不認識的人而又未出示工作證件，且又非住戶，要講：“麻煩您，請您出示住戶證件。”檢查後應說：“謝謝”並雙手將證件送還住戶。對於來訪客或搞裝修的人士，應辦理出入登記手續(xù)。如遇裝修工人，未能出示證件，應嚴拒其進入，同時通知物業(yè)部帶領該裝修工人前往管理處申辦手續(xù)。上班時禁止會客。，應主動檢查其攜帶之物品，並禮貌的說：“您好，請您接受檢查?！彬灠鼤r應由其本人將包打開，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內物品拿出，檢查完後應說：“謝謝”，對不能主動接受檢查的，應講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當值主管處理。（拿）著重物的業(yè)主進出大門很困難時，情況許可下應主動提供幫助。（卡）進、出小區(qū)，謝絕推銷或其他閒雜人員進入。、樓座等，由值班員聯繫業(yè)戶，業(yè)戶確認允許進入後登記進入。，應認真核對證件，若不符，謝絕入內。若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。、業(yè)主或前來參觀、指導的社會各界人士來小區(qū)，應立即敬禮。然後，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。，值班員首先應通知當值主管到場?！段锲烦鋈氲怯洷怼??！段锲烦鋈氲怯洷怼飞纤形锲肥欠裣喾?，若不符應要求用戶停止搬遷並由當值主管報管理處查明原因。若相符，則由當班當值主管與值班員簽字放行。、雜誌等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應認真做好《郵件收發(fā)登記》並及時送到住戶手中，請住戶填好簽收表。，由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。，確定無誤後及時退回郵局。. 5避免發(fā)生積壓信件現象，不允許有死信，更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。 不允許翻閱住戶訂閱的報刊、雜誌，值勤時遇到住戶領取報刊、雜誌，應禮貌地雙手呈遞，並應做好登記。八. 保安員一般守則1． 執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經理指定之任務。2． 於指定崗位當值。3． 防止一切可疑人員和未經允許之人員進入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)範圍。4． 保障公司、業(yè)主及用戶人員及財物的安全。5． 處理崗位內發(fā)生的事件並上報直屬上司。6． 執(zhí)行直屬上司臨時指派的工作。7． 當值時必須按規(guī)定著裝，未經接替決不可離崗。8． 嚴禁與閒雜人員等包括當值員工之親友於崗位上攀談。9． 交接崗時，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊並交接崗。10． 熟記物業(yè)管理公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等救急電話以便應急聯繫通知。11． 當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司彙報後記錄入薄。12． 熟悉救火器材的位置及使用方法與實用範圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。九. 保安員紀律保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門，保安員自身作風紀律和素質的好壞，直接影響保安工作的正確實施，關係到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風紀，嚴格遵守以下要求：1. 遵守國家法律、法令、模範遵守和執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定。忠於職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。2. 嚴格遵守外事紀律和保密守則，不做有損國格、人格之舉。3. 嚴格執(zhí)行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時要沈著冷靜，挺身而出，按相關之處理程式展開應變處理。4. 嚴格遵守部門有關工作規(guī)定，自覺嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和物業(yè)管理規(guī)定，對客戶一視同仁，積極爲客戶提供文明優(yōu)質服務。5. 尊重領導、團結同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。6. 堅持請示彙報制度，不擅自越權處理本職以外事務。7. 個人意見、建議按組織程式提出，不在不適當的場合發(fā)表議論，杜絕自由主義現象。8. 當班時保持警惕，不做與工作無關之事，不打私人電話，努力完成工作任務，不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。9. 堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動問好，不準與客戶爭執(zhí)、吵架，回答客人問題使用規(guī)範語言。10. 儀容、儀錶要符合公司相關規(guī)範要求，注意個人衛(wèi)生，不留長髮、蓄須，著裝要乾淨整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規(guī)定姿式上崗，不無事閒談。11. 不能牽涉任何治安、刑事案件。十. 保安員的權限1. 在當值期間，對發(fā)現可疑之人員，有權通知或送交公安機關處理，但無實施拘留、關押、審訊、搜身、沒收財産和罰款之權力。2. 對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的刑事案件或治安案件，有保護現場、維護秩