【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 re Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 13/37 W E S T S O F T S amp。 T中間服務(wù)商為酒店提供全方位的國(guó)際、國(guó)內(nèi)預(yù)訂接入服務(wù)。此項(xiàng)介入能夠幫助酒店帶來(lái)可觀的客房銷(xiāo)售收入及隨之而來(lái)的相關(guān)收入。在促使中國(guó)業(yè)界走向世界的大趨勢(shì)下，擁有集團(tuán)化產(chǎn)品的西軟系統(tǒng)更易幫助飯店融入全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。 ? 獨(dú)一無(wú)二的信用卡接口 西軟系統(tǒng)提供與中國(guó)銀聯(lián)的信用卡接口，該接口可以實(shí)現(xiàn)酒店與銀行之間的無(wú)縫連接。 ? 開(kāi)發(fā)服務(wù)優(yōu)勢(shì) 在總公司有 30多位專(zhuān)職研發(fā)人員利用現(xiàn)代技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)新一代版本和新產(chǎn)品，軟件版本升級(jí)之快是同類(lèi)產(chǎn)品不能比擬的，平均每 3— 6個(gè)月就會(huì)有新產(chǎn)品發(fā)布。 西軟公司是唯一實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全部本 地支持的公司（全國(guó)范圍內(nèi)），公司總部設(shè)立售后服務(wù)中心、指揮中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó) 20多個(gè)中心城市，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)支持體系，給用戶(hù)提供完善的技術(shù)支持和售后服務(wù)。 ? 適合國(guó)情的實(shí)施流程 西軟公司的工程師均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，他們根據(jù)不同的職能劃分為酒店提供分階段的實(shí)施。根據(jù)不同的實(shí)施特征，為酒店提供不同的實(shí)施步驟。西軟還與全國(guó)范圍內(nèi)的大專(zhuān)院校建立良好的人才培訓(xùn)機(jī)制，出版各類(lèi)教材，使酒店更容易找到合格的操作人員與系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)業(yè)人員。 六、前臺(tái)管理系統(tǒng) ● 前臺(tái)團(tuán)、散預(yù)定 amp。接待 amp。收銀 amp。信息查詢(xún) 散客預(yù) 訂 ● 與客戶(hù)檔案緊密聯(lián)系，防止檔案的重復(fù)建立； ● 客戶(hù)檔案相關(guān)信息全面，提高效率，防止差錯(cuò)； ♂ 客戶(hù)檔案自動(dòng)匹配； ♂ 客戶(hù)帳務(wù)標(biāo)記醒目顯示：黑名單、現(xiàn)付、記賬等； 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 14/37 W E S T S O F T S amp。 T♂ 客房排房要求自動(dòng)關(guān)聯(lián)； ♂ 客人喜好關(guān)聯(lián)； ♂ 客人檔案自動(dòng)覆蓋； ♂ 客人相關(guān)住房記錄自動(dòng)提醒，防止重復(fù)預(yù)訂與登記； ♂ 可以更換檔案； ♂ 支持中英文姓名的拆分； ● 客戶(hù)特殊要求分開(kāi)處理，量化工作：特殊要求、排房要求； ● 可以同時(shí)處理多個(gè)協(xié)議單位：公司、旅行社、訂房中心等； ● 房?jī)r(jià)碼信息關(guān)聯(lián)緊密； ● packages 功能； ● 包含 多種預(yù)訂分析要素：市場(chǎng)碼、來(lái)源、預(yù)訂類(lèi)型、渠道等； ● 信用服務(wù)，信用在主單上編輯； ● 可以記錄預(yù)訂人信息； ● 擔(dān)保人，或者擔(dān)保單位； ● 備注、結(jié)賬信息、大備注等； ● 備注摘要輔助快速處理； ● 加床、嬰兒床； 團(tuán)體預(yù)訂 ● 包含散客預(yù)訂所有功能； ● 自由的批量客房資源預(yù)訂； ● 客房拆分； ● 人數(shù)拆分； ● 像一個(gè)表格來(lái)給團(tuán)隊(duì)預(yù)留房類(lèi)資源，各個(gè)房類(lèi)的預(yù)留業(yè)務(wù)可以在同一個(gè)窗口完成 訂單處理 ● 取消與恢復(fù)； ● 預(yù)訂金服務(wù)； ● 信用服務(wù)； ● 分帳戶(hù)設(shè)置 – 可以設(shè)置任意多個(gè)分帳戶(hù)。飽含有效期、費(fèi)用項(xiàng)目、名稱(chēng)、轉(zhuǎn)賬帳戶(hù)等； ● 與帳務(wù)處理緊 密聯(lián)系，可以連貫操作； ● 預(yù)定單據(jù)打印（單一、批量）； ● 支持中央預(yù)訂； ● 支持會(huì)員卡； ● 復(fù)制功能； ● 一個(gè)訂單可以處理多間客房； ● 任何客房資源記錄均可以記錄詳細(xì)的相關(guān)信息：價(jià)格、特殊要求、排房等； ● 訂單拆分； ● 同住與共享； ● 聯(lián)房功能（包括 packages link）； ● 房?jī)r(jià)保密； ● 預(yù)訂單刪除； 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 15/37 W E S T S O F T S amp。 T● 操作日志； ● 允許記賬功能：可以指定控制任何一種詳細(xì)的項(xiàng)目； ● 設(shè)置固定支出； ● 接口設(shè)置 – 電話(huà)、 vod、 inter、制作門(mén)卡等； 預(yù)訂列表查詢(xún) ● 可以自定義顯示內(nèi)容與格式； ● 可以自定義顯示分類(lèi)標(biāo)簽； ● 可以顯示任 意時(shí)間段的預(yù)訂； ● 直接在列表上進(jìn)行多種功能處理，不用進(jìn)入預(yù)定主單； ● 可以進(jìn)行批量的處理能力； ● 支持快速查詢(xún)； ● 支持組合查詢(xún)； ● 帳務(wù)顯示窗口和預(yù)定列表的整合； ● 在列表里增加了快速登記客人的標(biāo)簽頁(yè)，方便操作人員快速地查找快速登記的客人來(lái)錄入資料； ● 中央預(yù)定、會(huì)員卡在列表的特殊體現(xiàn)，在列表里增加了一個(gè)標(biāo)記燈來(lái)體現(xiàn) ,通過(guò)留言燈來(lái)體現(xiàn)； ● 增加賓客列表批量預(yù)定取消功能； ● 結(jié)帳退房的時(shí)候，可以支持同時(shí)輸入多個(gè)房號(hào)，然后進(jìn)行結(jié)帳等； 登記單及其處理 入住登記 ● 可以根據(jù)客人中英文姓名、證件號(hào)碼、貴賓卡 /會(huì)員 卡號(hào)碼自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；而且針對(duì)大量客史的情況下，在是否模糊匹配上作了相應(yīng)的智能處理，效率更高； ● 自動(dòng)匹配范圍廣泛： VIP客人、回頭客、貴賓卡、黑名單、特別提醒客人、當(dāng)前賓客檔案等等； ● 針對(duì)客史，即時(shí)顯示詳細(xì)情況：來(lái)店次數(shù)、住店間天、每次來(lái)店時(shí)間、住店天數(shù)、房?jī)r(jià)、房費(fèi)、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等； ● 客人愛(ài)好、特殊要求等信息自動(dòng)提示，并轉(zhuǎn)入當(dāng)前主店信息； ● 客史中的信息自動(dòng)復(fù)制到當(dāng)前主單，不用重新輸入； ● 客人可以直接刷卡入?。粺o(wú)論是酒店自己的貴賓卡，還是外部組織的貴賓卡或者會(huì)員卡；會(huì)員卡資料即時(shí)顯示，信息 、相片等； ● 輸入身份證號(hào)碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等； ● 客人單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算； ● 賓客主單信息完整全面，包含：住店信息、賓客信息、附加信息等； ● 預(yù)訂客人入住時(shí)，在沒(méi)有房號(hào)，系統(tǒng)則自動(dòng)分配房號(hào)，自動(dòng)分配房號(hào)規(guī)則可以修改，修改這個(gè)房號(hào)的排序就可以了。如果把 1001這個(gè)客房的排序修改成 0，則自動(dòng)分配房號(hào)的時(shí)候這個(gè)房間先分配 多種創(chuàng)建入口 ● 可以在房態(tài)表上直接操作； 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 16/37 W E S T S O F T S amp。 T● 可以通過(guò)菜單直接創(chuàng)建賓客主單； ● 可以在賓客列表中，根據(jù)用戶(hù)選擇的當(dāng)前賓客狀態(tài)，直接創(chuàng)建相應(yīng)的賓客主單； ● 還可以通過(guò)復(fù)制主單產(chǎn) 生； 修改客人資料，可以同時(shí)完成客人延住、改房?jī)r(jià)等； 房間加人，可以同時(shí)復(fù)制賓客信息； ● 同住關(guān)系，只有一個(gè)帳務(wù)主體； ● 共享關(guān)系，各人分開(kāi)付賬； 智能排房 ● 自動(dòng)查詢(xún)?cè)陬A(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒(méi)有沖突的房號(hào)； ● 可以有多鐘條件控制：可住房、可訂房等； ● 客房臨時(shí)態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風(fēng)格等）自動(dòng)顯示； ● 自動(dòng)顯示客房前后相關(guān)時(shí)間段的預(yù)訂或住店信息； ● 危險(xiǎn)房、沖突房的自動(dòng)提示； 設(shè)定付款方式；還可以輸入信用及其信用限額； 住店預(yù)訂單、登記打?。嚎梢愿鶕?jù)客人類(lèi) 別分開(kāi)打印；（內(nèi)賓、外賓、港澳臺(tái)等） 賓客歡迎卡打?。? 賓客信封打??； 客人留言服務(wù)：留言、備注、喜好等； 綜合排房功能 ● 可以根據(jù)多種條件篩選需要排房的預(yù)訂； ● 可以進(jìn)行： vip、是否有特殊排房要求、是否已經(jīng)排房、某種房類(lèi)獨(dú)立排房； ● 自動(dòng)關(guān)聯(lián)排房要求； ● 智能處理：可住房、可訂房、檢查房； ● 客房備注信息的提示； ● 及時(shí)顯示客房近期的預(yù)訂記錄； ● 客房資源的關(guān)聯(lián)區(qū)間使用情況； ● 支持自動(dòng)分房； ● 取消分房功能； ● 純預(yù)留拆分； ● 人數(shù)拆分； ● 直接 checkin； 獨(dú)立 的 Walkin 功能 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 17/37 W E S T S O F T S amp。 T● 鐘點(diǎn)房是通過(guò)主單的市場(chǎng)碼來(lái)識(shí)別，該指標(biāo)在報(bào)表中單獨(dú)體現(xiàn)出來(lái)也就是獨(dú)立的指標(biāo)，不包含在營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)出租數(shù)里。鐘點(diǎn)房計(jì)算小時(shí)數(shù)和次數(shù)，不指定房晚數(shù)。 小時(shí)的數(shù)據(jù)放到 ，并且針對(duì)次數(shù)和小時(shí)數(shù)做相應(yīng)的報(bào)表； ● 主單 COST功能，該功能是統(tǒng)計(jì)客人在店期間的消費(fèi)預(yù)測(cè)，在收押金時(shí)，提醒 ● 如果快登成功，則直接關(guān)掉快登窗口。無(wú)須彈出快登成功的消息，現(xiàn)在改造成快登失敗才彈消息。等待用戶(hù)確認(rèn) 預(yù)訂客人接待 ● 按多種方法，快速查詢(xún)定位預(yù)訂單：預(yù)訂號(hào)、房號(hào)、姓名等； ● 提前打 印賓客登記單等各種單據(jù)，還可以批量處理； ● 可以方便的按照預(yù)訂的要求查詢(xún)可以分配的房號(hào)，方便排房； ● 同批預(yù)訂到達(dá)賓客賓客，可以選擇性的批量入?。? ● 預(yù)訂單可以取消和恢復(fù)，并且記錄操作信息； ● 修改住店人信息，保留預(yù)訂人信息；并且可以按預(yù)訂人信息查詢(xún)； ● 其它信息處理與直接上門(mén)賓客一樣； 團(tuán)體會(huì)議處理： ● 直接上門(mén)團(tuán)體會(huì)議的處理；可以不經(jīng)過(guò)客房預(yù)留，直接產(chǎn)生團(tuán)體會(huì)議及其成員的登記住單； ● 團(tuán)體預(yù)留房調(diào)整：團(tuán)體到達(dá)后，可以根據(jù)實(shí)際情況，釋放多余的客房預(yù)訂；也可以再新增客房； ● 團(tuán)體付費(fèi)定義：定義團(tuán)體成員的那些費(fèi)用由團(tuán)體 主單支付； ● 賓客信息的批量修改功能，如：批量開(kāi)通長(zhǎng)話(huà)、批量續(xù)住、批量取消、批量修改單位信息、批量修改地址等，尤其針對(duì)團(tuán)體適用； 賓客特殊處理 ● 換房處理； ● 簽單控制：可以針對(duì)所有的賓客帳號(hào)（散客、團(tuán)體、成員），進(jìn)行簽單控制，指定該賓客在那些營(yíng)業(yè)點(diǎn)可以簽單，或者必須現(xiàn)金結(jié)賬； ● 賓客續(xù)住功能：可以單一處理，也可以批量進(jìn)行； ● 離店客人重新入住； ● 多種賓客單據(jù)，均可批量打?。旱怯泦?、房卡、歡迎卡、信封等； ● 散客、團(tuán)體成員身份互轉(zhuǎn)處理； ● 報(bào)房與查房：入住信息自動(dòng)向客房中心發(fā)送報(bào)房信息； ● 客房電話(huà)控制：等級(jí)控制、 留言服務(wù)、賓客姓名顯示等； ● 鎖房操作；可以通過(guò)修改臨時(shí)態(tài)先把房間鎖住，防止賣(mài)出；而且鎖定的范圍可以是預(yù)訂，也可以是入??； ● 所有涉及客房操作（入住、退房、換房等），均自動(dòng)更新客房房態(tài)； ● 已入住客人房有占房沖突提示防止 DOUBLE CHECK IN； ● 賓客檔案刪除處理，以排除誤操作或其他原因造成的需要處理的紀(jì)錄；但是系統(tǒng)有權(quán)限和時(shí)間上的控制； ● 黑名單管理； 杭 州 西 軟 科 技 有 限 公 司 WestLake SoftWare Samp。T Corp., Ltd Tel: 057188231188 18/37 W E S T S O F T S amp。 T1信息查詢(xún) ● 客房資源的綜合查詢(xún)； ● 賓客信息的綜合查詢(xún)； ● 協(xié)議單位及其協(xié)議房?jī)r(jià)查詢(xún)； ● 設(shè)置查詢(xún)賓客留言信息； ● 設(shè)置查詢(xún)賓客聯(lián)房信息，也為前臺(tái)收銀結(jié)賬提供 了方便； ● 公共信息查詢(xún)； 1賬務(wù)處理 查詢(xún)客人 ● 按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查散客或成員； ● 按賬號(hào)、名稱(chēng)、狀態(tài)、抵離日期等查團(tuán)隊(duì)或會(huì)議； ● 按賬號(hào)、狀態(tài)、名稱(chēng)、聯(lián)系人等查ＡＲ賬； ● 按房號(hào)、賬號(hào)、姓名、接待單位、狀態(tài)、團(tuán)號(hào)、抵離日期等查記掛賬戶(hù)； 顯示賬務(wù) ● 可以分別顯示指定賬戶(hù)的有效賬目、明細(xì)賬目和匯總賬目； ● 可以顯示所有聯(lián)房賬戶(hù)的總消費(fèi)、付款和余額； ● 支持同時(shí)操作 5個(gè)賬戶(hù)的賬目； 入