【文章內(nèi)容簡介】 酒店的先進管理方法，使酒店能夠為客人提供滿意周全的優(yōu)質服務。經(jīng)過對多數(shù)星級酒店需求所作的初步了解，結合我們在酒店電腦化管理的經(jīng)驗，酒店對電腦管理系統(tǒng)應有以下需求： 216。 系統(tǒng)的設計思想應圍繞拓展酒店及娛樂經(jīng)營渠道，幫助酒店進行正確的經(jīng)營決策來進行；216。 系統(tǒng)適應當前行業(yè)內(nèi)客源增長趨勢，體現(xiàn)酒店個性化服務，從不同角度來滿足客人需要；216。 系統(tǒng)設計工具先進、穩(wěn)定，采用數(shù)據(jù)庫結構完善； 216。 設計必須考慮到能夠處理非常大的事務量，保證系統(tǒng)長時間高效快速運轉； 216。 必須建立一套高效率、低運作成本和適合電腦化管理的管理制度； 216。 系統(tǒng)必須支持客人多點消費一次結賬的店內(nèi)簽帳功能；216。 前臺、餐廳、娛樂、電話等各子系統(tǒng)必須能夠統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，； 216。 支持連續(xù)完整的事務操作， 即使是系統(tǒng)網(wǎng)絡失敗，也保持事務的連續(xù)性，出故障后，恢復必須完全而可靠，不丟失數(shù)據(jù)，可保持數(shù)據(jù)的完整性；216。 系統(tǒng)必須能連續(xù)24小時不間斷運行； 216。 一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，必須能在最短時間內(nèi)恢復； 216。 低廉的維護和支持費用，使用開放工業(yè)標準及軟硬件平臺； 216。 結構必須支持遠程異地維護； 216。 最終工作站點具有有限的功能，每個地點有多個工作點，單個工作站出故障不會影響整個系統(tǒng)。對先期投資的網(wǎng)絡應具備良好的擴展性和先進性，便于在未來增加工作站點時方便易行，不必重新更改網(wǎng)絡結構以保護先期投資。在當前日新月異，競爭劇烈的酒店行業(yè)中，賓客要求酒店提供有效率、高水準的服務。高效的電腦系統(tǒng)能夠協(xié)助酒店有效地加強市場競爭能力、降低成本、提高效益，改善對客服務的水準，完善酒店對外形象及維系重要的賓客。 KingSmart必須滿足的要求基于以上對酒店業(yè)務的分析和酒店的具體情況，所建立的電腦網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)，必須滿足下面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系統(tǒng)是一種管理思想、管理模式的體現(xiàn)。因此，要求電腦管理系統(tǒng)一定要符合國際星級酒店的管理要求，體現(xiàn)出現(xiàn)代化的酒店管理模式。 成熟先進 選用的酒店電腦管理系統(tǒng)從硬件到軟件必須成熟可靠，經(jīng)過充分的實際應用檢驗測試。而且系統(tǒng)設計上應該具有超前意識，保證系統(tǒng)在同行業(yè)中處于領先地位。 強大的處理能力 由于酒店在管理上需要保留數(shù)據(jù)量龐大的歷史資料，電腦系統(tǒng)應該能夠安全可靠地處理各種資料，迅速有效地查詢處理。 實時性強 酒店是面向各種客人的服務行業(yè)，各種對客服務均實時進行，即使在最繁忙的時候，也要求每項操作都能夠快速簡潔地完成，等待是不允許的。安全可靠 由于采用了全面的電腦管理模式，一切運作基本依賴電腦系統(tǒng)，一切資料全部保留在電腦系統(tǒng)中，電腦系統(tǒng)必須是可靠而不間斷的。同時，電腦系統(tǒng)必須能夠防止各種泄密或人為損壞數(shù)據(jù)的情況。性能價格比高，可擴充性強 電腦系統(tǒng)應該時刻體現(xiàn)成本效益的觀念，選用性能價格比高的設備和技術，必須在高水準地達到應用要求的前提下，保持最低的系統(tǒng)成本。同時，應考慮以后系統(tǒng)擴充的需要，現(xiàn)有的系統(tǒng)必須能與酒店的發(fā)展相適應。讓人放心的售后服務 售后服務是系統(tǒng)的有機組成部分，系統(tǒng)必須在設計和技術實現(xiàn)上充分考慮到這一點，并以強有力的措施來保證良好的技術支持和售后服務。四、 選擇KingSmart的原因高柏酒店管理軟件按照國際星級酒店標準化業(yè)務程序，采用先進的電腦技術，經(jīng)實際運行、反復驗證，覆蓋整個酒店業(yè)務的電腦管理系統(tǒng)。高柏酒店管理系統(tǒng)KingSmart174。 2005 及其前身HotelPro2000174。 、HotelPro3000174。 、KingSmart174。 2003 已成功應用在全國各地（包括香港、澳門特別行政區(qū)）幾百家酒店中，在港澳高星級酒店市場中占有相當份額，為中國酒店業(yè)不斷提供高質量的應用系統(tǒng)及售后服務。高柏酒店管理軟件覆蓋了酒店管理的各個部門，吸收了著名的Fidelio、HIS 等酒店電腦管理系統(tǒng)的精華，結合國內(nèi)的管理特點，提供各種綜合信息及詳細資料，幫助管理、監(jiān)察及協(xié)助酒店的整體運作，既體現(xiàn)了嚴格控制的原則，又能滿足各酒店靈活管理的要求。軟件系統(tǒng)在世界的著名軟件公司 MicroSoft174。的 Windows174。 NT 、Windows174。 2000、SQL Server 2000 和 Delphi174。6 平臺上開發(fā)，其在處理大數(shù)據(jù)量的速度和可靠性大大領先其他同類產(chǎn)品，并具備與Internet 優(yōu)異的聯(lián)接性能。系統(tǒng)設計充分考慮了各種設備的互聯(lián)和擴充問題，可以與多媒體查詢設備、互動電視（VOD）、互聯(lián)網(wǎng)（Intelnet）、電話語音設備、IC 卡（磁卡）設備、門鎖設備、收款機（Pos ）設備、條碼掃描設備等實現(xiàn)連接使用。高柏酒店管理軟件選用實用的PC 作為基本的硬件設備。系統(tǒng)服務器采用名牌專用服務器，配置為主服務器加后備服務器的備份方式，主服務器更具有硬盤雙工鏡像容錯能力和 UPS 監(jiān)控功能。這個設計經(jīng)多個用戶運行驗證，可靠性高，性能穩(wěn)定，性能價格比好，獲得酒店用戶高度評價，在酒店業(yè)要求 24 小時不停機的環(huán)境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全要求。錯誤陷井技術和自動檢測校驗防止人為誤操作；多重備份及恢復技術保證數(shù)據(jù)安全；自動修復功能使得系統(tǒng)能自我排除部分故障回復到正確狀態(tài)。 五、部分典型客戶五星級酒店用戶澳門皇都酒店 （五星、KingSmart版，替換美國HIS系統(tǒng)） 珠海銀都(嘉柏)酒店 （五星、KingSmart版）青島麗晶(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）惠州天悅(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）珠海國際會議大酒店 （五星、KingSmart版）廣州長隆酒店 （五星、KingSmart版）東莞銀城酒店 （五星、KingSmart版）珠海石景山旅游中心 （五星、HotelPro 2000版）珠海度假村酒店 （五星、HotelPro 2000版）東莞裕元花園酒店 （五星、KingSmart版）惠州湯泉高爾夫俱樂部 （五星、KingSmart版）珠海海灣大酒店 （五星、注冊了KingSmartSuite免費推廣版）四星級酒店用戶澳門南粵酒店 （四星、HotelPro 2000版）澳門富華酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新紀元大酒店 （四星、KingSmart版）青島世紀大酒店 （四星、KingSmart版）西安好世界大酒店 （四星、KingSmart版）深圳粵海酒店 （四星、KingSmart版）珠海粵海酒店 （四星、KingSmart版）福建晉江愛樂酒店 （四星、KingSmart版）珠海金怡酒店 （四星、HotelPro 2000版）三亞麗景灣酒店 （四星、KingSmart版）番禺祈福酒店 （四星、KingSmart版）中山溫泉賓館 （四星、KingSmart版）珠海華駿酒店 （四星、KingSmart版）貴州貴龍飯店 （四星、KingSmart版）東莞金湖酒店 （四星、KingSmart版）珠海君悅來酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新南疆酒店 （四星、KingSmart）蘭州三洲佳潤酒店 （四星、KingSmart）亳州新貴都城市酒店 （四星、KingSmart）上海華晶酒店 （四星、KingSmart）惠州晶港酒店 （四星、KingSmart）第五節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術二—無機箱壁掛式酒店專用電腦一、產(chǎn)品概述創(chuàng)美奇科技AmazePC無機箱壁掛式酒店專用電腦產(chǎn)品已經(jīng)遠銷美國、新加坡、中東等地方以及中國臺北、香港特別行政區(qū)和祖國大陸。公司在03年初推出EPanel P3系列一段時間，獲得市場強烈反響后，公司在04年上半年再接再厲，沿用“MIS”（Make It Simple）設計理念，設計出比P3系列更為纖薄輕巧的EPanel P4旗艦系列酒店專用壁掛式電腦。二、技術規(guī)格整機重量：8KG整機體積：整臺機器的大小只有長為 cm、高 ；技術指標 （），512DDR內(nèi)存，80G硬盤， 15寸的A++無任何亮點的液晶顯示屏，內(nèi)置64M顯卡和集成聲卡。臺式機類型Amaze PC壁掛式無機箱酒店專用電腦處理器主頻（GHz），；處理器緩存(KB)一級緩存512KB內(nèi)存類型DDR配置內(nèi)存容量(MB)標配512M,最高可升級到1GB DDR硬盤類型ATA硬盤容量(GB)標配80GB，最高可升級到250GB硬盤速度（rpm）7200光驅類型8XDVD光驅光驅位置側位內(nèi)置顯示器15 英寸液晶屏幕， 1024 x 768分辨率顯示器類型液晶 A++屏，無任何亮點顯示器的技術參數(shù)TFT液晶顯示器的受亮度為250cd/m2以上（目前市場上品質最好的顯示屏技術）,對比度則達到了400：.顯示器尺寸（英寸）標配15英寸 ，可以升級到17英寸顯示卡64M Intel174。 Graphics顯存容量(MB)64M聲卡AC97 音箱內(nèi)置Modem 內(nèi)置56K 網(wǎng)卡REALTEK 8100 10/100M以太網(wǎng)卡鼠標PS/2(兼容USB)鼠標 鍵盤PS/2(兼容USB)鍵盤 外部端口配有1個電源接口，6個USB 接口，1個調制解調器接口，1個網(wǎng)卡接口，1個COM接口，2個PS/2接口，1個麥克風接口，1個耳機接口，1個音箱接口； 紅外接口電源110240V AC,50/60Hz 功耗150W 比PC節(jié)約60％的電耗外觀置于桌面，比PC節(jié)約2/3的空間；壁掛式幾乎不占空間工作溫度（℃）1035工作濕度2080%存儲溫度（℃）4070存儲濕度2080%是什么外形尺寸400 * 373 * 154 mm(高*寬*深)噪音小于50分貝重量約 8kg選購配件電視卡 觸摸屏三、性能特點獨具匠心的壁掛式時尚工業(yè)設計幾乎不占任何空間五星級酒店的企業(yè)管理層更應該考慮在有限的空間內(nèi)如何將客房/辦公室布置得整齊、合理、高檔次，從而使客戶感覺到酒店更具實力和提升客戶的滿意度，同時也讓他們感覺酒店環(huán)境更舒適和和便捷。想象一下，如果酒店客房裝備有一臺時尚的壁掛式電腦，會給客戶帶來怎樣的數(shù)字生活體驗，酒店的客戶又會對酒店做怎樣的評價？好小巧外觀、舒適人性化和時尚的工業(yè)設計，可以減少份雜宂亂的連線，清爽客房空間，更為重要的是幾乎不占用任何空間，而且操作簡單，直接滿足客戶的商務需要。216。 不妨礙重新布置你的客房空間216。 有著傳統(tǒng)PC和筆記本電腦無法比擬的優(yōu)勢，更加適合酒店使用高性能的配置Amaze PC AM820 Series系統(tǒng)配備的是Intel Pentium 4 533 ，屬于目前Intel的中高端型號，配合全新的Intel 845GV芯片組，標配512MB DDR2內(nèi)存, 80GB SATA（7200轉）高速硬盤,可以發(fā)揮出系統(tǒng)的最佳性能。集成英特爾64M顯卡和采用15寸液晶顯示器已經(jīng)可以提供一流的顯示效果，也足以應付一般酒店用戶的