【文章內(nèi)容簡介】 酒店的先進(jìn)管理方法，使酒店能夠?yàn)榭腿颂峁M意周全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)過對多數(shù)星級酒店需求所作的初步了解，結(jié)合我們在酒店電腦化管理的經(jīng)驗(yàn)，酒店對電腦管理系統(tǒng)應(yīng)有以下需求： 216。 系統(tǒng)的設(shè)計思想應(yīng)圍繞拓展酒店及娛樂經(jīng)營渠道，幫助酒店進(jìn)行正確的經(jīng)營決策來進(jìn)行；216。 系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)內(nèi)客源增長趨勢，體現(xiàn)酒店個性化服務(wù)，從不同角度來滿足客人需要；216。 系統(tǒng)設(shè)計工具先進(jìn)、穩(wěn)定，采用數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)完善； 216。 設(shè)計必須考慮到能夠處理非常大的事務(wù)量，保證系統(tǒng)長時間高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)； 216。 必須建立一套高效率、低運(yùn)作成本和適合電腦化管理的管理制度； 216。 系統(tǒng)必須支持客人多點(diǎn)消費(fèi)一次結(jié)賬的店內(nèi)簽帳功能；216。 前臺、餐廳、娛樂、電話等各子系統(tǒng)必須能夠統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，； 216。 支持連續(xù)完整的事務(wù)操作， 即使是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)失敗，也保持事務(wù)的連續(xù)性，出故障后，恢復(fù)必須完全而可靠，不丟失數(shù)據(jù)，可保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性；216。 系統(tǒng)必須能連續(xù)24小時不間斷運(yùn)行； 216。 一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，必須能在最短時間內(nèi)恢復(fù)； 216。 低廉的維護(hù)和支持費(fèi)用，使用開放工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及軟硬件平臺； 216。 結(jié)構(gòu)必須支持遠(yuǎn)程異地維護(hù)； 216。 最終工作站點(diǎn)具有有限的功能，每個地點(diǎn)有多個工作點(diǎn)，單個工作站出故障不會影響整個系統(tǒng)。對先期投資的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良好的擴(kuò)展性和先進(jìn)性，便于在未來增加工作站點(diǎn)時方便易行，不必重新更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以保護(hù)先期投資。在當(dāng)前日新月異，競爭劇烈的酒店行業(yè)中，賓客要求酒店提供有效率、高水準(zhǔn)的服務(wù)。高效的電腦系統(tǒng)能夠協(xié)助酒店有效地加強(qiáng)市場競爭能力、降低成本、提高效益，改善對客服務(wù)的水準(zhǔn)，完善酒店對外形象及維系重要的賓客。 KingSmart必須滿足的要求基于以上對酒店業(yè)務(wù)的分析和酒店的具體情況，所建立的電腦網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)，必須滿足下面要求： 與管理同步 酒店電腦管理系統(tǒng)是一種管理思想、管理模式的體現(xiàn)。因此，要求電腦管理系統(tǒng)一定要符合國際星級酒店的管理要求，體現(xiàn)出現(xiàn)代化的酒店管理模式。 成熟先進(jìn) 選用的酒店電腦管理系統(tǒng)從硬件到軟件必須成熟可靠，經(jīng)過充分的實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)測試。而且系統(tǒng)設(shè)計上應(yīng)該具有超前意識，保證系統(tǒng)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。 強(qiáng)大的處理能力 由于酒店在管理上需要保留數(shù)據(jù)量龐大的歷史資料，電腦系統(tǒng)應(yīng)該能夠安全可靠地處理各種資料，迅速有效地查詢處理。 實(shí)時性強(qiáng) 酒店是面向各種客人的服務(wù)行業(yè)，各種對客服務(wù)均實(shí)時進(jìn)行，即使在最繁忙的時候，也要求每項(xiàng)操作都能夠快速簡潔地完成，等待是不允許的。安全可靠 由于采用了全面的電腦管理模式，一切運(yùn)作基本依賴電腦系統(tǒng)，一切資料全部保留在電腦系統(tǒng)中，電腦系統(tǒng)必須是可靠而不間斷的。同時，電腦系統(tǒng)必須能夠防止各種泄密或人為損壞數(shù)據(jù)的情況。性能價格比高，可擴(kuò)充性強(qiáng) 電腦系統(tǒng)應(yīng)該時刻體現(xiàn)成本效益的觀念，選用性能價格比高的設(shè)備和技術(shù)，必須在高水準(zhǔn)地達(dá)到應(yīng)用要求的前提下，保持最低的系統(tǒng)成本。同時，應(yīng)考慮以后系統(tǒng)擴(kuò)充的需要，現(xiàn)有的系統(tǒng)必須能與酒店的發(fā)展相適應(yīng)。讓人放心的售后服務(wù) 售后服務(wù)是系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，系統(tǒng)必須在設(shè)計和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上充分考慮到這一點(diǎn)，并以強(qiáng)有力的措施來保證良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。四、 選擇KingSmart的原因高柏酒店管理軟件按照國際星級酒店標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)，經(jīng)實(shí)際運(yùn)行、反復(fù)驗(yàn)證，覆蓋整個酒店業(yè)務(wù)的電腦管理系統(tǒng)。高柏酒店管理系統(tǒng)KingSmart174。 2005 及其前身HotelPro2000174。 、HotelPro3000174。 、KingSmart174。 2003 已成功應(yīng)用在全國各地（包括香港、澳門特別行政區(qū)）幾百家酒店中，在港澳高星級酒店市場中占有相當(dāng)份額，為中國酒店業(yè)不斷提供高質(zhì)量的應(yīng)用系統(tǒng)及售后服務(wù)。高柏酒店管理軟件覆蓋了酒店管理的各個部門，吸收了著名的Fidelio、HIS 等酒店電腦管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國內(nèi)的管理特點(diǎn)，提供各種綜合信息及詳細(xì)資料，幫助管理、監(jiān)察及協(xié)助酒店的整體運(yùn)作，既體現(xiàn)了嚴(yán)格控制的原則，又能滿足各酒店靈活管理的要求。軟件系統(tǒng)在世界的著名軟件公司 MicroSoft174。的 Windows174。 NT 、Windows174。 2000、SQL Server 2000 和 Delphi174。6 平臺上開發(fā)，其在處理大數(shù)據(jù)量的速度和可靠性大大領(lǐng)先其他同類產(chǎn)品，并具備與Internet 優(yōu)異的聯(lián)接性能。系統(tǒng)設(shè)計充分考慮了各種設(shè)備的互聯(lián)和擴(kuò)充問題，可以與多媒體查詢設(shè)備、互動電視（VOD）、互聯(lián)網(wǎng)（Intelnet）、電話語音設(shè)備、IC 卡（磁卡）設(shè)備、門鎖設(shè)備、收款機(jī)（Pos ）設(shè)備、條碼掃描設(shè)備等實(shí)現(xiàn)連接使用。高柏酒店管理軟件選用實(shí)用的PC 作為基本的硬件設(shè)備。系統(tǒng)服務(wù)器采用名牌專用服務(wù)器，配置為主服務(wù)器加后備服務(wù)器的備份方式，主服務(wù)器更具有硬盤雙工鏡像容錯能力和 UPS 監(jiān)控功能。這個設(shè)計經(jīng)多個用戶運(yùn)行驗(yàn)證，可靠性高，性能穩(wěn)定，性能價格比好，獲得酒店用戶高度評價，在酒店業(yè)要求 24 小時不停機(jī)的環(huán)境特別適合選用，完全滿足酒店電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全要求。錯誤陷井技術(shù)和自動檢測校驗(yàn)防止人為誤操作；多重備份及恢復(fù)技術(shù)保證數(shù)據(jù)安全；自動修復(fù)功能使得系統(tǒng)能自我排除部分故障回復(fù)到正確狀態(tài)。 五、部分典型客戶五星級酒店用戶澳門皇都酒店 （五星、KingSmart版，替換美國HIS系統(tǒng)） 珠海銀都(嘉柏)酒店 （五星、KingSmart版）青島麗晶(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）惠州天悅(嘉柏)大酒店 （五星、KingSmart版）珠海國際會議大酒店 （五星、KingSmart版）廣州長隆酒店 （五星、KingSmart版）東莞銀城酒店 （五星、KingSmart版）珠海石景山旅游中心 （五星、HotelPro 2000版）珠海度假村酒店 （五星、HotelPro 2000版）東莞裕元花園酒店 （五星、KingSmart版）惠州湯泉高爾夫俱樂部 （五星、KingSmart版）珠海海灣大酒店 （五星、注冊了KingSmartSuite免費(fèi)推廣版）四星級酒店用戶澳門南粵酒店 （四星、HotelPro 2000版）澳門富華酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新紀(jì)元大酒店 （四星、KingSmart版）青島世紀(jì)大酒店 （四星、KingSmart版）西安好世界大酒店 （四星、KingSmart版）深圳粵海酒店 （四星、KingSmart版）珠?；浐＞频?（四星、KingSmart版）福建晉江愛樂酒店 （四星、KingSmart版）珠海金怡酒店 （四星、HotelPro 2000版）三亞麗景灣酒店 （四星、KingSmart版）番禺祈福酒店 （四星、KingSmart版）中山溫泉賓館 （四星、KingSmart版）珠海華駿酒店 （四星、KingSmart版）貴州貴龍飯店 （四星、KingSmart版）東莞金湖酒店 （四星、KingSmart版）珠海君悅來酒店 （四星、HotelPro 2000版）昆明新南疆酒店 （四星、KingSmart）蘭州三洲佳潤酒店 （四星、KingSmart）亳州新貴都城市酒店 （四星、KingSmart）上海華晶酒店 （四星、KingSmart）惠州晶港酒店 （四星、KingSmart）第五節(jié)、酒店信息化解決方案核心技術(shù)二—無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦一、產(chǎn)品概述創(chuàng)美奇科技AmazePC無機(jī)箱壁掛式酒店專用電腦產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷美國、新加坡、中東等地方以及中國臺北、香港特別行政區(qū)和祖國大陸。公司在03年初推出EPanel P3系列一段時間，獲得市場強(qiáng)烈反響后，公司在04年上半年再接再厲，沿用“MIS”（Make It Simple）設(shè)計理念，設(shè)計出比P3系列更為纖薄輕巧的EPanel P4旗艦系列酒店專用壁掛式電腦。二、技術(shù)規(guī)格整機(jī)重量：8KG整機(jī)體積：整臺機(jī)器的大小只有長為 cm、高 ；技術(shù)指標(biāo) （），512DDR內(nèi)存，80G硬盤， 15寸的A++無任何亮點(diǎn)的液晶顯示屏，內(nèi)置64M顯卡和集成聲卡。臺式機(jī)類型Amaze PC壁掛式無機(jī)箱酒店專用電腦處理器主頻（GHz），；處理器緩存(KB)一級緩存512KB內(nèi)存類型DDR配置內(nèi)存容量(MB)標(biāo)配512M,最高可升級到1GB DDR硬盤類型ATA硬盤容量(GB)標(biāo)配80GB，最高可升級到250GB硬盤速度（rpm）7200光驅(qū)類型8XDVD光驅(qū)光驅(qū)位置側(cè)位內(nèi)置顯示器15 英寸液晶屏幕， 1024 x 768分辨率顯示器類型液晶 A++屏，無任何亮點(diǎn)顯示器的技術(shù)參數(shù)TFT液晶顯示器的受亮度為250cd/m2以上（目前市場上品質(zhì)最好的顯示屏技術(shù)）,對比度則達(dá)到了400：.顯示器尺寸（英寸）標(biāo)配15英寸 ，可以升級到17英寸顯示卡64M Intel174。 Graphics顯存容量(MB)64M聲卡AC97 音箱內(nèi)置Modem 內(nèi)置56K 網(wǎng)卡REALTEK 8100 10/100M以太網(wǎng)卡鼠標(biāo)PS/2(兼容USB)鼠標(biāo) 鍵盤PS/2(兼容USB)鍵盤 外部端口配有1個電源接口，6個USB 接口，1個調(diào)制解調(diào)器接口，1個網(wǎng)卡接口，1個COM接口，2個PS/2接口，1個麥克風(fēng)接口，1個耳機(jī)接口，1個音箱接口； 紅外接口電源110240V AC,50/60Hz 功耗150W 比PC節(jié)約60％的電耗外觀置于桌面，比PC節(jié)約2/3的空間；壁掛式幾乎不占空間工作溫度（℃）1035工作濕度2080%存儲溫度（℃）4070存儲濕度2080%是什么外形尺寸400 * 373 * 154 mm(高*寬*深)噪音小于50分貝重量約 8kg選購配件電視卡 觸摸屏三、性能特點(diǎn)獨(dú)具匠心的壁掛式時尚工業(yè)設(shè)計幾乎不占任何空間五星級酒店的企業(yè)管理層更應(yīng)該考慮在有限的空間內(nèi)如何將客房/辦公室布置得整齊、合理、高檔次，從而使客戶感覺到酒店更具實(shí)力和提升客戶的滿意度，同時也讓他們感覺酒店環(huán)境更舒適和和便捷。想象一下，如果酒店客房裝備有一臺時尚的壁掛式電腦，會給客戶帶來怎樣的數(shù)字生活體驗(yàn)，酒店的客戶又會對酒店做怎樣的評價？好小巧外觀、舒適人性化和時尚的工業(yè)設(shè)計，可以減少份雜宂亂的連線，清爽客房空間，更為重要的是幾乎不占用任何空間，而且操作簡單，直接滿足客戶的商務(wù)需要。216。 不妨礙重新布置你的客房空間216。 有著傳統(tǒng)PC和筆記本電腦無法比擬的優(yōu)勢，更加適合酒店使用高性能的配置Amaze PC AM820 Series系統(tǒng)配備的是Intel Pentium 4 533 ，屬于目前Intel的中高端型號，配合全新的Intel 845GV芯片組，標(biāo)配512MB DDR2內(nèi)存, 80GB SATA（7200轉(zhuǎn)）高速硬盤,可以發(fā)揮出系統(tǒng)的最佳性能。集成英特爾64M顯卡和采用15寸液晶顯示器已經(jīng)可以提供一流的顯示效果，也足以應(yīng)付一般酒店用戶的