【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)，李偉已經(jīng)離開(kāi)項(xiàng)目組，沒(méi)有人能夠清晰地解釋乙方已經(jīng)完成的需求說(shuō)明書(shū)。 最終系統(tǒng)需求發(fā)生重大變更，項(xiàng)目延期超過(guò) 50%， M 的業(yè)務(wù)代表也因?yàn)橄到y(tǒng)的延期表示了強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。 案例問(wèn)題 問(wèn)題 1 對(duì)王強(qiáng)在項(xiàng)目管理工作中的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 地把握系統(tǒng)需求，聘請(qǐng)了原系統(tǒng)需求調(diào)研人員李偉，提高了需求定義的效率和質(zhì)量； ，從而使需求的缺陷沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)； ，從而導(dǎo)致需求理解的偏差； ，最終導(dǎo)致項(xiàng)目延期 50% 問(wèn)題 2 從項(xiàng)目范圍管理的角度找出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理問(wèn)題？ 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的主要問(wèn)題包括： ，王強(qiáng)沒(méi)有對(duì)李偉定義的需求進(jìn)行評(píng)審，造成需求中的質(zhì)量缺陷沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)； ，王強(qiáng)沒(méi)有主動(dòng)要求用戶(hù)對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)； ，王強(qiáng)無(wú)法進(jìn)行有效的范圍控制，最終造成了重大的需求變更。 問(wèn)題 3 從范圍管理的角度出發(fā)，如何避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生？ 本案例說(shuō)明項(xiàng)目范圍管理中應(yīng)采取以下規(guī)避措施： ，采取評(píng)審等方式減少需求定義中存在的缺陷； ，保證雙方理解的一致； ，應(yīng)采取靈活手段，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的前提下，盡量減少需求變更得范圍。 案例點(diǎn)評(píng) ，和很多失敗的軟件項(xiàng)目一樣，王強(qiáng)在項(xiàng)目范圍（或軟件需求）方面栽了跟頭； 項(xiàng)目經(jīng)理王強(qiáng)即重視需求，又沒(méi)有控制好需求的案例 開(kāi)發(fā)和定義軟件系統(tǒng)的需求是整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的關(guān)鍵 管理項(xiàng)目范圍是常識(shí)，但往往因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成需求的重大缺陷 ，但未引起重視，最終失??！ 項(xiàng)目開(kāi)局：充滿(mǎn)光明 項(xiàng)目中期：出現(xiàn)烏云 項(xiàng)目交付：下雨了 在項(xiàng)目管理中成功的方面 找到合適的資源進(jìn)行需求的定義 可以快速準(zhǔn)確地把握新系統(tǒng)的需求 在范圍確認(rèn)和范圍控制方面存在失誤 認(rèn)為緊逼客戶(hù)確認(rèn)需 求不近人情，抱著僥幸心里進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段 未履行需求評(píng)審和確認(rèn)過(guò)程，造成缺陷未及時(shí)發(fā)現(xiàn) 需求控制失去基準(zhǔn)，導(dǎo)致重大變更 ，項(xiàng)目范圍直接決定了工作量和工作目標(biāo)，項(xiàng)目范圍管理中的關(guān)系 范圍定義：管理的基礎(chǔ) 范圍確認(rèn)：基線(xiàn)化已定義的范圍 范圍控制：減少變更，保持范圍的穩(wěn)定 客戶(hù)代表確認(rèn)需求說(shuō)明書(shū)（需求報(bào)告） 召集客戶(hù)的業(yè)務(wù)骨干對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審 詳細(xì)記錄原始的調(diào)研材料，讓客戶(hù)確認(rèn)調(diào)研報(bào)告 迭代開(kāi)發(fā)逐步確認(rèn)需求 案例分析五：項(xiàng)目工程網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 項(xiàng)目背景 某化工廠(chǎng)擬進(jìn)行管道安裝工程，工程進(jìn)度如下表所示，繪制該項(xiàng)目的工程網(wǎng)絡(luò)圖。 繪制雙代號(hào)網(wǎng)路圖步驟 第 1：從起始活動(dòng)開(kāi)始，畫(huà)出第一個(gè)活動(dòng)的緊后工作 畫(huà)出 A 活動(dòng)和其緊后活動(dòng)，即 B、 C、 E、 F 圖 2 圖 1 第 2：從左到右依次找出緊后活動(dòng) 找出 B、 C、 E、 F 的緊后活動(dòng) B、 C 的緊后活動(dòng)是 D F 的緊后活動(dòng)是 G D、 E 的緊后活動(dòng)是 I 由于 B、 C 活動(dòng)對(duì) D 是平行工作 因此引入虛活動(dòng) 第 3：從左到右依次找出緊后活動(dòng) 找出 I、 G 的緊后活動(dòng) D、 E、 G 的緊后活動(dòng)為 H D、 E、 G 對(duì) H 來(lái)說(shuō)是平行工作，因此引入虛活動(dòng) H、 I 活動(dòng)的緊后活動(dòng)是 J 第 4：從左到右依次找出緊后活動(dòng) 找出 J 的緊后活動(dòng) K、 L 第 5：從左到右依次找出緊后活動(dòng) 找出 K、 L 的緊后活動(dòng) M、 N 由于 K、 L 活動(dòng)對(duì) M 是平行工作 因此引入虛活動(dòng) 第 6：從左到右依次找出緊后活動(dòng) 找出 M、 N 的緊后活動(dòng) P 完成初步工程網(wǎng)絡(luò)圖 該項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)路圖 案例分析六：網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)間參數(shù)及關(guān)鍵路徑確定 項(xiàng)目背景 某公司弱電布線(xiàn)工程項(xiàng)目，雙代號(hào)工程網(wǎng)絡(luò)圖如下所示，確定該項(xiàng)目關(guān)鍵路徑。 一般網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算 第 1：計(jì)算工作最早時(shí)間 ES、 EF 第一個(gè)活動(dòng) ES=0 ES = max{緊前工作的 EF} EF = ES + 工作延續(xù)時(shí)間 (t) 第 2：計(jì)算工作最遲時(shí)間 LS、 LF 最后一個(gè)活動(dòng) LF(n) = EF(n) LF = min{緊后工作的 LS} LS = LF 工作延續(xù)時(shí)間 (t) 第 3：計(jì)算總時(shí)差 TF 總時(shí)差是指不影響整個(gè)項(xiàng)目最早完成時(shí)間的 前提下，一項(xiàng)工作的完工期可推遲的時(shí)間 TF = LF – EF 或者 TF = LS – ES 第 4：計(jì)算自由時(shí)差 FF 自由時(shí)差是指不影響緊后工作的最早開(kāi)始時(shí)間的 前提下，一項(xiàng)工作的完工期可推遲的時(shí)間 FF = min{ES(緊后工作 )} – EF 確定關(guān)鍵路徑 案例分析七：軟件項(xiàng)目的時(shí)間管理和成本管理 項(xiàng)目背景 小張為藍(lán)德公司技術(shù)總監(jiān)，最近接到公司任務(wù)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總裁急于啟動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，要求小張盡快準(zhǔn)備關(guān)于啟動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的立項(xiàng)報(bào)告 小張粗略估算該項(xiàng)目正常速度下的時(shí)間和成本 在第一次項(xiàng)目策劃會(huì)議上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定了與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)在第一次項(xiàng)目策劃會(huì)議上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定了與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)，具體任務(wù)情況如下 第一項(xiàng)任務(wù)：調(diào)研現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái) 按正常速度估算完成該任務(wù)需 10天，成本 15000元 允許最多加班情況下，需要 7天，成本 18750元 第二項(xiàng)任務(wù)：制定項(xiàng)目計(jì)劃并提交管理層評(píng)審 估計(jì)正常情況下需要 5天，成本約 3750元 加班趕工時(shí)可在 3天完成，成本為 4500元 第三項(xiàng)任務(wù)：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 歷史估計(jì)為 15天，成本 45000元 加班時(shí)約需 10天，成本 58500元 設(shè)計(jì)完成后，有三項(xiàng)工作必須同時(shí)進(jìn)行 開(kāi)發(fā)電子商務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 在不加班情況下估計(jì)需 10天，成本 9000元 加班情況下估計(jì)僅需要 7天，成本 11250元 開(kāi)發(fā)和編碼前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)腳本 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)估計(jì)可在 10天完成，成本 17500元 如果允許加班可縮短 2天時(shí)間，成本 19500元 電子表單控件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 采用外包方式進(jìn)行，需要 7天，外包成本 8400元 沒(méi)有加班趕工方案 整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)集成、測(cè)試約 3天，成本 4500元，如果允許加班可節(jié)省 1天，成本 6750元 案例問(wèn)題 【問(wèn)題 1】 如果不加班，完成此項(xiàng) 目的成本和時(shí)間是多少？ 考慮加班，項(xiàng)目可以完成的最短時(shí)間和最短時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的成本是多少？ 【解答】 需要進(jìn)行關(guān)鍵路徑的計(jì)算，根據(jù)關(guān)鍵路徑法（ CPM） 注意：最短完成時(shí)間路徑并不是加班情況下的最短路徑，而是最長(zhǎng)路徑 關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑： ① ?② ?③ ?④ ?⑥ ?⑧ ?⑨ 累計(jì)關(guān)鍵路徑工期，完成項(xiàng)目需 43天，累計(jì)成本即項(xiàng)目成本約 103,150元 累計(jì)關(guān)鍵路徑中加班后的最短時(shí)間，為 30天，成本為 127,650元 【問(wèn)題 2】 假定調(diào)研其他電子商務(wù)平臺(tái)的任務(wù)需要 13天而不是原先估算的 10天，項(xiàng)目經(jīng)理小張應(yīng)采取什么行動(dòng)來(lái)保持項(xiàng)目按正常速度進(jìn)行且增加的成本最少？ 【解答】 由于調(diào)研電子商務(wù)平臺(tái)活動(dòng)① ②在關(guān)鍵路徑上，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目工期延長(zhǎng) 3天，因此應(yīng)考慮加班趕工來(lái)保證整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度，為保證項(xiàng)目進(jìn)度，需趕工 3天 趕工原則是“優(yōu)先考慮趕工費(fèi)率最低的工作” 根據(jù)趕工費(fèi)率分析， 活動(dòng)② — ③和④ —